Αρχική σελίδαΠαράποναKats Casino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη από το καζίνο.

Kats Casino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.600 $

Kats Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/02/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4d 16h 30m 50s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Αρκάνσας είχε συμπληρώσει μια απαίτηση μπόνους και κέρδισε $1700. Ωστόσο, μετά από ένα μήνα, τα κέρδη δεν είχαν ακόμη πληρωθεί. Τα αιτήματα για συνομιλία με έναν επόπτη ήταν ανεπιτυχή, με μόνο τον εκπρόσωπο VIP να συζητήσει την απόσυρση. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και το καζίνο είχε επιβεβαιώσει μια μερική πληρωμή 400 $. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης, γεγονός που οδήγησε σε χαμηλότερη πληρωμή. Ωστόσο, διαπιστώσαμε αποκλίσεις στους υπολογισμούς του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα με ένα μπόνους έπρεπε να παίξω με $22k, κάτι που έκανα και κέρδισα ακόμα $1700. Έχει περάσει πάνω από ένα μήνα τώρα και ακόμα δεν έχω λάβει ούτε μια δεκάρα. Τους αρέσει να τηλεφωνούν και να μου προσφέρουν ένα ειδικό μπόνους μόνο και μόνο επειδή είμαι "VIP". Το μόνο που χρειάζεται είναι να σας κάνει να αισθάνεστε ότι μπορεί να λάβετε αυτά τα χρήματα για να κερδίσετε τον λογαριασμό σας. Δεν νοιάζονται για εμάς. Κάθε φορά που ζητώ να μιλήσω με έναν επόπτη μου λένε ότι είναι απασχολημένος και θα με καλέσει πίσω. Όταν μιλάω με οποιοδήποτε τυχαίο άτομο που εργάζεται από το σπίτι του και όχι σε γραφείο, μου λένε ότι μόνο ο εκπρόσωπος VIP μου μπορεί να συζητήσει την απόσυρσή μου. Αυτή είναι η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών ποτέ. Ελπίζω πραγματικά ότι άλλοι θα με βοηθούσαν να κλείσω αυτά τα παιδιά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Cruger88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kats Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Πώς εξήγησαν την καθυστέρηση πληρωμής;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε μερικούς μήνες πριν. Τα στοιχεία απόσυρσής μου επαληθεύτηκαν την πρώτη εβδομάδα αφότου τα ζήτησα. Η τελευταία φορά που μίλησα με κάποιον ήταν την Παρασκευή 2/9 και η απάντησή του ήταν ότι ήταν μπερδεμένοι σχετικά με το γιατί δεν το είχα λάβει ακόμα. Μέσα σε αυτόν τον μήνα ο Ive είχε ξαναστείλει το "Payout Mode" 6 διαφορετικές φορές για οποιονδήποτε λόγο. Πολύ κακή εμπειρία με τον Kats.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Cruger88 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Cruger88,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Kats Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: από περίπου 4 ημέρες πριν, έλαβα μια κατάθεση 400 $ από την Kats. Μόνο το ένα τρίτο του ποσού που έπρεπε να λάβω. Επικοινώνησα μαζί τους, αλλά ο διαχειριστής του λογαριασμού μου δεν φαίνεται να είναι ποτέ διαθέσιμος και δεν καλεί ποτέ ξανά για να εξηγήσει γιατί δεν πήρα τα υπόλοιπα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Cruger88. Ελπίζω ότι θα ακούσουμε σύντομα τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα μας εξηγήσει την κατάσταση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης στοιχηματίστηκε σε μια κατάθεση $100 με ένα τυπικό μπόνους 500% με μέγιστο cash-out 10X κατάθεσης, δηλαδή $500. Στη συνέχεια αφαιρέθηκε το τέλος ανάληψης και στάλθηκαν στον παίκτη 470 $. Όλα αυτά είναι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

ΑΝ ΚΑΝΩ ΛΑΘΟΣ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ 10Χ 100 $ = 1000 $; ΛΟΙΠΟΝ ΑΚΟΜΑ ΜΟΥ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΜΟΝΟ ΤΑ ΜΙΣΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΕΧΩ ΠΑΡΕΙ!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kats Casino, μόλις έλεγξα τους όρους σας και όντως λέει ότι " Το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης είναι δεκαπλάσιο της ονομαστικής αξίας του ποσού κατάθεσης. " Βρήκα επίσης τις ακόλουθες πληροφορίες: Όλα τα μπόνους δεν είναι μπορεί να εξαργυρωθεί και θα αφαιρεθεί κατά τη στιγμή της ανάληψης: π.χ., εάν ένας παίκτης λάβει ένα μπόνους 100,00$ και αργότερα ζητήσει ανάληψη 390,00$, το μπόνους των 100,00$ θα αφαιρεθεί και η ανάληψη θα είναι συνολικά 290$.

Έτσι έγινε η κατάθεση των 100$ και δόθηκε το μπόνους των 500$ στον παίκτη (500%), μετά ο παίκτης ισχυρίζεται ότι κέρδισε 1700$. Αφαιρούμε το ποσό του μπόνους που δόθηκε ($1700 - $500 = $1200) και στη συνέχεια εφαρμόζουμε τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης, που είναι, όπως παρατήρησε ο παίκτης, $1000 (10 φορές την κατάθεση των $100). Έτσι, ο παίκτης θα πρέπει να λάβει $1000 από $1200, όπως το βλέπω.

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε τους υπολογισμούς σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Cruger88, όπως μπορεί να παρατηρήσετε το καζίνο σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σε όλους, ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Kats Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Οι ακόλουθες πληροφορίες ελήφθησαν από το καζίνο:

Γειά σου,
Λυπούμαστε για την καθυστέρηση.
Καθώς ελέγξαμε, ο παίκτης έκανε μια κατάθεση 100 $ και εξαργύρωσε ένα μπόνους 500%, για το οποίο προσθέσαμε 500 $ με δυνατότητα εξαργύρωσης στον λογαριασμό του παίκτη. Σύμφωνα με τους όρους μπόνους, ο παίκτης είχε δικαίωμα να εξαργυρώσει το 10x της κατάθεσής του που είναι $1000.
Τώρα, αφού ο παίκτης ζητήσει την απόσυρσή του, το μπόνους κατάθεσης που προστέθηκε στον λογαριασμό του παίκτη από το καζίνο προσαρμόζεται από το υπόλοιπο που μπορεί να εξαργυρωθεί που είναι $1000, που με τη σειρά του αφήνει τον παίκτη με $500. Τα υπόλοιπα 30$ αφαιρέθηκαν καθώς επρόκειτο για προμήθεια επεξεργασίας ανάληψης, γι' αυτό ο παίκτης παίρνει τα κέρδη του 470$.
Χαιρετισμοί,
Καζίνο Kats
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτό συνεχίζει να λέει ότι τσάκωσα επειδή έβγαλα 1600 $ και σταμάτησα να δικαιολογώ για να τσακώσω ανθρώπους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Και ξέρω ότι το μπόνους που ζήτησα ήταν ένα μπόνους NO RULES, οπότε δεν είχε σημασία πόσα εξαργύρωσα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Ελπίζω να είσαι καλά.


Καθώς ελέγξαμε, ο παίκτης έκανε μια κατάθεση 100 $ και εξαργύρωσε ένα μπόνους 500%, για το οποίο προσθέσαμε 500 $ με δυνατότητα εξαργύρωσης στον λογαριασμό του παίκτη. Σύμφωνα με τους όρους μπόνους, ο παίκτης είχε δικαίωμα να εξαργυρώσει το 10x της κατάθεσής του που είναι $1000.

Τώρα, αφού ο παίκτης ζητήσει την απόσυρσή του, το μπόνους κατάθεσης που προστέθηκε στον λογαριασμό του παίκτη από το καζίνο προσαρμόζεται από το υπόλοιπο που μπορεί να εξαργυρωθεί, το οποίο είναι $1000, που με τη σειρά του αφήνει τον παίκτη με $500. Τα υπόλοιπα 30$ αφαιρέθηκαν καθώς επρόκειτο για προμήθεια επεξεργασίας ανάληψης, γι' αυτό ο παίκτης παίρνει τα κέρδη του 470$.



Χαιρετισμοί,

Καζίνο Kats

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Kats Casino, μπορείτε να σχολιάσετε τη δήλωση του παίκτη σχετικά με το μπόνους "NO RULES"; Έχετε τέτοια μπόνους;

Πώς ονομαζόταν ακριβώς το μπόνους που ζήτησε ο παίκτης, χρειαζόταν κάποιος κωδικός και είχε κάποιους συγκεκριμένους όρους που μπορούσε να ελέγξει ο παίκτης (οποιαδήποτε συγκεκριμένη περιγραφή μπόνους, αναδυόμενη ειδοποίηση με κανόνες που ισχύουν για αυτό ακριβώς το μπόνους); Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ( natalia.b@casino.guru ), ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η Natalia, ο παίκτης εξαργύρωσε ένα τυπικό μπόνους 500%, το οποίο συνοδεύεται από 20x playthrough και 10x μέγιστο cashout της κατάθεσης που κάνει ο παίκτης.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν απαντήσατε όμως στην ερώτηση, Ναι, υπάρχει μπόνους ΟΧΙ ΚΑΝΟΝΕΣ. Συνήθως είναι ένα μικρότερο ποσοστό αντιστοιχίας με ελάχιστο έως καθόλου playthrough. Αλλά τελείωσα και το τελείωσα με αυτό το καζίνο απάτης. Έχω ήδη πει σε όλους όσοι παίζουν να μην παίζουν πια στο Kats, επειδή δεν τιμούν τις πληρωμές τους και αργούν πολύ να πληρώσουν οποιοδήποτε ποσό αποφασίσουν να στείλουν. Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε σε αυτό το θέμα Ναταλία και Γκουρού του Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kats Casino, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό μπόνους του παίκτη, καθώς θέλουμε να ελέγξουμε ξανά ότι όλα γίνονται σωστά από την πλευρά σας, καθώς ο παίκτης συνέχιζε να ισχυρίζεται ότι είχε ένα μπόνους "χωρίς κανόνες".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία,


Μοιραστείτε τη διεύθυνση email σας μαζί μου για να μπορέσω να προωθήσω το ιστορικό μπόνους του παίκτη μαζί σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Kats Casino, είναι natalia.b@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα