Kudos Casino - Τα κέρδη του παίκτη ήταν άκυρα.

Μου δόθηκαν καθημερινά συγχαρητήρια στις 19 - ήταν 130 $ με 19 φορές αναπαραγωγή και μέγιστο μετρητά από 2600 $. Λοιπόν, έφτασα στα $2600. Αφού υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, έλαβα ένα email από την Kudos που έλεγε ότι έλαβα τα 130 $ λόγω σφάλματος συστήματος και ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε. Πώς είναι αυτό δίκαιο; Θα έκαναν λάθος και όχι δικό μου. Πιστεύω ότι τα συγχαρητήρια θα πρέπει να πληρώσουν τα 2690 $

Αγαπητέ kgthomas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kudos Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Ήταν το καζίνο πιο συγκεκριμένο σχετικά με το τεχνικό ζήτημα; Σχετιζόταν μόνο με το παιχνίδι ή τον λογαριασμό σας;

Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στο καζίνο από τη χρονική περίοδο που παίξατε με το μπόνους ή μπορείτε να το ζητήσετε από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Είπαν ότι το μπόνους δόθηκε λόγω σφάλματος συστήματος. Λέω ότι είναι πάνω τους.

Σχετιζόταν με τον λογαριασμό μου και όχι με το παιχνίδι μου.

Το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι το Kudos ενέκρινε τα $130 σε μένα στις 19

Το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι η Kudos ενέκρινε αρχικά την απόσυρση

Κερδίσατε από ένα μπόνους «Καθημερινά συγχαρητήρια» που σας απονεμήθηκε στις 18; Σας προσφέρθηκε ποτέ μπόνους «καθημερινά εύσημα» 2 συνεχόμενες ημέρες;

Ναι- έχετε λάβει Daily Kydis 2 συνεχόμενες ημέρες πριν.

Υποθέτω ότι η τελική ερώτηση είναι - πρέπει να λογοδοτήσουν τα συγχαρητήρια για τα συγχαρητήρια που μου έδωσαν λόγω του σφάλματος του συστήματος; Το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι δόθηκε στην πρώτη γραμμή και στη συνέχεια εγκρίθηκε στη δεύτερη γραμμή. Αν πάτε στο Trustpilot κάποιος άφησε μια κριτική δηλώνοντας ότι το ίδιο ακριβώς συνέβη σε αυτόν στις 19/4. Ίδια ημερομηνία - δικαιολογία για το ίδιο σφάλμα συστήματος.

Όχι- Δεν κέρδισα από τα συγχαρητήρια στις 18-μόνο τη 19η

Εάν το μπόνους σας προσφέρθηκε ξεκάθαρα κατά λάθος, θα δεχόμασταν το επιχείρημα του καζίνο. Είναι επειδή αποδεχόμενοι αυτό το δεύτερο μπόνους δεν διακινδυνεύσατε τα δικά σας κεφάλαια.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε αποδεικτικά στοιχεία για τα καθημερινά εύσημα που σας προσφέρθηκαν με αυτόν τον τρόπο (2 συνεχόμενες ημέρες που προέκυψαν από μία μόνο κατάθεση) στο παρελθόν;

Δεν το έχω αυτό

Αγαπητέ kgthomas,

Εάν το μπόνους σας προσφέρθηκε ξεκάθαρα κατά λάθος με το ίδιο ποσό 2 συνεχόμενες ημέρες και δεν υπάρχουν στοιχεία ότι επρόκειτο για επαναλαμβανόμενο γεγονός, θα θεωρούσαμε τις ενέργειες του καζίνο δικαιολογημένες.

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας πληρώσει αυτά τα κέρδη υπό αυτές τις συνθήκες.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποια άλλη οπτική γωνία που δεν έχουμε εξετάσει, διαφορετικά, θα κλείσουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Καταλαβαίνω.

Αγαπητέ kgthomas,

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.