Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Στις 25 Ιανουαρίου 2023 μπόρεσα να κερδίσω 310 ευρώ στο εν λόγω καζίνο. Ωστόσο, όταν ήθελα να αποσυρθώ, μου ζήτησαν έγγραφα, παρόλο που είμαι επαληθευμένος. Έστειλα τα πάντα και ήθελαν αδύνατα έγγραφα όπως μια λίστα συναλλαγών Skrill. Δεν έχω πραγματοποιήσει συναλλαγές με τη Skrill, επομένως δεν έχω λίστα συναλλαγών επειδή τα χρήματα χρεώθηκαν απευθείας από τον λογαριασμό μου. Αλλά δεν καταλαβαίνουν. Μετά ήθελαν ένα στιγμιότυπο του λογαριασμού μου στη Skrill, το οποίο έστειλα και εγώ, και μου είπαν ότι θέλουν ξανά τη λίστα συναλλαγών. Τι θα έπρεπε αυτό;! Παράλληλα, τα κρατικά έγγραφα με θέλουν άνεργη. Πώς υποτίθεται ότι έχετε κρατικά έγγραφα για την ανεργία;! Παρακαλώ βοηθήστε με, όλα αυτά είναι απλώς εκφοβισμός
Γεια σου CrossedKiller,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το King Billy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λειτουργεί από χθες, αλλά το ίδιο συνέβη πριν αρκετούς μήνες. Κάποιες από τις τραπεζικές μου κινήσεις εγκρίθηκαν και όχι από τον Ιανουάριο, αν και τώρα τις έχω στείλει 3 φορές. Το στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού μου E Skrill δεν εγκρίθηκε, αν και αυτό ζητήθηκε μετά από μακρά συζήτηση. Επιπλέον, ήθελαν μια λίστα συναλλαγών Skrill, η οποία δεν υπάρχει, αφού η ίδια η Skrill Support είπε ότι δεν είχα κάνει καμία συναλλαγή, αλλά ότι είχε χρεωθεί απευθείας από τον λογαριασμό μου. Ταυτόχρονα θέλουν ένα έγγραφο που να αναφέρει ότι είμαι άνεργος και έχω λάβει βοήθεια από το κράτος τους τελευταίους 6 μήνες. Τους έχω ήδη πει ότι έχω τα έγγραφα για τη διαδικασία μιας και δεν έχω πάρει χρήματα και τους έχω στείλει αλλά δεν τα δέχονται. Μίλησα στο καζίνο αρκετές φορές χθες για όλα αυτά, αλλά δεν θέλουν να καταλάβουν!
Γεια σου CrossedKiller,
Συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης/εκ νέου επαλήθευσης. Μόλις ενημερώσετε το καζίνο για τη διαθεσιμότητα των εγγράφων, θα πρέπει να σας προσφέρει μια διαφορετική μέθοδο επαλήθευσης του λογαριασμού.
Καθώς η διαδικασία ξεκίνησε πριν από μια εβδομάδα, δώστε τους σίγουρα μια εβδομάδα παραπάνω και συνεργαστείτε όσο το δυνατόν περισσότερο.
Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.