Jackpot.com Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

στις 22/12/22 έχασα περίπου 1300 £ σε κουλοχέρηδες και καζίνο jackpot.com. Το πρόβλημά μου είναι ότι έφτασα το ημερήσιο όριο κατάθεσης των 1000 £ μετά από περίπου 6 ώρες τζόγου μεταξύ 12 μ.μ.-6 μ.μ. Στη συνέχεια αύξησα το όριό μου σε "χωρίς όριο" στις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου στο οποίο, σύμφωνα με την πολιτική ασφαλέστερων τυχερών παιχνιδιών ιστοτόπων, θα χρειαστούν 24 ώρες για να ενεργοποιηθεί η αύξηση μετά από μια περίοδο χαλάρωσης και συνομιλίας με έναν πράκτορα. Ωστόσο, μπόρεσα να καταθέσω περισσότερα χρήματα μέσα στα επόμενα 30 λεπτά στα οποία έχασα 780 £. Πιστεύω ότι θα έπρεπε να μου δοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν θα έπρεπε να μπορώ να καταθέσω.

Αγαπητέ Ντάμπλα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ορίσει όρια κατάθεσης στον λογαριασμό σας ή τα ζητήσατε από την υποστήριξη καζίνο; Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των καταθέσεων σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστούμε, Dhblah, για το email σας και τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήσατε. Έχω δημιουργήσει έναν λογαριασμό και προσπάθησα να ορίσω τα όρια κατάθεσης:

Πρώτα έβαλα 1.000€ ημερήσιο όριο. Λίγα λεπτά αργότερα προσπάθησα να το αυξήσω στα 5.000€ αλλά ήρθε προειδοποίηση ότι θα αλλάξει μόνο μετά τη λήξη του προηγούμενου ορίου.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε μέχρι πότε ακριβώς θα έπρεπε να ήταν ενεργό το προηγούμενο όριο κατάθεσης; Έχετε αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ;

Γεια, μετέφερα 100 στο PayPal μου στις 6 μ.μ., προσπάθησα να καταθέσω 50 στο jackpot.com στις 6,19 αλλά μου βγήκε ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι μπορούσα να καταθέσω μόνο 15 στο οποίο έκανα, μετά άλλαξα το όριο μου αλλά μπόρεσα να καταθέσω και πάλι στις 19.53, δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης από την αλλαγή του ορίου καθώς δεν περίμενα να προκύψει πρόβλημα.

Αγαπητέ Ντάμπλα,

Κατανοήστε ότι δεν λάβαμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι είχατε ορίσει όρια κατάθεσης. Η μόνη απόδειξη ότι η κατάθεσή σας δεν ήταν επιτυχής είναι ένα μήνυμα "λάθους". Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο, παρακαλώ;

γεια

Έλαβα αυτό το email από αυτούς τις προάλλες επιβεβαιώνοντας ότι το όριο κατάθεσής μου είναι αυτοματοποιημένο στα 1000 £, αλλά αν συγκρίνετε με το στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών με PayPal στις 22/12, μπορείτε να δείτε ότι μπόρεσα να καταθέσω πολλά περισσότερα από αυτό, κατά τα άλλα ότι δεν έχω άλλα στοιχεία.

Αγαπητέ Ντάμπλα,

Έχω λάβει πολλά στιγμιότυπα οθόνης πολλών συναλλαγών. Δυστυχώς, δεν μπορώ να τα συνδέσω σε ένα συγκεκριμένο καζίνο. Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου του καζίνο σας; Αυτός θα ήταν ο ευκολότερος τρόπος για να αποδείξετε ότι μπορούσατε να καταθέσετε περισσότερα από 1.000 £ που ήταν το αυτοματοποιημένο ημερήσιο όριο κατάθεσης. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, αυτό συνέβη μόλις τους έστειλα email σχετικά με το ζήτημα, επομένως δεν έχω πρόσβαση στο ταμείο του λογαριασμού μου

Σας ευχαριστώ πολύ, Dhblah, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας εκτιμώ πολύ

Γεια Ντάμπλα,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

γεια

Το καζίνο απάντησε τελικά σε ένα email, δεν είμαι σίγουρος αν αυτά που είπαν είναι σωστά καθώς προφανώς το ημερήσιο όριο κατάθεσης για αυτούς είναι διαφορετικό από άλλες εταιρείες. Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης του email.

Σας ευχαριστώ

, ,

Αγαπητέ Greg,

Πιστεύω ότι το email μας σας βρίσκει καλά.

Λάβετε υπόψη ότι μετά την ανάλυση του αιτήματός σας, οι τεχνικές ομάδες του Jackpot.com επιβεβαίωσαν δεόντως ότι η δραστηριότητα που διεξήχθη μέσω του λογαριασμού παίκτη σας, πιο συγκεκριμένα τα όρια κατάθεσής σας, λειτουργούσαν χωρίς σφάλματα.

Ως εκ τούτου, σημειώστε ότι η Ομάδα Εμπειρίας Πελατών σας έστειλε ένα email με περισσότερες λεπτομέρειες, εξηγώντας τα όρια καταθέσεων που τέθηκαν και το σκεπτικό που αποδεικνύει γιατί δεν ξεπεράσατε τα όριά σας.

Ελπίζουμε ότι το θέμα θα διευθετηθεί τώρα προς αμοιβαία ικανοποίηση. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, η Ομάδα Εμπειρίας Πελατών παραμένει στη διάθεσή σας.

Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα εμπειρίας πελατών Jackpot.com

Αγαπητέ Ντάμπλα,

θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Αγαπητέ Ντάμπλα,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι οι ρυθμίσεις των εργαλείων υπεύθυνου τζόγου ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το καζίνο. Σας συνιστώ πάντα να το ελέγχετε ξανά με την υποστήριξη καζίνο. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;

Όχι, είναι υπέροχο ευχαριστώ, εκτιμώ πολύ τη βοήθειά σας.

ευχαριστώ και πάλι και να προσέχεις

Αγαπητέ Ντάμπλα,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef