Juicy Vegas Casino - Ο λογαριασμός και τα κέρδη του παίκτη έχουν αποκλειστεί απότομα.

Γεια σας, ακούστε την ιστορία μου..

Είμαι από την Αρμενία και μου αρέσει να παίζω και πριν από λίγες μέρες έλαβα κωδικό προσφοράς από τα κοινωνικά δίκτυα για παιχνίδι δωρεάν 50 USD σε αυτόν τον ιστότοπο και πήγα με τον ειδικό σύνδεσμο εγγραφής στον ιστότοπο με τα προσωπικά μου στοιχεία στη συνέχεια

Χρησιμοποιώ τον κωδικό προσφοράς 50VEGAS που επιτρέπει την αναπαραγωγή 50 USD δωρεάν, αλλά πρέπει να παίξει περίπου 50 φορές για να μπορέσετε να αποσυρθείτε. οπότε είχα παίξει περίπου 6-7 ώρες και όλα ήταν εντάξει και τελικά έπαιξα 50 φορές και στο υπόλοιπό μου άφησα περίπου 400+ USD και από 1 στιγμή αρχίζω να στοιχηματίζω για 20 USD και βλέπω ότι το ποσό μου στιγμιαία ήρθε ξανά το στοίχημα 100 USD και άφησε 80 υποθέτω ότι το πήραν από την υποστήριξη και μου επέστρεψαν anlay 100 που είναι η νίκη μου σύμφωνα με τους κανόνες του promo, συνεχίζω να παίζω και τελικά κρατάω 136 USD, μετά σήμερα στέλνω ένα email με το διαβατήριό μου και selfie για επαλήθευση του λογαριασμού μου και τι νομίζεις ότι πήρα από αυτούς;;;; τίποτα και τώρα δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, προσπαθώ να μιλήσω με διαδικτυακή συνομιλία και μου λένε συγγνώμη που δεν υποστηρίζεται η χώρα σας, νομίζω ότι είναι απατεώνες και τσιτάρες και το κάνουν αυτό επειδή κέρδισα και δεν θέλουν να με πληρώσουν!!! !

Αγαπητέ Sed0526,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Juicy Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Κατά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο, έχετε υποβάλει τα σωστά προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσής σας και της χώρας διαμονής σας;

Έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο χωρίς λογισμικό VPN ή κάλυψης IP;

Λάβετε υπόψη ότι τα μπόνους χωρίς κατάθεση σε αυτό το καζίνο συνοδεύονται από τους ακόλουθους κανόνες:

Τυχόν δωρεάν χρήματα που δίνονται χωρίς να απαιτείται κατάθεση, π.χ. κουπόνι χωρίς κατάθεση, μπόνους εκπτώσεων, μπόνους αφοσίωσης, μπόνους VIP, δωρεάν περιστροφές που δεν απαιτούνται κατάθεση, δωρεάν περιστροφές που δίνονται πάνω από μια προσφορά μπόνους κατάθεσης, βραβεία μπόνους διαγωνισμού και τουρνουά, μπόνους γενεθλίων κ.λπ. φέρουν απαίτηση στοιχηματισμού τουλάχιστον 50 X στοιχηματισμού με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Τα δωρεάν χρήματα μπόνους ή τα μπόνους δωρεάν περιστροφών (Δεν απαιτείται κατάθεση) φέρουν απαίτηση playthrough 50X, εκτός εάν υποδεικνύεται διαφορετικά στο διαφημιστικό υλικό που λάβατε προτού ο παίκτης μπορεί να κάνει ανάληψη. Προτού επιτραπεί οποιαδήποτε ανάληψη στην πρώτη αξίωση ενός δωρεάν μπόνους παίκτη ή δωρεάν περιστροφών, ένας παίκτης πρέπει να έχει κάνει κατάθεση τουλάχιστον ίση με το 50% της ανάληψης. Π.χ.: Εάν διεκδικήσετε $250 Δωρεάν, έχετε εκπληρώσει τις προβλεπόμενες απαιτήσεις playthrough και έχετε χρήματα για ανάληψη, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση τουλάχιστον 125 $ πριν από την επεξεργασία της ανάληψης.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν κάνατε καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σας, σας ευχαριστώ, σας ενημερώνω ότι ο λογαριασμός μου ξεμπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση και τώρα ζητώ να αποσύρω τα κέρδη μου, η κατάσταση της απόσυρσης εκκρεμεί και απλώς λένε ότι η οικονομική ομάδα θα ελέγξει και θα συνδεθεί μαζί μου. Ας δούμε ποιο θα είναι το τέλος αυτής της ιστορίας .... παρακαλώ μην κλείσετε αυτήν την υπόθεση μέχρι το λογικό τέλος της ιστορίας!

Αυτή τη στιγμή δεν ζήτησαν κατάθεση ....

Λίγες ώρες έμειναν και πάλι μπλόκαρα αυτή τη στιγμή, πείτε πολλαπλούς λογαριασμούς, έτσι LOL, έχω επαληθευτεί από αυτούς, είχα στείλει τα έγγραφα μόνο για 1 λογαριασμό και το δέχτηκαν….χρήματα από τον λογαριασμό μου λήφθηκαν ακόμη και δεν βλέπω το απόρριψη μόλις 0,35 USD απομένουν στο λογαριασμό μου, αλλά υπήρχαν 136 USD

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο;

Γεια, ναι πέρασα το kyc, σχετικά με την ip μπορώ να πω ότι ο πάροχος μου δίνει κάποια στιγμή μια δημόσια ip που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για όλους τους πελάτες στη χώρα, και σχετικά με την κατάθεση δεν κάνω καμία κατάθεση ακόμα…

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email από το καζίνο που αναφέρει ότι ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί επειδή έχετε πολλούς λογαριασμούς; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Χρησιμοποιείτε τυχαία VPN ή οποιοδήποτε λογισμικό κάλυψης IP;

Γεια σου Veronika, το πρόβλημα είναι ότι δεν έστειλαν καν email σχετικά με τον αποκλεισμό μου....LOL, σχετικά με το vpn ή το ip masking ναι μερικές φορές τα χρησιμοποιώ!

Πριν προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, μπορώ να σας παρακαλέσω να επιβεβαιώσετε εάν έχετε παράσχει αληθινές και σωστές προσωπικές πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής και κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο; Επίσης, χρησιμοποιήσατε VPN για να αλλάξετε την τοποθεσία σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο ή μπορέσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας την πραγματική σας διεύθυνση IP;

Γεια, ναι παρέχω τις σωστές πληροφορίες και όχι δεν χρησιμοποιώ VPN

Σας ευχαριστώ πολύ, Sed0526, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Sed0526,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Juicy Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Juicy Vegas Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Sed0526,

Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων και μου ζήτησαν να παρατείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru