Ο παίκτης από την Ινδία υπέβαλε τα έγγραφα επαλήθευσης τον Μάιο. Δυστυχώς, ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.
Το Anuanish είναι το αναγνωριστικό μου
Αναμονή για διαδικασία kyc από 28 ημέρες
Είχα δώσει όλα τα έγγραφα στις 23 Μαΐου.
Τα έγγραφα είναι κάρτα aadhar, selfi με κάρτα adhar, τραπεζικό βιβλιάριο και selfi με βιβλιάριο, αριθμός κινητού και 3 τελευταία στοιχήματα και πού έπαιξα και τι παίξατε εσείς.
,Όλα ήταν εντάξει με τον λογαριασμό μου μέχρι που μου ζήτησε kyc. Υπέβαλα όλα τα έγγραφά μου και ζήτησα υποστήριξη. Το έκανα στις 23 Μαΐου, τώρα είναι στις 20 Ιουνίου ο λογαριασμός μου δεν έχει ανοίξει ακόμα
, επικοινώνησα με υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας σε τηλεγράφημα, whatsapp. Όλη την ώρα βρίσκουμε την ίδια απάντηση ότι "παρακαλώ περιμένετε η ομάδα θα σας καλέσει για επαλήθευση"
Έχω πάνω από 1900000 ₹ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου
Αγαπητέ aneeshantony0987,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο που απαιτείται για επαλήθευση; Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή; Έχει ζητήσει το καζίνο να πραγματοποιήσει ένα τηλεφώνημα επαλήθευσης μαζί σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
ΑΓΑΠΗΤΕ ΓΚΟΥΡΟΥ ΚΑΖΙΝΟ
Είχα δώσει όλα τα έγγραφα στις 23 Μαΐου
Εγώ e-29 μέρες πριν
Τα έγγραφα είναι κάρτα aadhar, selfie με κάρτα aadhar, βιβλιάριο τραπεζικού λογαριασμού και selfie με βιβλιάριο, αριθμός κινητού και 3 τελευταία στοιχήματα και πού έπαιξα και τι έπαιξες
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
Η υποστήριξη πελατών σας έχει δώσει νέες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης; Από το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε εδώ, φαίνεται ότι δεν έχουν ανέβει ακόμη έγγραφα στο προφίλ σας.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο veronika.l@casino.guru ? Ευχαριστώ.
Έγγραφα που έχουν ήδη ανέβει στην εφαρμογή k9win επαλήθευση kyc
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τις φωτογραφίες που υποβάλατε στο καζίνο veronika.l@casino.guru ? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ γκουρού του caisno
Παρακαλώ μην κοινοποιήσετε κανένα από τα έγγραφά μου. Ανοίξτε τον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Μόλις πέρασε ένας μήνας, ο λογαριασμός είπε επαλήθευση kyc και αποκλείστηκε. παρακαλώ βοηθήστε με κύριε
Δεν θα κοινοποιήσουμε κανένα από τα έγγραφά σας. Το απόρρητο των πελατών είναι υψίστης σημασίας για εμάς. Θα θέλαμε να ελέγξουμε εάν τα έγγραφα πληρούν όλες τις απαιτήσεις που ζητούνται από το καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν στείλατε τα έγγραφα που σας ζήτησα στη διεύθυνση email μου; Ευχαριστώ.
Αγαπητέ caisno
Στείλτε το email σας και θα του στείλω τα έγγραφα
Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Αγαπητέ caisno
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα μέσω ταχυδρομείου. Ελέγξτε και ενημερώστε
Ευχαριστώ πολύ, aneeshantony0987, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου aneeshantony0987 ,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το K9Win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.
Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Γεια σου Tomas
Παρακαλώ βοηθήστε κύριε
παρακαλώ βοηθήστε κύριε μετά από ένα μήνα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Μπορείς να το ξεμπλοκάρεις
Γεια σου Tomas
Τους έστειλα όλα τα έγγραφα για να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό. Έκαναν ακόμη και την κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο. Ακόμα και τότε δεν δίνουν ξεμπλοκάρισμα λογαριασμού. Είμαι έτοιμος να στείλω περισσότερα έγγραφα. Απλώς ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου
Αγαπητέ aneeshantony0987,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της PAGCOR/Philippines ( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτές. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (tomas.k@casino.guru).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock