Αρχική σελίδαΠαράποναLuxury Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Luxury Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 151 €

Luxury Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/12/2022 | Επιλύθηκε : 15/12/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παίζω αυτό το καζίνο πολλά πολλά χρόνια. Το καζίνο μου ζητά τώρα έκπληξη δύο έγγραφα προτού πληρώσουν το κέρδος, το διαβατήριο και τη διεύθυνσή μου. Είναι εντάξει, αλλά αναφέρουν επίσης μέσω email στο εάν αλλάξω τη διεύθυνσή μου μετά την εγγραφή μου στο καζίνο, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη συνομιλίας. Η υποστήριξη στη συνομιλία είναι όλη η ώρα ουρά πάνω από 10 πελάτες και ο χρόνος αναμονής είναι πλέον 36 λεπτά. Ακόμα κι αυτό είναι εντάξει αν η ουρά προχωρά, αλλά δεν είναι.

Περιμένω πάνω από 30 λεπτά και ο χρόνος αναμονής παραμένει 36 λεπτά όλη την ώρα. Ήμουν στην ουρά 12, μετά μετακόμισα στον αριθμό 10 και αργότερα ξανά στο 12.

Οπότε δεν ξέρω πώς μπορώ να αποσύρω τη νίκη μου εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Jamethai888,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ε, παίρνω τα λεφτά μου. Και πάλι δεν διαβάσατε καν το παράπονό μου προσεκτικά. Το πρόβλημα δεν είναι ότι περιμένετε πολύ για να αποσύρετε αυτό που εξηγείτε με το μεγάλο κείμενό σας.

Το πρόβλημα είναι ότι οι πληροφορίες που ζητούν πριν καν ξεκινήσουν την επεξεργασία αυτής της απόσυρσης και αυτού του καναλιού με τον τρόπο που θέλουν αυτές οι πληροφορίες δεν λειτουργούν καθόλου, και αυτός είναι ο λόγος που ζητώ τη βοήθειά σας...


Εν πάση περιπτώσει, παίρνω χρήματα αφού περάσω 4,5 ώρες online συνομιλίας και τελικά έχω διαθέσιμο κάποιο chat agent.

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση χωρίς βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jamethai888,

Κατανοήστε ότι όλα τα μηνύματα δημιουργήθηκαν αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.

Ωστόσο, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα,

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα