LuckyBull Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Καλημέρα,

την περασμένη εβδομάδα κέρδισα 3000 ευρώ σε αυτό το καζίνο. Είμαι πολύ χαρούμενος για αυτό και είμαι ενθουσιασμένος που έλαβα τα χρήματά μου. Ωστόσο, τώρα το luckybull και η διαδικασία επαλήθευσης kyc τους είναι ένας μεγάλος εφιάλτης. Πρώτα ανέβασα ένα μπροστινό και πίσω μέρος της άδειας οδήγησης και της τραπεζικής μου κάρτας, τραπεζικού λογαριασμού, λογαριασμού κοινής ωφέλειας και της χρέωσης από την τράπεζά μου στο luckybull. Έλαβα ένα μήνυμα ότι η τραπεζική μου δήλωση δεν ήταν σωστή (ήταν jpeg, χρειαζόταν pdf), αλλά όλα τα άλλα έγιναν αποδεκτά και αν τους στείλω τη δήλωση τράπεζας pdf η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε. Έτσι ανέβασα το αντίγραφο της τράπεζας pdf με την ελπίδα ότι όλα διορθώθηκαν τελικά.

Ωστόσο, τώρα ζητούν άλλα 5 αντίγραφα από τις τραπεζικές μου κάρτες και τον λογαριασμό paysafe και πολύ καλύτερο λογαριασμό. Επίσης χρειάζονται απόδειξη αυτών των καταθέσεων ... Πιθανότατα τα χρησιμοποίησα πριν από 5 χρόνια κάπου σε ένα αδελφό καζίνο, αλλά δεν έχω πρόσβαση στους τραπεζικούς λογαριασμούς και τους λογαριασμούς paysafe/πολύ καλύτερους. Δεν μπορούν καν να δώσουν την ημερομηνία των καταθέσεων που έκανα στα καζίνο των αδελφών τους, οπότε δεν μπορώ να τα ζητήσω. Οπότε δεν ξέρω πώς να το λύσω αυτό. Κατά τη γνώμη μου, η απόδειξη του τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποίησα κατά την κατάθεση (έκανα μόνο 1 κατάθεση) στο καζίνο τους πρέπει να είναι αρκετή (το έκανε αυτό σε πολλά άλλα καζίνο και πάντα αποδεκτή).

Πώς μπορώ να λύσω αυτό το casino.guru;

Αγαπητέ tw230518,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο οι εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση μεθόδων κατάθεσης που έχουν χρησιμοποιηθεί σε συνεργαζόμενα καζίνο φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που βρίσκεται ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε μόνο έναν τρόπο πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο LuckyBull Casino;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Ναι, έχετε δίκιο, χρησιμοποίησα 1 μέθοδο κατάθεσης (ιδανική) στην τράπεζά μου. Έκανα μόνο 1 κατάθεση σε αυτό το καζίνο μόλις το άνοιξα.

Παρέδωσα την απόδειξη κατάθεσης από αυτήν την κατάθεση και έστειλα αντίγραφο της τραπεζικής μου κάρτας (εμπρός και πίσω). Τα πράγματα που χρειάζονται τώρα είναι 3 αποδείξεις τραπεζικών λογαριασμών (2 από αυτούς δεν ξέρω καν) και 1 δεν έχω χρεωστική κάρτα. Επιπλέον, χρειάζονται απόδειξη των καταθέσεών μου για πολύ καλύτερη και paysafecard. Έλεγξα τον πολύ καλύτερο λογαριασμό μου, αλλά δεν κατάφερα να βρω καταθέσεις στην condor gaming ltd. Επιπλέον, η paysafe άλλαξε το T&C, πριν από το 2021 δεν χρειαζόταν να έχετε λογαριασμό και μπορείτε απλά να συμπληρώσετε τον κωδικό του paysafe σας. Τώρα δεν βρίσκω καμία κατάθεση στον λογαριασμό μου paysafe και είναι σχεδόν σίγουρο (δεν χρησιμοποιώ συχνά τον λογαριασμό μου) ότι χρησιμοποίησα μόνο τον κωδικό paysafe χωρίς να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό.

Ελπίζω να με βοηθήσετε και χαίρομαι που βρήκατε ήδη τον χρόνο σας για να απαντήσετε.

Καλύτερος

Σας ευχαριστούμε πολύ, tw230518, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Ματέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

-

Γεια σου tw230518.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί το tw230518 πρέπει να επαληθεύσει άλλους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποίησε στα άλλα καζίνο;

Θα ήθελα να προσθέσω κάτι. Καθώς δεν είχα τραπεζική κάρτα, ζήτησα τώρα από τις εμπλεκόμενες τράπεζες (ανακάλυψα ότι ήταν μια τράπεζα με την οποία έκλεισα τον λογαριασμό μου, οι καταθέσεις έγιναν τον Νοέμβριο/Δεκέμβριο του 2019) να μου στείλουν ένα τραπεζικό αντίγραφο. Τα παρέλαβα και τα έστειλα τώρα. Υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες για τις τραπεζικές καταστάσεις παρά για μια τραπεζική κάρτα, οπότε ελπίζουμε ότι θα το δεχτούν τώρα και θα ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης. Επιπλέον, πολύ καλύτερα να μου στείλετε μια δήλωση με τις καταθέσεις σε αυτά, είναι πριν από περισσότερα από 2 χρόνια, γι 'αυτό δεν το βρήκα. Έχω στείλει πάνω από 15 έγγραφα τώρα, οπότε αναμένω ότι πρέπει να το αποδεχτούν τώρα και να ολοκληρώσουν την επαλήθευση.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι η επαλήθευσή μου έγινε αποδεκτή. τώρα ας περιμένουμε να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό καθώς είναι ακόμα σε εκκρεμότητα

Οκ, ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Ας περιμένουμε και ελπίζουμε ότι τα χρήματα θα φτάσουν σύντομα στον λογαριασμό σας.

Γεια σου tw230518.

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας;

Λάβατε τα κέρδη σας;

Έλαβα την πρώτη πληρωμή ενός 1000. Θα το πληρώσουν με 3 όρους (δεν ξέρω γιατί, δεν είναι στο t & c τους).

οπότε ας ελπίσουμε ότι τα επόμενα 2 θα φτάσουν σύντομα

Γεια σου tw230518.

Θα θέλατε να με ενημερώσετε εάν λάβατε την επόμενη πληρωμή;

Επειδή το tw230518 δεν απάντησε πιστεύουμε ότι οι πληρωμές πληρώθηκαν όπως είχε προγραμματιστεί. Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Tw230518 μπορείτε να ανοίξετε ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.