Αρχική σελίδαΠαράποναLas Atlantis Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Las Atlantis Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 $

Las Atlantis Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/02/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Αφού έστειλε τις λεπτομέρειες σχετικά με το πορτοφόλι Bitcoin της, το καζίνο δήλωσε ότι δεν θα έπαιρνε τα κέρδη της καθώς παραβίασε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος όταν ποντάριζε το μπόνους κατάθεσης. Το καζίνο μας έδωσε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών της παίκτριας, όπου ήταν σαφές ότι παραβίασε τους κανόνες. Στην αρχή, η παίκτρια διαφώνησε με αυτή τη δήλωση, αλλά στη συνέχεια σταμάτησε να απαντά, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονό της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Περίμενα την απόσυρσή μου σχεδόν ένα μήνα. Κάθε φορά που υποβάλλω έγγραφα, υπάρχει πάντα ένα πρόβλημα. Κατέθεσα χρήματα και κέρδισα $2600 και δεν έχω τρόπο να τα αποσύρω. Η κάρτα κατάθεσης μου ήταν αρκετά καλή για να τους δώσω τα χρήματα, αλλά η ίδια κάρτα, καθώς και ένας άλλος τραπεζικός λογαριασμός, μετά μια άλλη, μετά μια διεύθυνση Bitcoin δεν ήταν αρκετά καλές. Όλοι οι λογαριασμοί μου είχαν δυνατότητα λήψης της μεταφοράς, καθώς και έναν κωδικό swift και εξακολουθούν να θέλουν κάτι διαφορετικό. Αυτό είναι γελοίο. Για να μην αναφέρουμε, όλα γίνονται εντελώς μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ krystaleaves806,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την ταχεία ανταπόκρισή σας σε αυτό το θέμα. Προσπάθησα να είμαι ανοιχτόμυαλος και αισιόδοξος σε αυτή την κατάσταση. Γνωρίζω ότι υπάρχει μια διαδικασία όσον αφορά τις πληρωμές και ότι υπάρχει τόσο μεγάλη ασφάλεια λόγω απάτης ταυτότητας καθώς και διεθνών μεταφορών. Εκτιμώ τις αυστηρές μεθόδους που επιβάλλονται. Το πρόβλημα είναι η αδυναμία να επικοινωνήσω πραγματικά με κάποιον μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας που δεν είναι ρομπότ ή κάποιος που απλώς μου στέλνει σενάρια όταν συνδέομαι στο εικονίδιο συνομιλίας.


Έχω πάρει την πρωτοβουλία να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης και να στείλω με email όλες τις επικοινωνίες, ακόμη και τις μεταγραφές συνομιλιών, ώστε να μπορεί να σημειωθεί εύκολα το σημείο αναφοράς, καθώς και όλα τα απαραίτητα έγγραφα, όπως Επικύρωση Τράπεζας, Επικύρωση πιστωτικής κάρτας, απόδειξη λογαριασμού για το email μου , η τράπεζά μου καθώς και αντίγραφα άδειας οδήγησης και αποδεικτικό κατοικίας και όλα έχουν ενημερωθεί με τρέχουσα ημερομηνία και υπογραφή ώστε όταν αντιστοιχούν να μην προκύψει άλλο θέμα και να παρατείνει τη διαδικασία. Ακολούθησα τους συνδέσμους τους που έχουν παρασχεθεί από το Τμήμα Επικύρωσης για το Bitcoin μέσω του Coinbase και τώρα πρέπει να υποβάλω ξανά την επικύρωση και την επικύρωση λογαριασμού PDF Banking, παρόλο που το έκανα ήδη. Ήταν μια δύσκολη μάχη που αρχίζει πραγματικά να με κάνει να νιώθω αγνοημένη, κακοποιημένη και ληστεία.


Μου άρεσε να παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο λόγω των πολλών διαφορετικών παιχνιδιών. Έλεγξα ακόμη και κριτικές πριν λάβω μέρος και ήμουν αισιόδοξος. Ειλικρινά δεν περίμενα να κερδίσω, αλλά τώρα που το έχω κερδίσει, δικαιούμαι ό,τι έχω διαθέσιμο να αποσυρθεί. Καθόταν άπρακτα και περιμένει να μπορέσω να πληρώσω, αλλά δεν μπορώ να το κάνω. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει σε αυτό το θέμα;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, krystaleaves806, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika ( veronika.l@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ krystaleaves806,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του Las Atlantis Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Καταλαβαίνω ότι κάθε επιχείρηση έχει ορισμένο πρωτόκολλο και κανονισμούς και κυρίως για την προστασία του πελάτη αλλά και του ιδιοκτήτη. Ωστόσο, έχω κάνει ό,τι ξέρω να κάνω, καθώς και το επιπλέον μίλι για να επιτύχω την απόσυρσή μου. Έχω επικοινωνήσει και συνέχισα με αυτή τη δύσκολη διαδικασία για αρκετό καιρό. Δεν είμαι πελάτης που παραπονιέται για την εξυπηρέτηση ή ακόμα και την έλλειψη διαθέσιμης εξυπηρέτησης πελατών. Είμαι ένας άνθρωπος που έχει επενδύσει χρήματα σε αυτό, όπως θα μπορούσατε να πείτε, που τώρα περιμένει την αποζημίωση μου για εργασίες που ολοκλήρωσα λόγω των απαιτήσεών τους. Έχω αποδείξει την ταυτότητά μου και τώρα έθεσα τη δική μου ταυτότητα σε κίνδυνο παρέχοντάς τους τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, την απόδειξη κατοικίας και την εικόνα της άδειας οδήγησης εμπρός και πίσω. Η ασφάλεια που με «προστατεύει», με έχει αφήσει πλέον ανοιχτό ποιος ξέρει τι. Με κάνει πολύ νευρικό και άβολο, και δεν το εύχομαι αυτό σε κανέναν.

Η βοήθειά σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα και χρειάζεται. Ακόμα δεν έχω ξανακούσει από αυτούς.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατανοώ την ανησυχία σας, αλλά το Las Atlantis Casino έχει πολύ καλή φήμη και εγγυάται το απόλυτο απόρρητο όλων των εγγράφων και των ευαίσθητων δεδομένων που του έχουν εμπιστευθεί.

Εξάλλου, το Las Atlantis Casino δεν έχει ανεπίλυτα παράπονα στο σύστημά μας και οι εκπρόσωποί του συνεργάζονται μαζί μας για την επίλυση των παραπόνων. Αν και αρκετοί παίκτες έχουν παραπονεθεί ότι οι αποσύρσεις τους διήρκεσαν περισσότερο από το αναμενόμενο, τελικά όλοι πήραν τα δικαιωματικά τους κέρδη. Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου krystaleaves806 ,


Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.


Λάβετε υπόψη ότι η επικύρωση KYC του λογαριασμού σας είναι μια εφάπαξ διαδικασία που εγγυάται ότι τα χρήματα θα ληφθούν έγκαιρα και χωρίς επιστροφή χρημάτων. Μερικές φορές μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από τα αναφερόμενα χρονικά πλαίσια σε περίπτωση που λείπουν έγγραφα.


Ήρθαμε σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με το θέμα και ενημερωθήκαμε ότι για να επικυρώσετε τη μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό του καζίνο για την επεξεργασία της πληρωμής, θα πρέπει να δώσετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin μέσω email, με όλα τα γράμματα και τους αριθμούς που περιλαμβάνονται στο τη διεύθυνση του πορτοφολιού.


Λάβετε υπόψη ότι το στιγμιότυπο οθόνης του μερικώς ορατού αναγνωριστικού πορτοφολιού δεν θα χρησιμεύσει ως επιβεβαίωση του πορτοφολιού σας bitcoin, καθώς ο δικαιούχος πληρωμής δεν θα μπορεί να στείλει χρήματα χωρίς την πλήρη διεύθυνση του παραλήπτη.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε με.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Las Atlanits

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ krystaleaves806,

δώστε στο καζίνο την πλήρη διεύθυνση Bitcoin μέσω email όπως σας ζητήθηκε, ώστε να διεκπεραιωθεί η πληρωμή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Θέλω απλώς να πω ότι εκτιμώ τη βοήθεια που μου δώσατε εσείς και η ομάδα σας. Απάντησα στο email που έλαβα από αυτούς ζητώντας τη διεύθυνση Bitcoin μου. Μαζί με πληροφορίες για τα επόμενα βήματα μετά. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Θα ακολουθήσω.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Αγαπητή ομάδα του καζίνο Las Atlantis, ενημερώστε μας για την πρόοδο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι. Έχω στείλει email τις πληροφορίες για το Bitcoin και δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς. Το υπόλοιπό μου εξακολουθεί να εμφανίζεται στο καζίνο, ωστόσο, εξακολουθεί να μην μου επιτρέπει να προχωρήσω στη διαδικασία ανάληψης. Προσεύχομαι ο λόγος να οφείλεται στο Σαββατοκύριακο. Πιστεύω πραγματικά ότι θα βοηθούσε τόσο την εταιρεία όσο και τον πελάτη εάν η Las Atlantis εφάρμοζε καλύτερες επιλογές εξυπηρέτησης πελατών και το προσωπικό. Θεωρώ ότι είναι πολύ νευρικό να συνεχίσω αυτή τη δοκιμασία χωρίς να έχω σωστή επικοινωνία με την εταιρεία. Είναι χρονοβόρο και αγχωτικό. Εκτιμώ τη βοήθεια που μου δίνει ο Γκουρού του Καζίνο και επίσης την άμεση προσοχή, ωστόσο, είναι πολύ κακό για την επιχείρηση να χρειάζεται να περάσει από τρίτο μέρος.


Ελπίζω να απαντήσουν σύντομα, γιατί αυτό συμβαίνει εδώ και σχεδόν ένα μήνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Εκτιμούμε την υπομονή σας.


Ενημερωθήκαμε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη εγκριθεί για Payouts.


Ωστόσο, τα κέρδη που έχετε αυτήν τη στιγμή στο υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής προέρχονται από το μπόνους αγώνα. Σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους, το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος κατά τη διάρκεια της περιόδου πονταρίσματος του μπόνους ορίζεται στα 10 $, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους Μπόνους μιας συγκεκριμένης προσφοράς.


Σύμφωνα με την αναφορά τυχερών παιχνιδιών σας, υπήρχαν στοιχήματα πάνω από $10 όταν εξακολουθούσε να εφαρμόζεται το playthrough. Ως εκ τούτου τα προαναφερθέντα κέρδη θεωρούνται ως μη εξαργυρωμένα λόγω παραβίασης των Όρων Μπόνους. Θα λάβετε όλες τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας μαζί με την αναφορά παιχνιδιού.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Las Atlantis

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ krystaleaves806, στους Γενικούς Όρους Μπόνους του καζίνο υπάρχει ένας κανόνας:

Για να τηρήσουμε τις πολιτικές μας για Υπεύθυνο και Δίκαιο Παιχνίδι, το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος κατά τη διάρκεια της περιόδου στοιχηματισμού μπόνους ορίζεται σε $10, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους Μπόνους μιας συγκεκριμένης προσφοράς. Η τοποθέτηση στοιχημάτων άνω των $10 θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των κερδών.

Το γνωρίζεις; Είναι πιθανό να παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος όταν παίζετε με το μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Ξεκίνησα με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αφού έχασα τις νίκες περιστροφής μου,

κατέθεσα $40. Έχω ολόκληρο το στιγμιότυπο οθόνης του συμβάντος και χαίρομαι που το έκανα λόγω περιπτώσεων όπως αυτές. Νιώθω ότι με έχουν τραβήξει εδώ και ένα μήνα να δώσω προσωπικές και τραπεζικές πληροφορίες, για να βάλουν μόνο τον λογαριασμό μου για 110 που είπαν ότι είμαστε για τις αρχικές περιστροφές που έλαβα, μετά λένε ότι παραβίασα τους κανονισμούς τους με το στοιχηματισμός. Στη συνέχεια, την επόμενη μέρα προσπάθησα να ελέγξω την κατάστασή μου και η αφαίρεση του 110 δεν εμφανίζεται καν από την πλευρά μου, επειδή το ιστορικό συναλλαγών έχει αλλάξει ο Ben.

Εάν η εταιρεία σας έχει έναν τρόπο να υποβάλω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία της εμπειρίας μου, θα χαρώ επίσης. Είμαι φοιτητής λογιστικής και γνωρίζω να τηρώ σωστά και λεπτομερή αρχεία. Νιώθω ότι χρωστάω τα χρήματά μου.

Μπορεί κάποιος παρακαλώ να με βοηθήσει; Μπορώ να παραδεχτώ όταν κάνω λάθος, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δεν είμαι. Μου έχει δημιουργήσει μεγάλο άγχος και απογοήτευση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Las Atlantis, μπορείτε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη στο veronika.l@casino.guru;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου krystaleaves806 ,


Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε αυτή την ταλαιπωρία. Η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να λύσει το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Εσείς και η Veronika και θα λάβετε σύντομα την αναφορά gaming, ώστε να μπορείτε να το ελέγξετε μόνοι σας.


Ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Las Atlantis

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ήμουν ειλικρινής στις συναλλαγές μου από το καζίνο σας. Δεν παραβίασα τις απαιτήσεις σας για το playthrough ή το ποντάρισμα, καθώς η κατάθεσή μου ήταν αποτέλεσμα μικρότερης νίκης από τον κωδικό μου χωρίς κατάθεση. Πραγματικά κέρδισα αυτά τα χρήματα και αξίζω την απόσυρσή μου. Για να μην αναφέρουμε τις γελοίες κρίκους που ξεπέρασα για να αποκτήσω απλώς τρεις λογαριασμούς που η εταιρεία σας είπε ότι χρειαζόμουν απλώς να μην επιτραπούν τα κέρδη μου. Αυτό είναι ανέντιμο και δεν θα το αφήσω να πάει χαμένο. Είμαι φοιτητής και δουλεύω και νόμιζα ότι μου άρεσε η παρέα σας. Έχω κάνει όλα όσα μου ζητήσατε και μετά μερικά. Με αυτό αναφέρομαι στα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις συναλλαγές μου με τον ιστότοπό σας play by play μόνο και μόνο επειδή θεώρησα ότι ήταν σημαντικό να το κάνω αφού είμαι νέος σε αυτό.

Τούτου λεχθέντος, γνωρίζω πολύ καλά τα κενά που βρίσκουν οι ιστότοποι και οι επιχειρήσεις για να μην πληρώνουν κέρδη. Από τώρα μπορείτε να θεωρείτε ότι είστε υπό έρευνα επίσημα. Έχω την απόδειξη που χρειάζομαι και θα τη στείλω στη διεύθυνση που έδωσε προηγουμένως η Βερόνικα. Τα ρεκόρ μου δεν ταιριάζουν με τα δικά σας που τόσο γενναιόδωρα προσφέρετε για να κάνετε έναν παίκτη να νιώσει πιο άνετα. Είναι απλά μια χειραγώγηση.

Δεν έχω κάνει τίποτα άλλο από το να μου είπαν ψέματα, με έκλεψαν, με αγνόησαν, με έπαιξαν και τώρα με κακοποίησαν το προσωπικό σου. Μόνο για τους αντιπροσώπους σας να μου στέλνουν πολλές φορές email δηλώνοντας ότι προσπαθώ να καταθέσω χρήματα στον λογαριασμό μου. Γνωρίζοντας καλά και καλά ότι χρειάζομαι τα χρήματά μου από σένα. Γιατί να προσπαθήσω να ξανακάνω κάτι τέτοιο;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα είναι 8 Μαρτίου και δεν έχω λάβει ακόμη τα αντικείμενα που είπε η Las Atlantis ότι θα λάβω. Έχω δείξει σεβασμό και επαγγελματισμό σε όλη αυτή τη δοκιμασία. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για τελευταία φορά. Σέβομαι την αλυσίδα διοίκησης, ωστόσο, δεν έχω ακούσει τίποτα. Παρακαλώ, κάποιος, να με βοηθήσει να το λύσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου krystaleaves806 ,


Εκτιμούμε την υπομονή σας και ελπίζουμε το θέμα να λυθεί πολύ σύντομα. Όπως μας είπαν, εσείς και οι εκπρόσωποι του Casino Guru έχουν παρασχεθεί η αναφορά τυχερών παιχνιδιών, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε τι και πότε ακριβώς πήγε στραβά που οδηγούν σε αυτή τη σύγχυση.


Για να διευκρινιστεί η κατάσταση, ανατρέξτε στην εξήγηση για την προαναφερθείσα αναφορά παιχνιδιών.


Θα ξεκινήσουμε από την εξαργύρωση μπόνους (κουπόνι GOBBLEDYGOOK 275% + 45 FS στο Goblins: Gluttony of Gems) στις 27/1/2023 17:56:41. Αυτό το μπόνους είναι διαθέσιμο για κουλοχέρηδες, αποτελείται από ποσοστό πάνω από την κατάθεση μαζί με δωρεάν περιστροφές και συνοδεύεται από μέγιστο στοίχημα $10 και μέγιστη κατάθεση πληρωμής x30. Αρχικά, έπρεπε να ολοκληρώσετε δωρεάν περιστροφές με ένα σταθερό ποσό στοιχήματος σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και, στη συνέχεια, θα μπορούσατε να μεταβείτε σε οποιοδήποτε άλλο συμπεριλαμβανόμενο κουλοχέρη για να ολοκληρώσετε το στοίχημα (ποσό κατάθεσης + ποσό μπόνους) x35.


27/1/2023 17:58:35 - κατατέθηκε κατάθεση ύψους 40 $, επομένως το μπόνους εφαρμόστηκε αμέσως καθώς εξαργυρώθηκε λίγα λεπτά νωρίτερα. Στη συνέχεια, στις 27/1/2023 18:02:15 είχατε ολοκληρώσει τις δωρεάν περιστροφές και αρχίσατε να παίζετε με κατάθεση + ποσοστό από πάνω με τους προαναφερθέντες όρους μπόνους.


27/1/2023 21:58:57 - το ποντάρισμα ολοκληρώθηκε, επομένως όλα τα παιχνίδια με οποιοδήποτε διαθέσιμο ποσό στοιχήματος θα μπορούσαν να παίζονται από εκείνη τη στιγμή.


Ξεκινώντας από τις 27/01/2023 21:52:15, τοποθετήθηκαν στοιχήματα 12,5 $ τα οποία αυξήθηκαν σε 25 $ πριν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, γεγονός που ήταν η παραβίαση των όρων μπόνους.


Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Las Atlantis

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ krystaleaves806,

Αφού ελέγξαμε την αναφορά του παιχνιδιού σας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι όντως τοποθετήσατε πολλά στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο στοίχημα των $10 όταν το μπόνους κατάθεσης ήταν ακόμα ενεργό. Καταθέσατε $40 και λάβατε ένα μπόνους 275% $110. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ήταν x35 μπόνους + κατάθεση, δηλαδή έπρεπε να στοιχηματίσετε (110+40)x35=5250$. Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα στις 21:58:57, αλλά πριν από εκείνη τη στιγμή, βάλατε πολλά στοιχήματα που ξεπερνούσαν τα $10 (71 στοιχήματα για την ακρίβεια). Λυπάμαι, αλλά η απόφαση του καζίνο να χάσει τα κέρδη σας είναι δικαιολογημένη.

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ενημερώστε με αν μπορώ να κάνω κάτι άλλο για εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή krystaleaves806,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα το αντίγραφο της αναφοράς παιχνιδιού που υποτίθεται ότι είχα λάβει. Ποτε δεν εκανα. Έχω βίντεο και στιγμιότυπο οθόνης καθώς και τραπεζικά αρχεία για να επιβεβαιώσω το παιχνίδι μου στον ιστότοπό τους. Είμαι φοιτητής λογιστικής που επιδιώκω το πτυχίο μου για να γίνω εξεταστής και είμαι πολύ ενδελεχής με τα αρχεία μου. Εκτιμώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ krystaleaves806, προώθησα την αναφορά gaming στη διεύθυνση email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή krystaleaves806,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα