Ο παίκτης από την Αυστραλία χρησιμοποίησε ένα προωθητικό μπόνους, συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και κέρδισε περίπου 3K. Ωστόσο, το καζίνο περιόρισε τα κέρδη στα 650 $ λόγω όρων μπόνους, οι οποίοι δεν αναφέρονταν ξεκάθαρα στο προωθητικό email. Ο παίκτης πιστεύει ότι αυτοί οι όροι μπόνους φαίνονται άδικοι και παραπλανητικοί.
Έλαβα ένα promo στο ταχυδρομείο από το Kas σχετικά με τη γη. 70% μέχρι 300. Κατέθεσα $420 και έπαιξα με 720ish. Κατάφερα να ολοκληρώσω το ποντάρισμα (13,5k) και τελείωσα με περίπου 3k. Μετά την εκ νέου επαλήθευση, έκανα το αίτημα ανάληψης και στη συνέχεια έλαβα ένα email μερικές ώρες αργότερα που έλεγε ότι το μπόνους περιορίστηκε στα $650. Αυτό δεν διευκρινίστηκε στο προωθητικό email και δεν υπάρχει περίπτωση να είχα ενοχλήσει με ένα μπόνους κατάθεσης με τόσο γελοίους όρους αν το ήξερα. Εμφανίζεται στον ιστότοπο αν ψάχνετε, αλλά απλώς έκανα κλικ στο κουμπί Αξίωση του μπόνους μου (βρίσκεται ακριβώς πάνω από το "Απόσυρση όσο θέλετε" στο email προώθησης. Ξοδεύω ώρες περιστρέφοντας μόνο για να μου επιστραφεί η κατάθεσή μου Κατά τη γνώμη μου, αυτοί είναι πιθανώς οι πιο αντίθετοι όροι μπόνους που έχω βιώσει ποτέ $650;
Αγαπητέ scottM
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε με την Kas σχετικά με την προώθηση της Ημέρας της Γης.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασης, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να τη προωθήσετε petronela.k@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, scottM, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ScottM ,
Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας.
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το πού κατευθύνεται ο σύνδεσμος του κουμπιού "Αξίωση του μπόνους μου"; Οδηγεί στη σελίδα κατάθεσης ή απλώς στην κεντρική σελίδα του καζίνο; Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πώς/πού βρήκατε πληροφορίες σχετικά με την απαίτηση στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους;
Τις καλύτερες ευχές,
Jakub
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock