JacksPay Casino - Ο αυτο-αποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Προς κάθε ενδιαφερόμενο,

Γράφω για να υποβάλω καταγγελία επειδή έχω εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. ΤΟ ΙΔΙΟΚΤΗΣΩ! Αυτό το καζίνο σίγουρα δεν δημιούργησε το πρόβλημά μου, αλλά μπορώ να σας πω τι έχει καταστρέψει τη ζωή μου.

Καθώς παλεύω με αυτόν τον εθισμό, ζήτησα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου επειδή είχα εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Προσπαθώ απεγνωσμένα να σταματήσω αυτόν τον εθισμό και να βοηθήσω τον εαυτό μου, γι 'αυτό του είπα ότι πίστευα ότι θα έκλεινε για πάντα.

Ορίστε, με αφήσατε να ανοίξω / ξανανοίξω δύο επιπλέον λογαριασμούς, παρόλο που δεν ζήτησα να ανοίξω ξανά. Έχω χάσει τον λογαριασμό μου ταμιευτηρίου, το 401 (k) μου και τώρα χάνω το σπίτι μου.

Θεωρώ υπεύθυνο το καζίνο του επειδή δεν ακολουθούσατε τους υπεύθυνους κανόνες παιχνιδιού.

Δεν άλλαξα όνομα, δεν άλλαξα ημερομηνία γέννησης, δεν άλλαξα τον αριθμό του κινητού μου, δεν άλλαξα τη φυσική μου διεύθυνση, δεν άλλαξα τον αριθμό Κοινωνικής Ασφάλισης. Απλώς ήθελες τα χρήματά μου!

Ζήτησα από έναν πράκτορα για επιστροφή χρημάτων και η απάντησή του ήταν, Γεια, δεν σας δίνουμε επιστροφή χρημάτων. Τι απάντηση!

Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων από τη στιγμή που μου επιτράπηκε να ανοίξω/ανοίξω ξανά τον δεύτερο λογαριασμό και τον τρίτο λογαριασμό. Διαφορετικά πηγαίνω στην αρμόδια επιτροπή τυχερών παιχνιδιών.

Για να είμαι ειλικρινής έπρεπε να γράψω σε ποσό αλλά δεν ξέρω το ακριβές ποσό.

Με σεβασμό,

Dianne

Γεια σου Dianne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για τα προβλήματά σας με το JacksPay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινίσω την υπόθεση όσο το δυνατόν περισσότερο.

Καταλαβαίνω σωστά ότι ανοίξατε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα και ημερομηνία γέννησης - ή χρησιμοποιήσατε διαφορετικές λεπτομέρειες με κάθε νέο λογαριασμό. Πόσο καιρό αφότου δημιουργήσατε τους άλλους λογαριασμούς σας μπλοκαρίστηκαν και σας επιτράπηκε να επαληθεύσετε τον εαυτό σας με αυτούς;

Λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε επίσης πολύ σοβαρά υπόψη τον αυτο-αποκλεισμό και εφόσον το καζίνο γνώριζε ότι είχατε εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και σας επέτρεψαν να κάνετε κατάθεση στους άλλους λογαριασμούς σας, θα πρέπει να λάβετε επιστροφή των καταθέσεων αφού ο κύριος λογαριασμός σας έκλεισε.

Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να την επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Casino.guru

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστώ πολύ που επιστρέψατε σε μένα.

Αυτό ακριβώς συμβαίνει. Μου έχει συμβεί με πολλά διαφορετικά καζίνο. Είμαι ιδιοκτήτης όταν άνοιξα για πρώτη φορά αυτούς τους λογαριασμούς, αλλά όταν τους έκλεισα και τους ζήτησα / τους παρακάλεσα να μου δώσουν "καμία επιλογή για να ανοίξω ξανά" εύχομαι να το έπαιρναν σοβαρά καθώς δήλωσα ότι είχα πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια, αλλά κανένας δεν νοιάζεται. Όλα είναι για τα χρήματα.

Κάτι άσχημο συνέβη στη ζωή μου πέρυσι μαζί με την απώλεια της δουλειάς μου. Ξεκίνησα τα τυχερά παιχνίδια για να πάρω το μυαλό μου για όλα τα άλλα και έχω χάσει ολόκληρο τον λογαριασμό ταμιευτηρίου μου, το 401 (k) μου και είμαι στη διαδικασία να πουλήσω το σπίτι μου. Πολύ λυπηρό. Δεν θα το ευχόμουν σε κανέναν. Είμαι 64χρονη γιαγιά. Έκανα πολλές κακές επιλογές φέτος

Δεν θα άλλαζα ποτέ καμία προσωπική μου πληροφορία. Ναι, έχω το ίδιο όνομα, το ίδιο DOB, την ίδια φυσική διεύθυνση, τον ίδιο αριθμό κινητού τηλεφώνου.

Μισώ αυτά τα καζίνο, δεν θα ακολουθούσε τους υπεύθυνους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών για να βοηθήσει ανθρώπους σαν κι εμένα. Τι πρέπει να κάνω μετά; Βοήθεια!

Χαιρετισμοί,

Dianne S *****

Τα Καζίνο κατηγορούν τα πάντα στους παίκτες/ τους εξαρτημένους. Δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη. Εάν μπορείτε να δείτε από αυτήν τη συνομιλία ότι έτυχε να κάνω screenshot, καθώς λέω γιατί ανοίξατε ξανά τον λογαριασμό μου αντί να τον κλείσετε, με "ρωτούν". Δηλώνω ότι έχω ένα σοβαρό πρόβλημα και με ρωτούν αν θέλω να κλείσει ξανά. Δεν φαίνεται σωστό και δεν φαίνεται ότι ακολουθούν τους υπεύθυνους κανόνες και κανονισμούς της Επιτροπής τυχερών παιχνιδιών.

Ευχαριστώ Dianne για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα σας βοηθήσει στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστώ. Μείνε ασφαλής

Γεια σου Dianne,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το JacksPay Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.

Αγαπητή ομάδα καζίνο JacksPay,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να σχολιάσετε το παράπονο της Dianne και να εξηγήσετε γιατί άνοιξε ξανά ο λογαριασμός παιχνιδιών της παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως ζητήσει το οριστικό κλείσιμο λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια;

Αντρέι,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Dianne

Αγαπητή Dianne,

Weρθαμε σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση σχετική με την περίπτωσή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το JacksPay Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο ή να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω e-mail. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτο ειναι θλιβερο. Αν δεν απαντήσουν, είναι τελειωμένη συμφωνία; Δεν φαίνεται σωστό.

Οπως και να έχει ευχαριστώ. Εκτιμώ την προσπάθειά σας.

Καλύτερος,

Dianne

Αγαπητή Dianne,

Φοβάμαι πως ναι. Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει καμία σχετική απάντηση από το καζίνο, επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».

Κανονικά, για να επιτευχθεί κάθε είδους συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το JacksPay Casino έλαβε μια "φήμη Zombie" από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο σε καμία περίπτωση. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε μόνο καζίνο που έλαβαν τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε <εδώ> . Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε δίκαια συμπεράσματα.

Αγαπητή Dianne,

Ενημερωθείτε ότι η ομάδα του καζίνο μας έχει παράσχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας. Μια πτυχή του θέματος τέθηκε υπόψη μας, η οποία μας οδηγεί σε μια ερώτηση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν, όταν ζητούσατε το κλείσιμο του πρώτου σας λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών ή οποιαδήποτε άλλη στιγμή πριν σας επιτραπεί να δημιουργήσετε τους πρόσθετους λογαριασμούς, αναφέρατε με οποιονδήποτε τρόπο τις ανησυχίες σας σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο στους εκπροσώπους του JacksPay Casino;

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την απάντηση σε αυτό το νήμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή Dianne,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή η Dianne δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία της, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.