Lotus Asia Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έκλεισε.

Είμαι από τη Σιγκαπούρη, είχα μια πολύ κακή εμπειρία, νιώθω ότι με εξαπάτησαν αυτό το καζίνο, πρώτα έχω καταθέσει BTC, το αντάλλαξαν σε ΕΥΡΩ (9300 + Ευρώ κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου) με μια πολύ κακή συναλλαγματική ισοτιμία που σχεδόν έχασα 800 ευρώ στην αναγκαστική ισοτιμία τους. μετά έπαιξα ρουλέτα για πολλούς μήνες και τελικά έφυγα με πίστωση 4130 ευρώ στον λογαριασμό μου, ζήτησα να κάνω ανάληψη 2000 ευρώ στις 14 Απριλίου 22 (έφυγα με 2130 ευρώ στον λογαριασμό μου, έχω επισυνάψει τη σελίδα ανάληψης), μετά από αυτό υπέβαλα την ταυτότητά μου για επαλήθευση, μετά από αυτό έπαιξα με τα υπόλοιπα 2130 ευρώ και έχασα περίπου 1550 ευρώ eft με 580 ευρώ στον λογαριασμό μου στο παιχνίδι, στις 20 Απριλίου όταν ήθελα να συνδεθώ για να ελέγξω την κατάσταση ανάληψης μου, κατάλαβα ότι έχω κλειδώσει τον λογαριασμό μου χωρίς να με ενημερώσει και όταν μίλησα με την ηλεκτρονική τους υποστήριξη είπαν ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειστός επειδή δεν επιτρέπεται να παίξετε στον ιστότοπό μας και όταν ρώτησα γιατί με έχουν παραπέμψει στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, το χειρότερο είναι ότι όταν Ζήτησα το υπόλοιπο μου Euro 2580+ πολύ ασύστολα μου είπαν ότι το υπόλοιπο μου είναι 0 καθώς έπαιξα όλα και έχασα όλα!!! μετά από μερικές ακόμη άχρηστες συνομιλίες έκλεισαν το παράθυρο της συνομιλίας μου και έφυγαν. Αυτό είναι μαλακία, αυτό είναι εξαπάτηση, αυτό είναι αντιληπτή κλοπή 🙁🙁Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Αγαπητέ ramazimi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Ότι ισχύουν οι ακόλουθοι περιορισμοί:

1.1 (α) Οι παίκτες πρέπει να είναι σε νόμιμη ηλικία, δηλαδή άνω των 18 ετών. Η συμμετοχή στα παιχνίδια του καζίνο είναι ανοιχτή σε εκείνα τα άτομα που είναι κάτοικοι χώρων όπου δικαιοδοσίες ή διοικήσεις επιτρέπεται νομίμως. Οποιαδήποτε συμμετοχή είναι εξ ολοκλήρου στη νομική διακριτική ευχέρεια και ευθύνη του παίκτη, καθώς και οποιοσδήποτε κίνδυνος προκύψει από αυτό.

1.1 (β) Για νομικούς και εμπορικούς λόγους ή/και ως συνέπεια των κανονισμών οικονομικών συναλλαγών, το Lotus Players Club των διαδικτυακών καζίνο δεν μπορεί να προσφέρει εγγραφές στις ακόλουθες χώρες:

Αυστραλία

Κουράσω

Γαλλία

Γερμανία

Ουγγαρία

Ολλανδία

Νότια Αφρική

Ελβετία

Ηνωμένο Βασίλειο

Ηνωμένες Πολιτείες

Ή οποιαδήποτε άλλη χώρα όπως κρίνεται από το καζίνο"

Η Σιγκαπούρη δεν αναφέρεται ως απαγορευμένη χώρα.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ που με βοήθησες,

Η Σιγκαπούρη δεν αναφέρεται ως χώρα περιορισμένης πρόσβασης, αλλά έχει αυτή τη ρήτρα ή οποιαδήποτε άλλη χώρα όπως κρίνεται από το καζίνο" μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να δικαιολογήσουν την κακή τους πράξη... ωστόσο δεν μπορούν να κλέψουν χρήματα από τους παίκτες χρησιμοποιώντας αυτήν τη δικαιολογία.

Τα χρήματα που μου κλέβουν είναι δικά μου χρήματα δεν κερδίζουν χρήματα, κατέθεσα BTC αξίας 9300 ευρώ εκείνη την ημέρα που έχουν ανταλλάξει και πιστώσει στον λογαριασμό μου 9300 ΕΥΡΩ έπαιξα και έχασα 6720 τα υπόλοιπα 2580 ευρώ είναι δικά μου χρήματα !

Θα σας στείλω σχετικά έγγραφα με email.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ραμίν

Αγαπητέ ramazimi,

Ευχαριστώ πολύ για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Έχω ελέγξει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά δεν βρήκα καμία ένδειξη ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω περιορισμού χώρας. Αντίθετα, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί ως "Υψηλού κινδύνου".

Υπάρχει κάποια άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα υποδηλώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω περιορισμού χώρας;

γεια

αυτή ήταν η χθεσινή μου συνομιλία, δυστυχώς δεν έχω ηχογραφήσει την προηγούμενη συνομιλία μου που μια άλλη ηλεκτρονική υποστήριξη είπε ότι, κάθε φορά που συνομιλώ μου δίνουν διαφορετικούς λόγους, ωστόσο μου στέλνουν το αναγνωριστικό μου για επαλήθευση για ποιο υψηλού κινδύνου μιλάνε. απλώς μια δικαιολογία για να δικαιολογήσουν την απάτη τους.

εάν παρέχουν σε εσάς ή σε εμένα τη δήλωσή μου, την οποία διστάζουν να κάνουν, είναι πολύ ξεκάθαρο για ποιο πράγμα μιλάω.

Η κατάθεση και ανάληψη BTC είναι μία από τις αποδεκτές μεθόδους κατάθεσης/ανάληψης που αναφέρεται ξεκάθαρα στον ιστότοπό τους, δεν αναφέρεται ποτέ εάν καταθέσετε btc δεν μπορείτε να το αποσύρετε, κάτι που χρησιμοποίησαν ως δικαιολογία για να μην με πληρώσουν, η ανάληψη btc είναι μία από τις τη διαθέσιμη επιλογή στον ιστότοπό τους που μπορείτε να δείτε στο αρχείο αιτήματος ανάληψης που σας έστειλα.

ευχαριστώ που με βοήθησες

Ραμίν

Ευχαριστώ πολύ, ramazimi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ 🙏🌹

Γεια σου ramazimi,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Εξηγήστε μας τι ακριβώς συνέβη και γιατί ο λογαριασμός του ramazimi έχει επισημανθεί ως υψηλού κινδύνου ή τουλάχιστον ποιος ήταν ο λόγος για την κατάσχεση του υπολοίπου του.

γεια

γεια

Ευχαριστώ πολύ για την παρακολούθηση

Πραγματικά δεν ξέρω γιατί επισημαίνουν τον λογαριασμό μου ως υψηλού κινδύνου και γιατί κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και μου κατάσχεσαν τα χρήματά μου.

Χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας για να μάθω, νιώθω ότι είναι απατεώνες και χρησιμοποιούν αυτές τις δικαιολογίες απλώς για να μην επιστρέψουν την κατάθεσή μου, κάθε φορά που συνομιλώ με την ηλεκτρονική υποστήριξή τους μου δίνουν διαφορετικές δικαιολογίες καθώς μια φορά είπαν ότι είμαι από τη Σιγκαπούρη και εγώ δεν επιτρέπεται να παίζω στον ιστότοπό τους! Αλλά όλοι αυτοί οι λόγοι δεν τους επιτρέπουν να κατάσχουν τα ΔΙΚΑ μου ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ χρήματα (δεν κερδίζουν χρήματα)

Νιώθω ότι με εξαπάτησε αυτό το καζίνο, πρώτα έχω καταθέσει BTC, το αντάλλαξαν σε ΕΥΡΩ (9300 + Ευρώ που κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου) με μια πολύ κακή ισοτιμία συναλλάγματος που σχεδόν έχασα 800 ευρώ από την ΑΝΑΓΚΑΣΤΙΚΗ τους ισοτιμία.

μετά έπαιξα ρουλέτα για πολλούς μήνες και τελικά έφυγα με πίστωση 4130 ευρώ στον λογαριασμό μου, ζήτησα να κάνω ανάληψη 2000 ευρώ στις 14 Απριλίου 22 (έφυγα με 2130 ευρώ στον λογαριασμό μου, έχω επισυνάψει τη σελίδα ανάληψης), μετά από αυτό υπέβαλα την ταυτότητά μου για επαλήθευση, μετά από αυτό έπαιξα με τα υπόλοιπα 2130 ευρώ και έχασα περίπου 1550 ευρώ eft με 580 ευρώ στον λογαριασμό μου στο παιχνίδι, στις 20 Απριλίου όταν ήθελα να συνδεθώ για να ελέγξω την κατάσταση ανάληψης μου, κατάλαβα ότι έχω κλειδώσει τον λογαριασμό μου χωρίς να με ενημερώσει και όταν μίλησα με την ηλεκτρονική τους υποστήριξη είπαν ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειστός επειδή δεν επιτρέπεται να παίξετε στον ιστότοπό μας και όταν ρώτησα γιατί με έχουν παραπέμψει στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, το χειρότερο είναι ότι όταν Ζήτησα το υπόλοιπο μου Euro 2580+ πολύ ασύστολα μου είπαν ότι το υπόλοιπο μου είναι 0 καθώς έπαιξα όλα και έχασα όλα!!! μετά από μερικές ακόμη άχρηστες συνομιλίες έκλεισαν το παράθυρο της συνομιλίας μου και έφυγαν. Αυτό είναι μαλακία, αυτό είναι εξαπάτηση, αυτό είναι αντιληπτή κλοπή 🙁🙁Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Η ΟΘΟΝΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗΣ ΠΟΥ ΣΑΣ ΠΑΡΕΧΩ ΠΡΙΝ ΕΙΝΑΙ Η 2η συνομιλία μου μαζί τους που είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί ως υψηλού κινδύνου, στην πραγματικότητα είναι δική τους ευθύνη να παράσχουν τον κατάλληλο λόγο για τον οποίο και γιατί κατάσχεσαν τα δικά μου χρήματα!!!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lotus Asia Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Καλημέρα ραμαζιμί,

Αυτήν τη στιγμή το εξετάζουμε και θα το επιλύσουμε σύντομα.

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Θα περιμένουμε την επόμενη ενημέρωση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lotus Asia Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ευχαριστώ πολύ

αλλά φαίνεται να μην ανταποκρίνονται και δεν τους νοιάζει, μπορείτε να μου προτείνετε εναλλακτική λύση για την υποβολή καταγγελίας;

🙏

Καλημέρα ραμαζιμί,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, καθώς φροντίζαμε να συγκεντρώσουμε όλες τις πληροφορίες πριν απαντήσουμε.

Πρώτον, ο λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε ήταν επειδή όταν ανοίξατε τον λογαριασμό σας υποδείξατε ότι είστε από την Τουρκία. Παρατηρήσαμε ότι παίξατε επίσης πέταξε ένα vpn από την εγγραφή, συμπεριλαμβανομένων χωρών όπως η Γερμανία και οι Ηνωμένες Πολιτείες που βρίσκονται στην απαγορευμένη λίστα.

Μίλησα με την οικονομική μας ομάδα και μας συμβούλεψαν ότι, αν μπορείτε, παρακαλώ πηγαίνετε και ξεκινήστε τη διαδικασία ανάληψης, θα το εγκρίνουν και θα σας κάνουν την πληρωμή.

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας

Είμαι κάτοικος Τουρκίας και Σιγκαπούρης και μερικές φορές λόγω των άλλων εργασιών μου πρέπει να χρησιμοποιήσω VPN και ναι, μερικές φορές μπορεί να ξεχάσω να απενεργοποιήσω το vpn μου και να παίξω με το vpn.

Ευχαριστώ πάντως για την κατανόηση

για τις πληροφορίες σας τώρα βρίσκομαι στη Σιγκαπούρη και θα προσπαθήσω να συνδεθείτε ξανά και να ξεκινήσω τη διαδικασία ανάληψης.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ ramazimi,

ενημερώστε μας όταν κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας και θα κλείσουμε την καταγγελία.

Καλημέρα

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας στην επίλυση του προβλήματος μου. Έχω υποβάλει το αίτημα ανάληψης αλλά δεν το έχω λάβει ακόμα, ακόμα περιμένω, θα σας ενημερώσω μόλις λάβω τα χρήματά μου.

θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ ramazimi,

παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ενημερώστε μας όταν κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας στην επίλυση του προβλήματος μου. Έχω υποβάλει το αίτημα ανάληψης αλλά δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από το καζίνο, ακόμα περιμένω, θα σας ενημερώσω μόλις λάβω τα χρήματά μου.

καλύτερα tegards

Έλαβε ευχαριστώ

δεν έχω άλλο παράπονο

Ευχαριστώ ιδιαίτερα την ομάδα του Casino Guru που με βοήθησε σε αυτό το σκοπό.

Εκτιμώ πραγματικά 🙏

Αγαπητέ ramazimi,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.