Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης. Μετά την κατάθεση μέσω paysafecard, ήταν διαθέσιμη μόνο η επιλογή ανάληψης τραπεζικού εμβάσματος. Το καζίνο έκλεισε προσωρινά τον λογαριασμό του για επαλήθευση κατά την ανάληψη, αλλά δεν ανταποκρίνεται για περισσότερες από 9 ώρες, προκαλώντας απογοήτευση στον παίκτη.
Έκανα κατάθεση με paysafecard. Δεν υπάρχει επιλογή ανάληψης στην paysafecard, επομένως η μόνη επιλογή ανάληψης είναι η τραπεζική μεταφορά που έχει ελάχιστο όριο ανάληψης 5000 Nok (αρκετά άρρωστος). Αλλά καταφέρνω να μετατρέψω την κατάθεσή μου σε μια καλή νίκη και θα μπορούσα να κάνω ανάληψη με αυτήν την επιλογή. Έχουν όλα τα έγγραφά μου επαληθευμένα. Αλλά για να ολοκληρωθεί η ανάληψη μου, πρέπει να κλείσουν προσωρινά τον λογαριασμό μου μέχρι να διευθετήσουν την ανάληψη με μη αυτόματο τρόπο. Αλλά η απογοήτευση είναι ότι πρέπει να περιμένω να ολοκληρωθεί και τώρα περιμένω πάνω από 9 ώρες. Επομένως, νομίζω ότι όταν χρειάζεται να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου για να κάνουν την ανάληψη, θα πρέπει να το κάνουν PRIO για να το εγκρίνουν και να ανοίξουν τον λογαριασμό μου μέσα σε μια ώρα. Ζήτησα βοήθεια από το livechat αλλά μου απαντούν μόνο ότι πρέπει να περιμένω λίγο περισσότερο όλη την ώρα..
Αγαπητέ Xnusket,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας και ευχαριστώ για την απάντηση. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν χρειάζονται ποτέ περισσότερες από μερικές ώρες για να εγκριθεί ένα αίτημα ανάληψης σε οποιοδήποτε καζίνο στο οποίο έχω παίξει.
Έχουν περάσει πάνω από 48 ώρες τώρα και δεν βλέπω να λυθεί σύντομα...
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε κάποια νέα σχετικά με την απόσυρσή σας;
Έγινε ακόμη επεξεργασία; Έχουν φτάσει τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock