Malibu Club Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.

Κέρδισα 9000 $ και 8000 $ με πήραν ... Πιστεύω ότι είναι άδικο καθώς σίγουρα γύρισα τον μισθό μου, ώστε να μπορώ να αποσύρω ..

Αγαπητή Sheryl-lee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, προσδιορίστε ποια ήταν. Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο κατά την απάντηση.

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η προσφορά ήταν ένα νέο μπόνους παιχνιδιού: δοκιμάστε το αρχικό κυνήγι με το 75% μπόνους σας + 10 δωρεάν περιστροφές.

Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Sheryl-lee,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Είπαν ότι ήταν λόγω του μπόνους που χρησιμοποίησα ,, αλλά το μόνο που έλεγε ήταν ότι έπρεπε να το παραδώσω ορισμένες φορές όχι ότι είχε περιοριστεί σε ένα μέγιστο μετρητά από $ 1000

Αγαπητή Sheryl-lee,

Επειδή το μπόνους σας δεν ήταν μέρος του πακέτου καλωσορίσματος, μπορείτε να συμβουλευτείτε πώς το ενεργοποιήσατε; Έχετε λάβει διαφημιστικό email με αυτήν τη συγκεκριμένη προσφορά μαζί με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους;

Ήταν μια προσφορά, αλλά δεν λέει ότι τα χρήματα ξεχωρίζουν

Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει μπόνους μέσω email ή το έχετε ενεργοποιήσει στον ιστότοπο;

Το ενεργοποίησα στον ιστότοπο

Μπορείτε να μου στείλετε τον σύνδεσμο προσφοράς; Ευχαριστώ πολύ.

Πως το κάνω αυτό?

Εάν εξακολουθείτε να μπορείτε να δείτε το μπόνους στον ιστότοπο, αντιγράψτε ολόκληρο τον σύνδεσμο με https.

Ευχαριστώ πολύ.

Ο σύνδεσμος που χρησιμοποίησα έχει φύγει τώρα

Ευχαριστώ πολύ, Sheryl-lee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

PS: Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο jozef.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ

Γεια σου Sheryl-lee.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Malibu Club Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Sheryl-lee.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru