Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η παίκτρια αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη της και αυτό το παράπονο έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
King Billy Casino (Malta) - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.100 €
King Billy Casino (Malta)
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
\
Μετάφραση
Γειά σου,
Χθες, ζήτησα απόσυρση και ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Ωστόσο, συνεχίζει να απορρίπτεται και συνεχίζουν να ζητούν νέα έγγραφα.
Μια εξαμηνιαία αναφορά συναλλαγών από τον λογαριασμό μου Skrill και Paysafe, έξι μήνες αποδείξεις μισθού μου, καθώς και τραπεζικές καταστάσεις ήταν μεταξύ αυτών. Όλα εγκρίθηκαν!!! Παρόλα αυτά, εξακολουθεί να απορρίπτεται. Ο υποτιθέμενος λόγος είναι ότι υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ του εκκαθαριστικού μου και του μισθού που εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού. Ωστόσο, αυτό δεν είναι αλήθεια. Το ποσό πληρωμής στο δελτίο πληρωμής βρίσκεται πάντα στη 2η σελίδα! Όλα ταιριάζουν... Ωστόσο, έχει απορριφθεί 5-6 φορές τώρα... Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω όλες τις λαμπερές κριτικές. Ποτέ δεν είχα τόσο άγχος πουθενά αλλού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Pepenella,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
\
Μετάφραση
Γειά σου,
Γνωρίζω ότι μια πληρωμή μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.
Αφορά το γεγονός ότι ξαφνικά πρέπει να ανεβάζω νέα πράγματα ξανά και ξανά. Στην αρχή ονομαζόταν μόνο Skrill and Paysafe. Μετά 6 μήνες. Μετά μισθός. Στη συνέχεια, τραπεζικά αντίγραφα. Τότε φέρεται ότι ο μισθός δεν ταιριάζει με τις τραπεζικές καταστάσεις, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Προφανώς δεν μπορούν να διαβάσουν σωστά ένα εκκαθαριστικό ή δεν ξέρω. Είναι πραγματικά εξαντλητικό... Σκέφτηκα ότι θα μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη με επιτυχία; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έγιναν δεκτά και ποια απορρίφθηκαν από το καζίνο;
Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
\
Μετάφραση
Όλα τα πράγματα εγκρίθηκαν για επαλήθευση, αλλά θέλουν πάντα κάτι νέο.
Τώρα έλαβα άλλο ένα email, αν δεν διευκρινιστεί τίποτα τώρα, τότε θα σας στείλω τα πάντα 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
\
Μετάφραση
η επαλήθευση επιτέλους λειτούργησε και η πληρωμή έγινε!!!! 🍀☺️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Πεπενέλλα,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock