Megapari Casino CA - Ο παίκτης παραπονιέται για κακή εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών.

Αγαπητέ Chudsexington,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα Megapari Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο block@megapari.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Τέλος, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, υπάρχει η δυνατότητα να υποβάλετε αίτηση για τον αυτο-αποκλεισμό εντός του λογαριασμού σας:

5. Αυτοαποκλεισμός

Οι πελάτες μας έχουν μια επιλογή αυτο-αποκλεισμού.

Παρακαλώ γράψτε στην υποστήριξη πελατών στο block@megapari.com και χρησιμοποιήστε επίσης την επιλογή Αυτοπεριορισμού εάν είναι απαραίτητο.

Παρέχουμε βοήθεια σε παίκτες με πιθανά προβλήματα τζόγου, η οποία είναι άμεσα διαθέσιμη, παρέχεται συστηματικά και καταγράφεται. Παρακολουθούμε όλα τα αιτήματα.

Η Megapari Canada προσφέρει μια επιλογή αυτοπεριορισμού που σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο: μια εβδομάδα, ένα μήνα, 6 μήνες, ένα χρόνο. Ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί μόνο αφού έχει επαληθευτεί πλήρως. Σας ενημερώνουμε ότι στην αίτησή σας πρέπει να επισυνάψετε φωτογραφία της ταυτότητας/διαβατηρίου σας για αυτοπεριορισμό. Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, δεν θα μπορείτε να παίξετε στο Megapari Canada.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Σας έχω στείλει email ήδη δηλώνοντας μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο σας. Δεν χρειάζεται άλλο από την πλευρά μου. Η μπάλα είναι στο γήπεδό σου. Μέχρι να λάβω επιβεβαίωση από το καζίνο σας και να απενεργοποιηθεί η σύνδεσή μου, αυτό το ζήτημα θα παραμείνει άλυτο.

Άλλη μια μέρα περνά χωρίς λύση. ...

Αυτός είναι ένας τεράστιος λόγος για τον οποίο η κριτική μου πρέπει να αναρτηθεί.

Γεια σου Chudsexington,

• Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Chudsexington,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Chudsexington,

Παρατήρησα ότι αρχικά επικοινωνήσατε με το καζίνο την 1η Απριλίου. Εκείνη τη στιγμή, σας συνέστησαν να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα πεδία και στέλνοντας το αίτημά σας στην κατάλληλη διεύθυνση email. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι ενημερωθήκατε για τη σωστή διαδικασία, αλλά αρχικά επιλέξατε να μην τηρήσετε τις οδηγίες.

Κατανοήστε ότι η συμπλήρωση του προφίλ του καζίνο σας και η επαλήθευση της ταυτότητάς σας χρησιμεύει ως προληπτικό μέτρο έναντι μελλοντικών παρεξηγήσεων. Με ένα πλήρως γεμάτο προφίλ και επαληθευμένη ταυτότητα, το καζίνο μπορεί με σιγουριά να διασφαλίσει ότι τυχόν αιτήματα, όπως ο αυτοαποκλεισμός, υποβάλλονται πραγματικά από εσάς. Αυτό βοηθά επίσης στην αποτροπή του ανοίγματος νέων λογαριασμών στο μέλλον ή του εκ νέου ανοίγματος παλιού, ειδικά εάν ο αυτο-αποκλεισμός σας σχετίζεται με πρόβλημα τζόγου.

Μετά τη συμπλήρωση όλων των απαραίτητων πληροφοριών και την υποβολή των προσωπικών σας εγγράφων, ο λογαριασμός σας στη συνέχεια αποκλείστηκε. Είναι σωστή αυτή η κατανόηση;