Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει ανησυχίες σχετικά με την ακεραιότητα ενός διαδικτυακού κουλοχέρη, "Big Bass Bonanza Keeping It Reel". Είχαν σημαντική απώλεια, υποψιαζόμενοι αθέμιτες πρακτικές και ανεπαρκή μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού. Ο παίκτης ζητά πρόσβαση από ένα υποκείμενο δεδομένων για να ελέγξει το ιστορικό παιχνιδιού του και ζητά επιστροφή κάποιου ποσού.
Γεια,
Γράφω για να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με τους διαδικτυακούς σας κουλοχέρηδες και συγκεκριμένα το "Big Bass Bonanza Keeping It Reel"
Αυτό το παιχνίδι "δηλώνει (και πληροί) το δικό του ατομικό ποσοστό %RTP;"
Το παρακάτω είναι η καθαρή μου κατάθεση σε διάστημα μερικών ημερών. (26 Φεβρουαρίου 2024 - 2 Μαρτίου 2024 = 3.348,00 £) Δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο με διαδικτυακή εταιρεία στοιχημάτων. Αυτό που κάνετε είναι σίγουρα παράνομο και βασικά κλοπή;
Είμαι πελάτης από τον Οκτώβριο του 2023, αλλά μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μόνο στις 28 Φεβρουαρίου 2024, κάτι που με εμπόδισε να συνεχίσω να παίζω το παιχνίδι. Πιστεύω ότι αυτό έγινε στρατηγικά καθώς στην πραγματικότητα κέρδιζε κάτι για αλλαγή. Είχα παίξει τον κουλοχέρη για 2 ημέρες σε εκείνο το σημείο. Γιατί να περιμένετε μέχρι τότε για να ζητήσετε; Δείτε το συνημμένο email και τις συναλλαγές κατά τη στιγμή της αίτησης επαλήθευσης.
Θα ήθελα να υποβάλω ένα αίτημα πρόσβασης στο υποκείμενο των δεδομένων για να μου σταλούν όλα τα δεδομένα μου.
Θα ήθελα κάποια από τα χρήματά μου πίσω λόγω αυτής της (κατά τη γνώμη μου) εξαιρετικά παράνομης πράξης της μη δίκαιης μεταχείρισης των πελατών και το gaming σας έχει πλέον σκοπό.
Επίσης, σε κανένα σημείο δεν ήρθε κάποιος να συμβουλεύσει για ασφαλέστερη διαδικασία τζόγου που υπήρχε, παρά το γεγονός ότι κατέθεσα και ξόδεψα χιλιάδες λίρες. Αυτό είναι απολύτως παράλογο.
Καταλαβαίνω ότι έχετε 8 εβδομάδες για να επιλύσετε το παράπονό μου.
Θα προχωρήσω περαιτέρω αυτό το θέμα και θα επικοινωνήσω με τα μέσα ενημέρωσης, ώστε οι άλλοι καταναλωτές να μείνουν μακριά. Έχω δει παρόμοιες κριτικές για τον πιλότο εμπιστοσύνης που εγείρουν ανησυχίες ότι η εταιρεία είναι διεφθαρμένη.
Θα δημιουργήσω μια ομάδα υποστήριξης για άλλους που έχετε εξαπατήσει και θα προσπαθήσω να το πάω στο κοινοβούλιο.
Ωστόσο, για το προσωπικό μου παράπονο, περιμένω την απάντησή σας και θα διερευνήσω περαιτέρω τις νομικές ενέργειες που μπορώ να κάνω για να λάβω τα χρήματά μου πίσω. Να είστε σίγουροι ότι θα το πάρω όσο πιο μακριά μπορώ.
Πιστεύω ότι είστε εταιρεία λευκής ετικέτας μπορώ να ρωτήσω την τελευταία φορά που υποβληθήκατε σε έλεγχο και ποιο ήταν το αποτέλεσμα; Επειδή δεν πιστεύω ότι είσαι κατάλληλος για το σκοπό.
Αγαπητέ Clarky1872,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν είμαστε καζίνο. Το Casino Guru Complaint Resolution Center προσφέρει υπηρεσίες ανεξάρτητου διαμεσολαβητή μεταξύ των παικτών και των καζίνο.
Επιπλέον, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση μόνο με βάση το πώς περιγράψατε το πρόβλημα με αυτό το παιχνίδι. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Επιπλέον, δεν υπάρχουν ενοποιημένοι κανόνες όσον αφορά την επαλήθευση. Ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν καταθέσεις πριν υποβάλουν έγγραφα και άλλα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να αποσύρουν τις πρώτες ή λίγες μικρότερες αναλήψεις χωρίς αυτό, αλλά τις περισσότερες φορές τα καζίνο ζητούν έγγραφα στο σημείο της πρώτης ανάληψης. Δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν ζήτησε έγγραφα αμέσως.
Όσον αφορά τις Πρακτικές Ασφαλούς Τζόγου - φοβάμαι ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να καταθέσουν και να παίξουν χωρίς περιορισμούς. Εάν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου πριν από την κατάθεση, δεν υπάρχει βάσιμος λόγος να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Επίσης μόλις παραπονέθηκα έκλεισαν τον λογαριασμό μου σε πρώτο βαθμό.
είναι εντάξει να το κάνουν!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Clarky1872. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κρατούνται χρήματα από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη ή δεν έχει παρακρατηθεί κανένα ενεργό υπόλοιπο, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Δεν είμαι σίγουρος αν έχω κεφάλαια που εκκρεμούν. Αυτό είναι κυριολεκτικά το χειρότερο διαδικτυακό καζίνο ποτέ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock