Αρχική σελίδα Παράπονα Jackpot Village Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Ποσό: Can$32.000

Jackpot Village Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση
Jackpot Village Casino
7.3/10 Καλή φήμη
Υποβλήθηκε: 08/01/2021 | Μη επιλυμένο : 27/01/2021
Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

106 ημέρες πριν - 27/01/2021 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του. Το καζίνο δεν απάντησε.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Σούπερ ενθουσιασμένος κέρδισε το τζάκποτ, αλλά τώρα αυτός ο ενθουσιασμός έχει μετατραπεί σε απογοήτευση και είμαι πολύ δύσπιστος αν αυτό είναι ακόμη και ένα νόμιμο καζίνο. Ζήτησαν όλες τις πληροφορίες μου τις οποίες τους έστειλα την άδεια οδήγησης μου τα τραπεζικά μου δελτία, το πιστοποιητικό γέννησής μου, το κινητό μου χρεώνει τη χρεωστική κάρτα Visa που σχετίζεται με τον λογαριασμό μου και ακόμη έναν άλλο λογαριασμό που είχα λάβει από το νοσοκομείο και εξακολουθούν να λένε ότι δεν είναι αρκετές πληροφορίες για να παρέχουν ότι θέλουν άλλο λογαριασμό και το πρόβλημα είναι όπου μένω το μίσθωμά μου, οι λογαριασμοί περιλαμβάνονται στο μίσθωμά μου, οπότε ο μόνος λογαριασμός που έχω είναι ο λογαριασμός του κινητού μου τώρα που μετακόμισα πρόσφατα και η άδεια οδήγησης δεν είναι η διεύθυνση όπου μένω τώρα, αλλά τους έδωσα πληροφορίες που δείχνουν την παλιά μου διεύθυνση, αλλά και τη νέα μου, είμαι εντελώς Fed και απογοητευμένοι με την υποστήριξή τους, επειδή δεν έχουν αριθμό τηλεφώνου για να καλέσουν και να μιλήσουν σε κανέναν και χρειάζονται δύο ή τρία ή τέσσερις μέρες για να επιστρέψουν ακόμη και μέσω email και λένε το ίδιο πράγμα κάθε φορά που δεν παρέχονται αρκετές πληροφορίες για να κάνουν την ανάληψη, όπως είναι απολύτως γελοίο

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Skylar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που βρίσκεται ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

σας ευχαριστώ που ανοίξατε το αρχείο μου, ναι επιβεβαιώνοντας ότι η διεύθυνση κατοικίας μου είναι το πρόβλημα ... έστειλα λογαριασμούς που είχα λάβει στην παλιά διεύθυνση και επίσης τη νέα μου, αλλά το μόνο που είχα για νέα διεύθυνση είναι ένας λογαριασμός από το νοσοκομείο ... αλλά έστειλα τον τραπεζικό μου λογαριασμό που εμφανίζει τη νέα μου διεύθυνση και τον ίδιο λογαριασμό κ.λπ. ... με τους οποίους έκανα την κατάθεσή μου και ανάληψή μου και τώρα δεν μου απαντούν καν. Ω ναι, ξέχασα να αναφέρω ότι το νομοσχέδιο που είπαν ότι θα αποδεχόταν που είναι το παρθένο λογαριασμό μου για κινητά δείχνει την ίδια διεύθυνση με την άδεια οδήγησης μου. οπότε πραγματικά όταν εγγραφώ στο καζίνο, αν έβαλα απλώς την παλιά μου διεύθυνση, όλα θα ήταν καλά, αλλά αφού ήμουν ειλικρινής και έβαλα τη νέα μου διεύθυνση έχω προβλήματα ..

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

σας ευχαριστώ που ανοίξατε το αρχείο μου, ναι επιβεβαιώνοντας ότι η διεύθυνση κατοικίας μου είναι το πρόβλημα ... έστειλα λογαριασμούς που είχα λάβει στην παλιά διεύθυνση και επίσης τη νέα μου, αλλά το μόνο που είχα για νέα διεύθυνση είναι ένας λογαριασμός από το νοσοκομείο ... αλλά έστειλα τον τραπεζικό μου λογαριασμό που εμφανίζει τη νέα μου διεύθυνση και τον ίδιο λογαριασμό κ.λπ. ... με τους οποίους έκανα την κατάθεσή μου και ανάληψή μου και τώρα δεν μου απαντούν καν. Ω ναι, ξέχασα να αναφέρω ότι το νομοσχέδιο που είπαν ότι θα αποδεχόταν που είναι το παρθένο λογαριασμό μου για κινητά δείχνει την ίδια διεύθυνση με την άδεια οδήγησης μου. οπότε πραγματικά όταν εγγραφώ στο καζίνο, αν έβαλα απλώς την παλιά μου διεύθυνση όλα θα ήταν καλά, αλλά επειδή ήμουν ειλικρινής και έβαλα τη νέα μου διεύθυνση έχω πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Σας ευχαριστώ πολύ, Skylar, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια σου Skylar,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jackpot Village Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση
Ιδιωτική
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jackpot Village Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση