Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκανε κατάθεση, αλλά έκτοτε δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα μια πρώτη κατάθεση 100 € μέσω του trustly στο καζίνο, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου. Προσπαθούσα ακόμα να καταθέσω 10 € για να μπω στον λογαριασμό μου, αλλά ούτε αυτό με βοήθησε. Δεν έχω λάβει το email επιβεβαίωσης του λογαριασμού, μετά το οποίο η σύνδεση θα πρέπει να είναι επιτυχής. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι έστειλαν τον σύνδεσμο, αλλά δεν έφτασε.
Αγαπητέ Matti,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχει πιστωθεί η κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έβαλες κανένα στοίχημα;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Matti,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.