Αγαπητή ομάδα Traps323 και Γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Θα θέλαμε να παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρόσφατες ερωτήσεις σας σχετικά με τα κέρδη μπόνους από το Επίπεδο 4.
Αρχικά, θα θέλαμε να φέρουμε περισσότερη σαφήνεια σχετικά με τους όρους αυτού του μπόνους. Πρόσφατα, το Πρόγραμμα αφοσίωσης υπέστη ενημερώσεις, συγκεκριμένα στις 10 Απριλίου. Τώρα, αυτό το πρόγραμμα έχει διαφορετικά μπόνους και προϋποθέσεις σχετικά με την εξαργύρωση και τα μέγιστα κέρδη. Δυστυχώς, δεν θα βρείτε τον σχετικό κανόνα στον ιστότοπο αυτήν τη στιγμή.
Ωστόσο, έχουμε επιβεβαίωση σχετικά με τους παλιούς όρους για αυτό το μπόνους, την οποία μπορείτε να ελέγξετε: https://prnt.sc/aKgP3Gm009c1
Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το ερώτημά σας πριν από την ενημέρωση του προγράμματός μας και οι αντιπρόσωποί μας σας παρείχαν ακριβείς πληροφορίες, δηλώνοντας ότι το μέγιστο κέρδος από το μπόνους για το Επίπεδο 4 θα ήταν 50 NZD. Μπορείτε να το ελέγξετε στο ιστορικό συνομιλιών σας ή μπορούμε να παρέχουμε τα σχετικά στοιχεία που μπορούν να ελεγχθούν μέσω του συνδέσμου: https://prnt.sc/I61xrs-D9u6J
Επιπλέον, θέλουμε να αναφέρουμε ότι κερδίσατε 28 NZD παίζοντας δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι Japanese Coin: Hold The Spin. Μπορείτε να το ελέγξετε στο προφίλ σας στην ενότητα ιστορικού μπόνους: https://levelupcasino.com/promotions
Στη συνέχεια, φαίνεται ότι χρησιμοποιήσατε τα κέρδη σας για να στοιχηματίσετε στο παιχνίδι Mummyland Treasures και κερδίσατε συνολικά 691,29 NZD. Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, η μέγιστη νίκη από αυτό το μπόνους είναι 50 NZD. Ως αποτέλεσμα, το σύστημα αφαίρεσε αυτόματα το επιπλέον ποσό, το οποίο ήταν 641,98 NZD.
Εκείνη τη στιγμή, το υπόλοιπό σας ήταν 1299,24 NZD. Με τα κέρδη μπόνους 28,88 NZD, το συνολικό υπόλοιπό σας έφτασε τα 1328,12 NZD. Μόλις ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους, το υπόλοιπό σας ήταν 1991,22 NZD. Μετά την αφαίρεση των 641,98 NZD, το υπόλοιπό σας διακανονίστηκε στα 1349,24 NZD.
Εξετάσαμε διεξοδικά τη διαδικασία έκπτωσης και φαίνεται να είναι ακριβής. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση, ανατρέξτε στη δήλωση Ιστορικού Στοιχήματος που παρέχαμε νωρίτερα.
Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο LevelUp
Dear Traps323 and Casino Guru Team,
Thank you for reaching out to us!
We would like to provide more information about your recent inquiries regarding your bonus winnings from Level 4.
To begin, we would like to bring more clarity regarding the terms of this bonus. Recently, our Loyalty Program underwent updates, specifically on April 10th. Now, this program has different bonuses and conditions regarding redemption and maximum winnings. Unfortunately, you won’t find the relevant rule on the website at this time.
However, we have confirmation regarding the old terms for this bonus, which you can review: https://prnt.sc/aKgP3Gm009c1
It is also important to note that you contacted customer support regarding your inquiry before our program was updated, and our agents provided you with accurate information, stating that the maximum win from the bonus for Level 4 would be 50 NZD. You can check this in your chat history or we can provide the relevant evidence that can be checked through the link: https://prnt.sc/I61xrs-D9u6J
Besides, we want to mention that you won 28 NZD from playing free spins in the game Japanese Coin: Hold The Spin. You can check this in your profile under the bonus history section: https://levelupcasino.com/promotions
Afterwards, it seems that you used your winnings to wager in the game Mummyland Treasures and won a total of 691.29 NZD. However, please keep in mind that according to our terms and conditions, the maximum win from this bonus is 50 NZD. As a result, the system automatically deducted the excess amount, which was 641.98 NZD.
At the time, your balance was 1299.24 NZD. With the bonus winnings of 28.88 NZD, your total balance reached 1328.12 NZD. Once you completed the bonus wagering requirements, your balance was 1991.22 NZD. After the deduction of 641.98 NZD, your balance settled at 1349.24 NZD.
We have thoroughly reviewed the deduction process and it appears to be accurate. However, if you need further clarification, please refer to the Bet History statement we provided earlier.
We appreciate your understanding and patience.
Kind regards,
LevelUp Casino Team
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση: