Lucky Nugget Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Αυτό είναι το μόνο καζίνο που μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση και μετά να με πετάξω από τον ιστότοπο ενώ παίζω. Όταν πήγα να συνδεθώ ξανά, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Αυτό δεν με ενόχλησε πραγματικά, αλλά το γεγονός ότι δεν θα επέστρεφαν την κατάθεσή μου είναι μια απόλυτη διαφορά. Ζήτησα ακόμη και να μου δοθεί το ποσό που είχα όταν τερματίστηκα επειδή ήμουν πάνω από 100 δολάρια, ζήτησα μόνο την κατάθεσή μου αλλά όχι συμφωνία. Εάν ένα καζίνο πρόκειται να σας απαγορεύσει για οποιονδήποτε λόγο που μπορεί να έχει, θα πρέπει οπωσδήποτε να γίνει πριν επιτρέψει την κατάθεση. Ήταν μόνο $30, αλλά είναι ένα βρώμικο παιχνίδι.

Γεια σου dkinzel10,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Nugget Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είστε εγγεγραμμένος στο καζίνο; Διεκδικήσατε κάποια μπόνους εκεί και επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Σας είπε το καζίνο τον λόγο του αποκλεισμού λογαριασμού; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Συνέβη πριν από μια εβδομάδα περίπου, έφτιαξα τον λογαριασμό μου στο σημείο που έκανα κατάθεση, δεν είμαι σίγουρος αν επαληθεύτηκε ή όχι. Δεν πιστεύω ότι πήρα το μπόνους καλωσορίσματος καθόλου, είμαι αρκετά σίγουρος ότι δεν το πήρα. Δεν μου έδωσαν άλλο λόγο για την απόλυσή μου εκτός από το ότι ο ανώτερος διευθυντής την συμβούλεψε να κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν μπορούν να επιστρέψουν την κατάθεσή μου, τότε έχασα λίγο την ψυχραιμία μου lol

Αγαπητέ dkinzel10,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι τα καζίνο αυτής της ομάδας δεν επιθυμούν να συνεργαστούν μαζί μας για την επίλυση τυχόν καταγγελιών λόγω των αυστηρών κανόνων GDPR τους. Η μόνη μου πρόταση θα ήταν να συνεργαστώ πλήρως με το καζίνο και να παρέχω όλα τα ζητούμενα έγγραφα στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και χωρίς καμία καθυστέρηση.

Μια άλλη δυνατότητα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την επίσημη ADR (Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών) complaints@gamingcommission.ca. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της επίσημης καταγγελίας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Αγαπητέ/-ή dkinzel10,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.