Las Atlantis Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Κάθε φορά που στέλνω τραπεζικά στοιχεία για "επαλήθευση", χρειάζεται μια εβδομάδα για να απαντήσουν λέγοντας, βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι σωστές. Και το κάνω, τότε απαντώ ότι είναι σωστό. Απλά να περιμένω άλλη μια εβδομάδα για να μου πουν το ίδιο. Πάνω από ένα μήνα τώρα.

Χρειάστηκαν δευτερόλεπτα για την κατάθεση χρημάτων. Αλλά δεν με αφήνουν να αποσυρθώ. Προσοχή

Αγαπητέ annakaro070,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια! Ευχαριστώ για την αστραπιαία απάντηση. 🙂 Πήγα να ελέγξω ακριβώς πότε και πόσες φορές έχω στείλει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Η πρώτη φορά ήταν στις 7 Αυγούστου. Μου είπαν ότι χρειαζόμουν διαφορετική τράπεζα επειδή αυτή που χρησιμοποιώ δεν γίνεται αποδεκτή. Άνοιξα έναν λογαριασμό BofA. Μόλις είχα τα στοιχεία του λογαριασμού, ξαναέστειλα στις 12. Η απάντηση ήταν να βεβαιωθείτε ή η άλλη απάντηση ήταν να ξαναστείλετε τα έγγραφα.

έκανα κάθε φορά. Η τελευταία φορά ήταν 1/9. Εδώ ήταν η απάντηση:

Αγαπητέ J*****,

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι κάθε πελάτης πρέπει να παρέχει στην Εταιρεία έγκυρες και ακριβείς πληροφορίες πριν ζητήσει πληρωμή, θεωρούμε απαραίτητο να τονίσουμε ότι όλοι οι πελάτες είναι πλήρως υπεύθυνοι για την ακρίβεια των παρεχόμενων δεδομένων, προκειμένου να διασφαλιστεί το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσία για αυτούς. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα τραπεζικά στοιχεία:

Όνομα Τράπεζας: Bank of America;

(Διαγράφηκε για απόρρητο)

Χχχχχχχχχχχχχχχχχ

Λάβετε υπόψη ότι απαντώντας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για την ακρίβεια των παραπάνω στοιχείων.

Ανυπομονούμε για την απάντησή σας!

Με εκτιμιση,

Eileen B*****

Τμήμα Επικύρωσης

Καζίνο Las Atlantis

Έχω υποβάλει τα πάντα. Κάθε βήμα.

Ευχαριστώ και πάλι

Τους έστειλα email για ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση. Καμία απάντηση.

Ευχαριστώ πολύ, annakaro070, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ annakaro070,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και όπως η συνάδελφός μου, η Petronela ανέφερε ήδη το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Απλώς για επιβεβαίωση, το μόνο "μειονέκτημα" προς το παρόν είναι μόνο τα στοιχεία πληρωμής σας; Έχουν γίνει δεκτά/επιβεβαιωμένα όλα τα άλλα έγγραφα;

Αγαπητέ/-ή annakaro070,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.