Αρχική σελίδα Παράπονα Jackpot Village Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Ποσό: £2.000

Jackpot Village Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση
Jackpot Village Casino
7.3/10 Καλή φήμη
Υποβλήθηκε: 18/04/2020 | Μη επιλυμένο : 25/05/2020
Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

357 ημέρες πριν - 25/05/2020 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του για πέντε χρόνια χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Κέρδισα £ 2000 και ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και ξεκίνησα τον διακομιστή. Επικοινώνησα αμέσως με τη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης για να το συζητήσω και πέρασα τις επόμενες 4 ώρες από άτομο σε άτομο. Τελικά παραιτήθηκα και εγκαταστάθηκα μαζί σας ο λογαριασμός θα ελεγχθεί και η υποστήριξη θα σας στείλει email. Μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα, έλαβα τελικά ένα email από αυτούς και είπε μετά από έλεγχο του λογαριασμού σας ότι θα σας αποκλείσουμε για 5 χρόνια. ..... αλλά δεν έδωσε κανένα λόγο για το γιατί και τίποτα για τα κέρδη μου. οπότε νιώθω σαν να με απάτησαν. Η συνολική καθαρή απώλεια κατάθεσής μου εκείνη τη στιγμή ήταν περίπου £ 1500, οπότε μετά τη νίκη κέρδισα 500 £, αυτό συμβαίνει μετά από 6 μήνες τακτικής χρήσης αυτού του ιστότοπου χωρίς προβλήματα. Αλλά την πρώτη φορά που μπήκα στο κέρδος. Αυτή είναι η ιστορία μου και γιατί δεν πιστεύω ότι το χωριό τζακ ποτ είναι ένας καλός ιστότοπος.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε αποκλείσει ποτέ τον εαυτό σας από άλλο καζίνο στο παρελθόν ή έχετε κλείσει κάποιο λογαριασμό καζίνο; Έχετε εγγραφεί ποτέ στο GAMSTOP; Λάβατε επιστροφές χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Έχω αποκλείσει τον εαυτό μου από το τοπικό μου καζίνο πριν από λίγα χρόνια, καθώς ήμουν εκτός εργασίας εκείνη τη στιγμή και ήθελα να ακυρώσω όλους τους πειρασμούς. Δεν έχω αποκλείσει ποτέ τον εαυτό μου από εκεί.


δεν έλαβα καμία επιστροφή χρημάτων μόνο το συνολικό ποσό των κερδών πριν φτάσω τα £ 2000. Πήρα 158 £. Για μένα τα χρήματα είναι πραγματικά κανένα ζήτημα 2000 δεν είναι τίποτα, αλλά είναι το ηθικό του. Αν μου αρέσει, θα μπορούσε να συμβεί σε κάποιον λιγότερο τυχερό.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ευχαριστώ πολύ τον Daniel για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια Ντάνιελ.


Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αντιμετωπίζουμε δυσκολίες με τη δημιουργία μιας γραμμής επικοινωνίας με το καζίνο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».



Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Σας ευχαριστώ για την παράταση του χρόνου μου. Θα ήθελα να ακούσω τι έχουν να πουν.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση