Ο παίκτης από την Ιαπωνία ξεκίνησε ένα αίτημα ανάληψης που εγκρίθηκε και διεκπεραιώθηκε από το καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί λόγω ενός προβλήματος με την εταιρεία διακανονισμού, Vegawallet. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο και την εταιρεία διακανονισμού, το θέμα παραμένει άλυτο.
Η απόσυρση εγκρίθηκε και το καζίνο έκανε την απόσυρση. Μου είπαν ότι τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί λόγω προβλήματος με την εταιρεία διακανονισμού, οπότε περιμένω αυτήν τη στιγμή.
Η απόσυρση έγινε στην Vegawallet.
Μπόρεσα να επικοινωνήσω με το καζίνο.
Η υποστήριξη είναι σωστή και εξαιρετική όμως....
Η εταιρεία πληρωμών δεν προχωρά έως ότου το τμήμα πληρωμών ελέγξει και επιλύσει το πρόβλημα.
① Ξεκίνησα ένα αίτημα ανάληψης στις 13.
②Στις 16, εγκρίθηκαν τα έγγραφά μου (KYC) και το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή μου.
③Παρά τις πολλές επαφές σχετικά με τη λήψη μη κατάθεσης μέχρι τις 23 μετά τις ενέργειες στις ① και ②, μου είπαν από το καζίνο να συνεχίσω να περιμένω.
④ Στις 24, επειδή ήταν περίεργο ότι δεν είχα λάβει τα χρήματά μου παρά την έγκριση και την πληρωμή από το καζίνο στην εταιρεία διακανονισμού στις 16, ζήτησα από την εταιρεία διακανονισμού μια επιταγή μέσω συνομιλίας και ξανά μέσω email στις 25.
⑤Στις 26, έλαβα ένα email που μου ζητούσε να περιμένω λίγο ακόμα και να στείλω το ιστορικό του λογαριασμού παραλαβής μου εάν θέλω να ζητήσω ξανά έλεγχο, κάτι που έκανα.
Αγαπητέ χατίρι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
① Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από αυτό το καζίνο.
② Έλαβα ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης, κέρδισα πολλά, πληρούσα τις προϋποθέσεις για να στοιχηματίσω το μπόνους και εγκρίθηκα από το καζίνο.
③Έστειλα το email.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετώπισα, σε διάφορους ιστότοπους, ότι τα χρήματα δεν έφτασαν παρόλο που τα ενέκρινα και το καζίνο έκανε την πληρωμή (το ιστορικό στη σελίδα του λογαριασμού μου δείχνει ότι πληρώθηκαν).
ευχαριστώ.
υστερόγραφο
Εάν είναι αλήθεια ότι το καζίνο έκανε την πληρωμή, τότε τα χρήματα παραμένουν στην ιδιοκτησία του καζίνο μέχρι να φτάσουν σε εμένα, γι' αυτό ζήτησα από το καζίνο να το επιβεβαιώσει.
Η αιτία είναι το καζίνο → Vegawallet
Είναι έτσι;
Καζίνο → Εταιρεία πληρωμών που ζητήθηκε από το καζίνο → Vegawallet
Δεν έχω ακούσει αν ισχύει αυτό.
Ευχαριστώ πολύ, sakesake, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Το έχω.
Έκτοτε έλαβα ένα email από το καζίνο.
«Ερευνούμε».
Απλώς δεν υπάρχει πρόοδος.
Έλεγξα με το Vegawallet και μου είπαν ότι επειδή είναι συνδεδεμένο κατάστημα, θα επικοινωνούσαν με το καζίνο μέσω του αντιπροσώπου τους.
Αυτήν τη στιγμή περιμένω να ακούσω από το Vegawallet.
Το καζίνο έχει ειδοποιηθεί ότι η Vegawallet θα επικοινωνήσει μαζί τους και ότι έχει υποβληθεί μια καταγγελία εδώ.
Η απάντηση είναι «θα ερευνήσω».
Αγαπητέ χατίρι,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LuckyBull Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ LuckyBull Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να μας διευκρινίσετε την κατάσταση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Εδώ είναι η τελευταία ενημέρωση. Τίποτα δεν άλλαξε...
① Συμβατό με το καζίνο
Τα καζίνο συντομεύουν μεγάλα email
"Παρακαλώ δώστε μας χρόνο. Ερευνούμε."
Απλώς δεν υπάρχει εξήγηση για την κατάσταση.
②Vegawallet
Ήρθα σε επαφή μαζί τους αμέσως την περασμένη εβδομάδα.
Δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο.
Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που το καζίνο είπε ότι μου μετέφεραν τα χρήματά μου...
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock