King Billy Casino (Malta) - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Γεια, χθες κατέθεσα 500 € στο καζίνο King Billy και πήρα 500 € μπόνους. Προσθέστε σε αυτό κατέθεσα 25€ από τα δικά μου χρήματα. Είχα κακή εμπειρία επειδή δεν μπορούσα να συνδεθώ για ώρες. Μετά την ανακύκλωση του ποσού του μπόνους 30 φορές όσο απαιτείται, έκανα αίτημα ανάληψης για τα πλήρη 1600€ μου. Δεν έχω άλλους λογαριασμούς και δεν έχω παραβιάσει κανέναν δεδομένο κανόνα.

Σήμερα το πρωί έλαβα email από το mason@kingbillycasino.com που λέει

"Με όλο τον σεβασμό από το King Billy Casino, έπρεπε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας λόγω κατάχρησης μπόνους. Τέτοιες ενέργειες υποδηλώνουν άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του διαδικτυακού καζίνο King Billy:

,

1.14. Σε περίπτωση που το Καζίνο υποψιαστεί ότι ένας Παίκτης έχει διαπράξει κατάχρηση μπόνους, είτε μόνος του είτε σε συνεργασία με ορισμένους συνεργάτες, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να χάσει το μπόνους που έχει χορηγηθεί στον Παίκτη κατά την κρίση του. Οι καταχρήσεις μπόνους θα έχουν ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού του σχετικού Παίκτη. Το Casino διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τα μετρητά και/ή να κατασχέσει όλα τα κέρδη του Παίκτη."

Προσθέστε λοιπόν σε αυτό που αρνήθηκαν με αδικία τα κέρδη μου και προσθέστε σε αυτό ότι δεν φαίνεται να έχουν κανένα μέσο ούτε να επιστρέψουν τα 525€ που είχα καταθέσει. Για μένα φαίνεται ότι παραβιάζουν τους όρους της άδειας τους όπως θέλουν για δικό τους όφελος, όταν μπορούν να υποθέσουν ότι τα καταφέρνουν. Ελπίζω να με βοηθήσετε να διορθώσω τα πράγματα εδώ,

Με εκτιμιση,

Olli

Γεια σου ολιάρου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το King Billy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Ποιο ακριβώς μπόνους χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας αφού έκλεισε τον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, κατάφερα να πάρω τα χρήματά μου, συμπεριλαμβανομένου του μπόνους.

Σας ευχαριστούμε olliaroos που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος