Kaulana Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 3 Ιουνίου και μου είπαν ότι θα ήταν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες πριν η ανάληψή μου έπληξε τον λογαριασμό μου. Έλαβα μια επιβεβαίωση λέγοντας ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 6 Ιουνίου. Έχω μιλήσει σε πολλά διαδικτυακά και μέσω email και συνεχίζουν να μου στέλνουν σε κύκλους και δεν θα επιβεβαιώσουν πού βρίσκονται τα χρήματά μου. Γίνεται γελοίο και νιώθω ότι απλώς πετάνε με την απάντηση που έκανα όλη τη σωστή διαδικασία επιβεβαίωσης ταυτότητας κ.λπ. Παρακαλώ βρείτε μου μια απάντηση ευχαριστώ.

Αγαπητέ Rhys,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει απόδειξη πληρωμής ή αριθμό αναφοράς για τη συναλλαγή από το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έτσι, μετά από μέρες σε κύκλους με το καζίνο, έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που υποτίθεται ότι επεξεργάστηκαν την πληρωμή που η ομάδα χρηματοδότησης επέστρεψε τελικά σε μένα σήμερα και μου είπε ότι τα χρήματά μου είχαν απορριφθεί και δεν μπορούν να μπουν στον λογαριασμό ANZ που είναι ένας από τους τέσσερις μεγάλες τράπεζες στην Αυστραλία, αλλά είναι αρκετά ευτυχείς να πάρω τις καταθέσεις μου από εκεί και τα χρήματα έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό μου στο καζίνο και προφανώς πρέπει να βρω έναν νέο τρόπο ή μέθοδο για να λάβω μια πληρωμή από αυτές ή έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό που Δεν έχω και δεν μπορεί να είναι τρίτο μέρος. Απόλυτο αστείο ποιες είναι οι σκέψεις ή οι συστάσεις σας σχετικά με αυτό και ποια είναι η επαλήθευση KYc τι σημαίνει το KYC;

Αγαπητέ Rhys,

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό θα ήταν μέχρι τώρα για σας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια μέθοδο πληρωμής θα ήταν κατάλληλη για εσάς από το άνοιγμα άλλου τραπεζικού λογαριασμού. Ίσως ένα από τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια, όπως το Bitcoin, θα ήταν μια καλή επιλογή για εσάς. Είναι γρήγορο, ασφαλές και μπορείτε πάντα να μετατρέπετε το bitcoin σε μετρητά και τελικά να το μεταφέρετε σε τραπεζικό λογαριασμό. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη.

Όσον αφορά το KYC, είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Η διαδικασία γνωριμίας του πελάτη σας, αλλιώς αναφέρεται ως KYC, είναι αυτό που κάνουν οι επιχειρήσεις προκειμένου να επαληθεύσουν την ταυτότητα των πελατών τους είτε πριν είτε κατά τη διάρκεια της περιόδου που αρχίζουν να συνεργάζονται μαζί τους.

Αγαπητέ Rhys,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.