JVSpin Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού απορρίφθηκε.

Μετά από πολλαπλό αίτημα, το καζίνο αρνείται να απαγορεύσει τον λογαριασμό μου. Πάντα βρίσκουν κάποια bs. Έστειλα αίτημα από τον λογαριασμό email μου, στον οποίο έχω πρόσβαση μόνο εγώ, έστειλα επίσης id και από τις δύο πλευρές, επίσης selfi με id. Αλλά έρχονται πάντα με κάτι καινούργιο, αντί να μόνιμη απαγορεύουν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Justoneguy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JVSpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιος είναι ο λόγος για τον οποίο θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τον λόγο για τον οποίο θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας;
• Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητοί κύριοι. Δεν χρειάζεται να εξηγήσω τους λόγους μου. Είναι δικαίωμά μου να ζητήσω το κλείσιμο του λογαριασμού. Και ναι, μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αφού δεν θέλουν να τον απαγορεύσουν.

Btw αυτή είναι ήδη η 3η φορά που ζητάω απαγόρευση και αφού στείλω έγγραφα, απλώς σταματούν να ανταποκρίνονται. Και πάντα κάποια δικαιολογία ότι η εικόνα έχει αλλοιωθεί ή η διεύθυνση είναι λάθος. Ναι, αλλάζω τον τόπο διαμονής μου από τότε που δημιούργησα τον λογαριασμό. Αλλά από τη νόμιμη ταυτότητα μου φαίνεται ότι είμαι εγώ.

Προσθήκη νέας απάντησης από το jvspin. Αφού έστειλα το αναγνωριστικό μου, τώρα ζητούν στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών. Επίσης, ζήτησα πλήρες οριστικό κλείσιμο/απαγόρευση λογαριασμού, προσφέρουν 1 μήνα, 6 μήνες ή 1 χρόνο. Αυτό πρέπει σαφώς να είναι αστείο και δείχνει πώς ο ιστότοπος προσπαθεί να αποφύγει τα νόμιμα δικαιώματα με κάθε δυνατό τρόπο. Πιστεύω ακράδαντα ότι αξίζει μια επίσημη αναφορά και την ανάκληση της άδειας τυχερών παιχνιδιών τους.

Καταλαβαίνω την άποψή σου.

Κατανοήστε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις εκτός από την ανάληψη χρημάτων, τα διαδικτυακά καζίνο ενδέχεται να ζητήσουν να πραγματοποιηθεί επαλήθευση λογαριασμού, όπως όταν ζητείται επιστροφή χρημάτων ή κατά το κλείσιμο του λογαριασμού.

• Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο;
• Υπάρχει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε δώσει τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο;

Ναι, έκανα πολλές καταθέσεις, χρησιμοποιούσα τον ιστότοπο μερικά χρόνια. Δεν υπάρχει υπόλοιπο, επίσης δεν υπήρχαν προβλήματα με τις αναλήψεις. Και ναι, έδωσα έγγραφα. Το μόνο που ζητάω είναι μόνιμος αυτο-αποκλεισμός - πλήρης απαγόρευση λογαριασμού.

Σας ευχαριστώ πολύ, Justoneguy, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Justoneguy,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ JVSpin Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Justoneguy,

Είμαι σε επαφή εσωτερικά με έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Θα σας ενημερώσω εδώ για τυχόν ενημερώσεις. Χρειάζομαι περισσότερο χρόνο για να το ερευνήσω, γι' αυτό ρυθμίζω άλλο χρονόμετρο.

Το καζίνο απαγόρευσε τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Justoneguy,

Έχω λάβει πληροφορίες από το καζίνο, που αναφέρουν ότι ο λογαριασμός σας είναι ήδη αποκλεισμένος. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες, ώστε να κλείσουμε την καταγγελία στο σύστημά μας όπως επιλύθηκε;

Ναι, μετά από ένα μήνα της εμπλοκής σας, απαγορεύεται. Τώρα φανταστείτε τους παίκτες να προσπαθούν να λύσουν τα πράγματα μόνοι τους, αυτό το καζίνο θα πρέπει να αποφευχθεί με κάθε κόστος.

Αγαπητέ Justoneguy,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal V, Casino.Guru