Joo Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Γειά σου

Προσπαθώ πολύ καιρό να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και οι μόνοι τρόποι που μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη είναι μέσω τραπεζικής κάρτας και κρυπτονομισμάτων ενώ η κατάθεση των χρημάτων δίνει όλες τις πιθανές επιλογές. Ο τρόπος που έκανα όλες τις καταθέσεις μου ήταν μέσω neteller Ωστόσο, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέσω τραπεζικής κάρτας και μου αρνήθηκαν την ανάληψη ζητώντας μου να κάνω ανάληψη μέσω neteller. Αλλά δεν υπάρχει πουθενά να επιλέξετε το neteller ως μέθοδο απόσυρσης. Μίλησα μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να επανεκκινήσω τον υπολογιστή μου, να αποσυνδεθώ και να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό. Έχω κάνει όλα αυτά τα βήματα αλλά το πρόβλημα δεν έχει λυθεί ακόμα.

Γεια σου Sneza77,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Joo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Από πότε προσπαθείτε να αποσύρετε το υπόλοιπό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας είπαν γιατί η Neteller δεν είναι διαθέσιμη για ανάληψη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

• Δεν γνωρίζω την ακριβή ημερομηνία επαλήθευσης του λογαριασμού μου, αλλά είναι σίγουρα πριν από τις 13 Μαΐου 2023. Αναφέρω αυτήν την ημερομηνία γιατί τότε έκανα την πρώτη ανάληψη. Από αυτήν την ημερομηνία και μετά, όλες οι προσπάθειες απόσυρσης απέτυχαν.

• Έκανα πολλές καταθέσεις χωρίς να λάβω ποτέ κανένα μπόνους. Τα λεφτά είναι καθαρά δικά μου

• Σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών μου, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τις 14 Μαΐου 2023

• Προσπαθώ να λύσω το πρόβλημα από τις 18 Μαΐου 2023. Η τελευταία φορά που έστειλα email στο καζίνο ήταν την Παρασκευή, 26 Μαΐου 2023. Ρώτησαν και τους έστειλα με email δύο στιγμιότυπα οθόνης των μεθόδων κατάθεσης και ανάληψης. Έκτοτε δεν επικοινώνησαν μαζί μου.

• Δεν μου εξήγησαν ποτέ τον λόγο που δεν δίνεται το neteller ως επιλογή.

Τις καλύτερες ευχές,

Σνεζάνα

Γειά σου,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με την απόσυρση στη Neteller. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι έχουμε κλιμακώσει το ζήτημά σας στο τεχνικό μας τμήμα. Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας ερευνά ενεργά το ζήτημα και διερευνά όλες τις πιθανές λύσεις. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο και θα σας παρέχουμε μια λύση μόλις έχουμε.

Καλησπέρα, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο JOO:

"Παρακαλώ, κάντε μια ελάχιστη κατάθεση μέσω Neteller, μετά από αυτό το Neteller θα είναι διαθέσιμο για μεθόδους ανάληψης. Δεν θα χρειαστεί να στοιχηματίσετε την κατάθεση."

όντως έγινε έτσι. Έκανα μια μικρή κατάθεση και μετά μου παρουσιάστηκε η επιλογή ανάληψης neteller. Ζήτησα ανάληψη 1500 ευρώ, και περιμένω να κατατεθούν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου.

Γειά σου,

Χαιρόμαστε που μας βοηθήσαμε. Ελπίζουμε τα χρήματά σας να έχουν ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό σας.

Γεια σου Sneza77

Ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα, ώστε να προχωρήσουμε ανάλογα με την καταγγελία.

Ναι, το διόρθωσαν και παίρνω πίσω την απόσυρση. Ευχαριστώ πολύ!

Αγαπητέ Sneza77,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru