Lord of the Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

γεια

Κατέθεσα 45 και 35 ευρώ και ευτυχώς κέρδισα, αποσύρω κάποια χρήματα αφήνοντας ένα μικρότερο υπόλοιπο στο οποίο συνέχισα να χρησιμοποιώ και κέρδισα πάνω από 4000

Οπότε ζήτησα απόσυρση 3000. Σήμερα μου είπαν ότι παραβίασα κανόνες που προφανώς δεν έχω κάνει και ως εκ τούτου έχουν αποσύρει όλα τα κέρδη που είναι σχεδόν 5000

Αγαπητέ Mark,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι είχατε ένα πολύ παρόμοιο παράπονο στο παρελθόν ( εδώ ).

Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το παράπονο αφορά νέο πρόβλημα; Έχει διευκρινίσει το καζίνο ποιος κανόνας παραβιάστηκε;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτό είναι ένα νέο που είπαν ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες παιχνιδιού που δεν νομίζω ότι έχω κάνει.

Πώς μπορούν να προσφέρουν τζάκποτ πάνω από 10000 και να μην πληρώσουν για 3000;;;

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Chaplin429. Το καζίνο καθόρισε τον κανόνα; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους, η απάντηση που έλαβα λέει ότι τοποθετήθηκε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 30%, το οποίο ήταν ένα μπόνους που αγόρασα, ωστόσο τα κέρδη από αυτό δεν ήταν το συνολικό υπόλοιπο που συγκέντρωσα.

2,5 χιλιάδες, αν όχι περισσότερα, συσσωρεύτηκαν με τον τζόγο που κρίθηκε, οπότε το να αποσύρουν όλα τα κέρδη από ένα στοίχημα που δεν αντικατοπτρίζει τον λογαριασμό είναι ένα αστείο.

Έκτοτε έχω κερδίσει περισσότερα στον ιστότοπο, αλλά το να κοιτάξω αυτό το ένα στοίχημα και να αρνηθώ τουλάχιστον 3 χιλιάδες καθαρά κέρδη είναι τουλάχιστον ένα αστείο και πρέπει να διερευνηθεί

Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"9.3. "Ακανόνιστο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

9.3.1. Τοποθέτηση στοιχημάτων ή δυνατότητες αγοράς στο παιχνίδι που περιλαμβάνουν, αλλά χωρίς περιορισμό, δωρεάν περιστροφές ίσες με τη "συνολική αξία" μεγαλύτερη ή ίση με το 30% (τριάντα τοις εκατό) της μικρότερης κατάθεσης στο παιχνίδι."

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο kristina.s@casino.guru ;

Δεν έχω το ιστορικό παιχνιδιών μου, αυτό διαγράφεται σε τακτική βάση από το καζίνο.

Υπήρξε μια αγορά που φαίνεται να έχει παραβιάσει το tc των 270, ωστόσο τα υπόλοιπα χρήματα που κέρδισαν ήταν εντός των όρων και προϋποθέσεων, εάν θέλουν να αρνηθούν οποιαδήποτε νίκη μεταδόθηκε στην παραβίαση, τότε πρόστιμο, αλλά το υπόλοιπο υπόλοιπο που στην πραγματικότητα ήταν £ 3000 ήταν εντός των όρων παιχνιδιού

Σας ευχαριστώ πολύ Chaplin429 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αναμένω την ενημέρωση, όπως είπα ότι τοποθετήθηκε ένα στοίχημα πάνω από το όριο, ωστόσο τα συνολικά κέρδη στον λογαριασμό δεν αντικατοπτρίζουν αυτό το στοίχημα. Κέρδισα 2300 σε ένα στοίχημα 7,50 που δεν πρέπει να ακυρωθεί είναι απλά ηλίθιο

Γεια σου Τσάπλιν429.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Έχω αμφισβητήσει τόσο πολύ μαζί τους σχετικά με αυτό και δηλώνουν επειδή ένα στοίχημα τοποθετήθηκε εκτός των όρων και προϋποθέσεων, το υπόλοιπο ολόκληρο αφαιρέθηκε. Είχα πάνω από 4,5 χιλιάδες στο λογαριασμό σχεδόν όλα τα νόμιμα στοιχήματα μπαρ ένα στοίχημα. Είναι ένα αστείο που απέσυραν όλα τα κέρδη, παρόλο που μπορούν να δουν ότι δεν κέρδισα πολλά με το εξωτερικό, γι' αυτό ζήτησα να πληρωθούν 2300 όπως ήταν ένα εντός των όρων που απορρίφθηκε ξανά. Ελπίζω να έχεις καλύτερη τύχη γιατί δεν είναι η πρώτη φορά

Αγαπητοί,

Κατανοούμε ότι ο Mark έχει κάνει παράπονο σχετικά με την απόφαση που έλαβε το Καζίνο να ακυρώσει τα κέρδη του Mark λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού.

Λάβετε υπόψη ότι το Καζίνο αναμένει από όλους τους παίκτες να διαβάσουν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν από την εγγραφή τους για να βεβαιωθεί ότι οι κανόνες τους ταιριάζουν.

Πριν ρίξουμε φως σε αυτή την υπόθεση, πρέπει να διαφωνήσουμε με τον ισχυρισμό του Mark ότι το καζίνο διαγράφει το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι όλο το παιχνίδι καταγράφεται και μπορείτε να το βρείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού του παίκτη.

Όσον αφορά τα κέρδη του Mark, ακυρώθηκαν επειδή παραβίασαν τον κανόνα του 30%.

Σε αυτήν την περίπτωση, η κατάθεση σε παιχνίδι είναι το αναγνωριστικό κατάθεσης 3455355 των 45 ευρώ. Επομένως, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του σήματος του Καζίνο απαγορεύεται να στοιχηματίσετε περισσότερα από ή ίσα με 13,5 Ευρώ.

Σύμφωνα με το παιχνίδι του Mark, έχει κάνει περισσότερα από 8 υπερ-στοιχήματα μεταξύ 60 και 270 ευρώ στα παιχνίδια "Jack and the strongy Beanstalk" και "Thai Blossoms" - αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ακυρώθηκαν τα κέρδη του Mark.

Λάβετε υπόψη ότι θεωρούμε το "υπερ-στοιχήματα" ως παραβίαση της υπηρεσίας που παρέχουμε και μια προσπάθεια άδικης συμπεριφοράς μαζί μας. Εάν ένας παίκτης το επιχειρήσει, πρέπει να κατασχεθούν τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν.

Το προσωπικό υποστήριξης του καζίνο είχε ενημερώσει τον Mark για την παραβίασή του πολλές φορές και ήταν καλά ενημερωμένος ότι η απόσυρσή του θα ακυρωθεί.

Δεδομένου ότι ο Mark έπαιζε στο καζίνο από τις 20/03/2020, έχουμε λόγο να συμπεράνουμε ότι είχε αρκετό χρόνο για να εξοικειωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι το καζίνο είναι ειλικρινές με τους πελάτες του, όπως αποδεικνύεται από τα ακόλουθα:

Ο Mark κέρδιζε και εξαργυρώνει συνεχώς δολάρια από το καζίνο. μάλιστα είχε 28 επιτυχείς αναλήψεις.

Με βάση τα παραπάνω, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του όταν επέλεξε να μειώσει τα κέρδη του λόγω παράτυπου παιχνιδιού.

Αυτή η υπόθεση έχει πλέον επισημανθεί ως επιλυθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Lord of The Spins

Δεν αρνούμαι το γεγονός ότι έγινε ένας παράτυπος μπέης, αλλά η πλειοψηφία των κερδών έγιναν εντός των όρων, ωστόσο έχουν διαγράψει όλα τα κέρδη.

Ναι, έχω κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων από τον ιστότοπο. Αλλά το να αρνηθεί κανείς χιλιάδες κέρδη μόνο και μόνο επειδή ένα στοίχημα ήταν θέσεις εκτός των όρων φαίνεται λίγο ανόητο. Αλλά χαίρονται να παίρνουν καταθέσεις όλη μέρα

Αγαπητέ Chaplin429,

παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν παίξατε με ενεργό μπόνους;

γεια

Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι κανένα ενεργό μπόνους δεν παιζόταν και όλα παίζονταν με δικά μου χρήματα. Η πλειονότητα των κερδών κερδήθηκαν σε στοιχήματα 7,50 καλά εντός των όρων και προϋποθέσεων, αλλά επειδή ένα στοίχημα ήταν εκτός αυτού, απέσυραν όλα τα κέρδη που ήταν άσχετα αν κερδήθηκαν εντός των όρων.

Ποτέ δεν παίζω πραγματικά με μπόνους εκτός και αν μου στείλουν ένα μπόνους χαμένης κατάθεσης

Επαναλαμβάνω ΟΧΙ ΕΝΕΡΓΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΣΤΟ PLAY

Αγαπητέ ομάδα του Καζίνο Lord of the Spins.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Δυστυχώς, στο casino.guru, δεν εξετάζουμε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσουμε μια τέτοια συνθήκη. Δεν έχει νόημα να περιορίζετε τα στοιχήματα με παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, δεν είναι τυπικό και αν το κάνετε, θα πρέπει τουλάχιστον να επιβάλλεται από το σύστημα, επομένως ο παίκτης δεν επιτρέπεται να παραβιάσει την προϋπόθεση. Ο παίκτης δεν έχει κερδίσει κανένα πλεονέκτημα, και σίγουρα δεν το θεωρούμε δικαιολογημένο. Υπάρχει πιθανότητα να επαναξιολογήσετε τη θέση σας ή αυτή είναι η τελική σας απόφαση;

Η αμφισβητούμενη ανάληψη των 3000 δεν ήταν το μόνο ποσό που έκαναν ανάληψη, είχα επίσης ενεργό υπόλοιπο για λογαριασμό 1700, το διέγραψαν επίσης

Χαίρετε,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτή είναι η τελική απόφαση του καζίνο.

Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη αλληλογραφία μας, αναμένουμε από όλους τους παίκτες να διαβάσουν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν από την εγγραφή τους για να βεβαιωθούν ότι οι κανόνες τους ταιριάζουν.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Lord of the Spins

Εφόσον η ομάδα του καζίνο δεν είναι ανοιχτή να επανεξετάσει την απόφασή της, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Chaplin429,

Λυπάμαι πολύ για την όλη κατάσταση, θεωρούμε το μέγιστο στοίχημα για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα ως εντελώς άσχετο. Το The Lord of the Spins Casino είναι ένας χειριστής χωρίς άδεια με πολύ κακή φήμη στον ιστότοπό μας. Στο μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε την αδειοδοτημένη επωνυμία με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας. Μπορεί να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα, αλλά και σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, η επίλυση θα είχε πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru