Ο παίκτης από τον Καναδά ήθελε να κάνει ανάληψη, αλλά το καζίνο μετέφερε το αίτημα σε επαλήθευση, το οποίο εκκρεμεί εδώ και 2 εβδομάδες. Ο παίκτης προσπάθησε να αλλάξει κάρτες πληρωμής, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
Αγαπητή Debralynne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο ενέκρινε όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας εκτός από την απόδειξη πληρωμής;
Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε ξανά την απόδειξη πληρωμής όταν συνειδητοποιήσατε το λάθος σας;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Όταν πήγα στο τραπεζικό, έβγαλα μετρητά… είπε ότι χρειάζομαι επαλήθευση. Το πρώτο κομμάτι που μου ζήτησε ήταν η ταυτότητα με εικόνα.. έτσι έστειλα και τις δύο πλευρές της άδειας οδήγησής μου...από ό,τι μου ζήτησαν μια selfie όπου γύρισα το κεφάλι μου από τη μια πλευρά στην άλλη την υπέβαλα.. πήρε ένα λεπτό που μου έστειλαν μήνυμα, είπε ίσχυε
Στη συνέχεια ζήτησαν τραπεζική μέθοδο.. ανόητη μου.. Υπέβαλα το κεφάλαιο μου μια κάρτα χρέωσης (duh) δεν το σκέφτηκα ποτέ μέχρι που λίγες ώρες αργότερα δεν μπορούσα να λάβω απάντηση από κανέναν, έτσι επέστρεψα και ακόμη και την επόμενη μέρα είπε ότι εκκρεμεί Μου δόθηκε η επιλογή να ακυρώσω την οποία έκανα. Στη συνέχεια εμφανίστηκε αυτή η πινακίδα λέγοντας ότι ακυρώθηκε και ότι ήταν μέσω του Hooyu που δεν ανταποκρίνονται ούτε.
Το μόνο στοιχείο που πήρα ήταν το δίπλωμα οδήγησης και η selfie μου. Δεν μπορώ να λάβω καμία απάντηση από κανέναν για το πώς να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης.. όπως είπα, υπέβαλα όλη την ταυτότητα μου και μια απόδειξη κατοικίας και στα δύο email που μου δόθηκαν μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας τους ( help@luckylegend και documents@lucky legends και την Central Dispute System Corporation την οποία μέσω του καζίνο τους συνέστησαν με τους όρους ή οτιδήποτε άλλο. ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΕΙ ΟΥΤΕ ΝΑ ΖΗΤΗΣΟΥΝ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ.. ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΕΙΧΑΝ ΑΚΟΜΑ ΑΝΟΙΧΤΕΣ .
Ευχαριστώ πολύ, Debralynne, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή Debralynne,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Lucky Legends Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
Η Lucky legends ενέκρινε την επαλήθευση μου και από τα 12000 δολάρια τη μεγαλύτερη ανάληψη που μπορώ να πάρω και περιμένω 7 ημέρες. Και αυτό είχε ημερομηνία 24 Απριλίου..για να δούμε τι θα γίνει
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock