Αρχική σελίδαΠαράποναKing Billy Casino (Curacao) - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω περιορισμού χώρας.

King Billy Casino (Curacao) - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω περιορισμού χώρας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.032 €

King Billy Casino (Curacao)
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ακυρώθηκε ο λογαριασμός του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν από το καζίνο, αναφέροντας την Πορτογαλία ως περιορισμένη χώρα παρά τις επιτυχείς προηγούμενες καταθέσεις και αναλήψεις. Ο παίκτης συγκέντρωσε τα κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους, το οποίο του εστάλη από το καζίνο κατά λάθος αφού η χώρα του παίκτη είχε περιοριστεί. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που δείχνουν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα VPN για να μπορέσει να παρακάμψει τον περιορισμό της χώρας και να χρησιμοποιήσει το μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο από το 2021 και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με καταθέσεις ή αναλήψεις. Τώρα ήθελα να κάνω μια ανάληψη και έπαιζα κανονικά και αφού απορρίφθηκε αυτή η ανάληψη και ενώ μιλούσα στο chat μου είπαν ότι η Πορτογαλία είναι μια περιορισμένη χώρα αν και δεν είμαι στην Πορτογαλία αυτή τη στιγμή, αλλά ο λογαριασμός μου είχε πάντα τα δεδομένα μου από Πορτογαλία και επαληθεύεται. Με λίγα λόγια, μου ακύρωσαν τον λογαριασμό και κατέσχεσαν 1032,93 € έτσι ακριβώς. Με έκλεψαν είναι άλλη μια απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ccharley73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Σας έχει ειδοποιήσει το καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο ότι η Πορτογαλία επρόκειτο να είναι χώρα περιορισμένης πρόσβασης;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπορέσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από την Πορτογαλία;

Λάβετε υπόψη σας ότι όταν ένα καζίνο προσθέτει μια χώρα σε περιορισμένες περιοχές, συνήθως χρειάζεται ένα ορισμένο χρονικό διάστημα για να κλείσουν όλοι οι λογαριασμοί των παικτών και να τους επιστραφούν τα υπόλοιπα των υπολοίπων τους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Δεν έλαβα ποτέ καμία ειδοποίηση που να έλεγε ότι η Πορτογαλία είναι μια περιορισμένη χώρα και ότι θα έχανα το υπόλοιπο μου, αλλά είχα τα γενέθλιά μου στις 16/06 και εκείνη την εποχή έλαβα πολλά μπόνους που προσφέρονται από το καζίνο, οπότε μιλάμε για πριν από 10 ημέρες . Να σημειωθεί ότι τη στιγμή που ο λογαριασμός μου ακυρώθηκε και οι πιστώσεις μου κατασχέθηκαν (έκλεψαν) έπαιζα στο Kingbillycasino.

Δεν θυμάμαι την τελευταία μέρα που μπήκα στο καζίνο στην Πορτογαλία γιατί στην επαγγελματική μου ζωή περνάω πολύ χρόνο ταξιδεύοντας σε διάφορες χώρες, ωστόσο θα είναι 2 ή 3 μήνες το πολύ, παίζω περισσότερο όταν ταξιδεύω γιατί όταν είμαι στο σπίτι στην Πορτογαλία περνάω περισσότερο οικογενειακό χρόνο φυσικά.

Για όλα αυτά νομίζω ότι με κλέβουν.


Προσεκτικά,

Κάρλος Κρουζ


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πλήρη μεταγραφή της συνομιλίας σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας veronika.l@casino.guru ? Επίσης, παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με αυτό το θέμα στο email μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Έχω ήδη στείλει τις πληροφορίες που ζητήσατε στο email σας.


Προσεκτικά,

Κάρλος Κρουζ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε λογισμικό VPN για πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα,


Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν το έχω χρησιμοποιήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ccharley73, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ccharley73,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το King Billy Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ King Billy Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση από τη σκοπιά του καζίνο; Πότε η Πορτογαλία έγινε περιορισμένη χώρα; Αν ήταν μια αρκετά πρόσφατη αλλαγή, δεν θα έπρεπε ο παίκτης να μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Adam και ccharley73


Η Πορτογαλία έγινε κλειστή χώρα τον Ιανουάριο του 2023 και η αντίστοιχη επιστολή εστάλη στον παίκτη.

Επίσης, ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν χρησιμοποίησε VPN, αλλά το σύστημά μας εμφανίζει πολλές διευθύνσεις IP από διαφορετικές χώρες (DE, AU, CA, SG). Σημαίνει ότι χρησιμοποίησε VPN.

Μπορούμε να στείλουμε απόδειξη εάν χρειαστεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του King Billy

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, King Billy Casino Team.


Παρακαλώ παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ccharley73,


Έχω λάβει αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που δείχνουν ότι έγινε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από πολλές διαφορετικές χώρες την ίδια ημέρα. Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό;


Το καζίνο αναφέρει επίσης ότι σας εστάλη μια επιστολή τον Ιανουάριο που εξηγεί τις αλλαγές σε χώρες υπό περιορισμούς. Το έχεις λάβει αυτό;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα,


Δεν έλαβα κανένα γράμμα που να ενημερώνει για τον περιορισμό και μάλιστα επειδή λένε ότι το έστειλαν στις 23 Ιανουαρίου, ωστόσο στις 16 Ιουνίου μου έστειλαν email με δώρο γενεθλίων, (το οποίο ήδη σας έστειλα,). Άρα δεν έχει νόημα.

Ναι, χρησιμοποίησα VPN σε μια απέλπιδα προσπάθεια να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, καθώς ο λογαριασμός μου είχε μόνο την επιλογή ανάληψης σε κρυπτονομίσματα και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη με αυτόν τον τρόπο, γι' αυτό προσπάθησα να αλλάξω συνδέσεις για να δω αν μια άλλη μέθοδος ανάληψης φαινόταν ότι μπορεί να αποσύρω.

Προσπαθούν να βρουν δικαιολογίες για να κρατήσουν τα χρήματά μου λέγοντας ότι φταίω εγώ, αλλά δεν είναι, φταίει μόνο το καζίνο KingBillcasino γιατί έπρεπε να ακυρώσουν τον λογαριασμό μου αφού ήμουν από την Πορτογαλία, δεν είχα έπαιξε πια και αυτό το πρόβλημα δεν υπήρχε πλέον. Αλλά δεν με άφησαν να παίζω για ώρες χάνοντας τον χρόνο μου δημιουργώντας προσδοκίες και τώρα κρατούν τα χρήματα 1000€ είναι 1000€.

Για όλα όσα είπα, δεν ήμουν αυτός που ξεγέλασα το καζίνο (ακόμα και επειδή αυτή η πρόταση είναι απλώς ηλίθια) ας είναι ξεκάθαρο ότι ο εξαπατημένος εξαπατείται, είμαι εγώ και μόνο εγώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ccharley73,


Μπορώ να σας ζητήσω να μου διευκρινίσετε μερικές ακόμη λεπτομέρειες;


  • Τα 1000€ συσσωρεύτηκαν εξ ολοκλήρου με το μπόνους που λάβατε ως δώρο γενεθλίων ή είχατε υπόλοιπο πριν από αυτό;
  • Χρησιμοποιήσατε VPN για να παίξετε το μπόνους;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα,


Τα 1000€ κέρδισαν με το μπόνους γενεθλίων και δεν χρησιμοποίησα VPN για να παίξω το μπόνους.


Προσεκτικά,

Κάρλος Κρουζ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ccharley73,


Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε από ποια χώρα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να χρησιμοποιήσετε το μπόνους γενεθλίων;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα,


Τότε ήμουν στη Γερμανία και ήμουν και στην Πολωνία. Όπως είπα και πριν, ταξιδεύω πολύ στη δουλειά, αλλά αυτό είπα παραπάνω.


Προσεκτικά,

Κάρλος Κρουζ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ccharley73,


Το καζίνο έχει πλέον παράσχει περαιτέρω στοιχεία που δείχνουν επαρκώς ότι ένα VPN χρησιμοποιήθηκε για την παράκαμψη των περιορισμών της χώρας και τη χρήση του μπόνους.


Κατανοήστε ότι μπορούμε να λάβουμε μια απόφαση μόνο με βάση τα στοιχεία που έχουμε και φαίνεται ότι το καζίνο λειτούργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση.


Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία θα απορριφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα