Libra Spins Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη.

Γεια.

Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό στο libraspins

Έκανα κατάθεση με βίζα, αλλά δεν υπάρχει ανάληψη βίζας γιατί... "τεχνικά θέματα"

Έκανα ανάληψη με MasterCard, μια εβδομάδα αργότερα τα χρήματα επέστρεψαν στο λογαριασμό μου στο libraspin, επειδή "τεχνικά προβλήματα"

Δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω, μίλησα μέσω chat και δεν με βοήθησαν, δεν ξέρουν πότε μπορούν να διορθωθούν τα "τεχνικά προβλήματα".

Δεν είμαι ο πρώτος πελάτης τους με τέτοια εμπειρία. Αυτό είναι το χειρότερο καζίνο όλων των εποχών.

Αγαπητή Μόνικα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Υπάρχει κάποια εναλλακτική μέθοδος απόσυρσης που θα ήταν κατάλληλη για εσάς;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Πρώτα από όλα, θέλω να σας ευχαριστήσω για την απάντησή σας.

Καθώς δεν μπορώ να κάνω ανάληψη σε καμία από τις κάρτες μου, έκανα ανάληψη bitcoin χθες.

Είπαν ότι αυτός είναι ο πιο γρήγορος, καλύτερος τρόπος μεταφοράς. Δεκτή η απόσυρση από χθες.

Η μεταφορά Bitcoin διαρκεί συνήθως περίπου 20 λεπτά.

Δεν έλαβα χρήματα στον λογαριασμό μου bitcoin και σήμερα μου είπαν, χρειάζονται 5 έως 10 ημέρες!!

Δεν είναι φυσιολογικό 🤣

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Μόνικα. Λάβετε υπόψη ότι ένα επιτυχές αίτημα ανάληψης δεν εγγυάται ότι η ανάληψη θα σταλεί αμέσως. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τα προσωπικά σας στοιχεία/τα στοιχεία πληρωμής και το πρόσφατο παιχνίδι σας ενδέχεται επίσης να υποβληθεί σε έλεγχο ρουτίνας παιχνιδιού πριν υποβληθεί σε επεξεργασία και σταλεί σε εσάς οποιαδήποτε ανάληψη.

Ως εκ τούτου, θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός των επόμενων 10 ημερών, θα επέμβουμε. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Γεια σου Κριστίνα,

Μόλις έλαβα την πληρωμή μου με bitcoin από το καζίνο.

Σε κάθε περίπτωση, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Καλά Χριστούγεννα 🎄

Μόνικα

Υπέροχα νέα, Μόνικα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.