Ο παίκτης από τη Σλοβενία αντιμετώπισε πρόβλημα με το σύστημα μπόνους - αφού συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού x35 και αύξησε το υπόλοιπο στα 3745 €, το καζίνο επέστρεψε μόνο το αρχικό μπόνους των 25 €. Παρά τις προσπάθειες να επιλυθεί αυτό με υποστήριξη, το πρόβλημα παραμένει μετά από 6 μήνες.
Τον Σεπτέμβριο κατέθεσα 50€ και πήρα μπόνους καζίνο 25€. Γύρισα 25€ από τύχη στα 3745€. Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού x35 πήραν όλο το bonus koney και έκαναν μετατροπή σε 25€ like
ολόκληρο το μπόνους ακυρώθηκε.
Προσπάθησα με υποστήριξη αλλά τίποτα χρήσιμο.
Μετά από 6 μήνες εξακολουθώ να πιστεύω ότι το καζίνο με εξαπάτησε
Αγαπητέ 7wm4pcbchg,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό αυτό το μπόνους - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Εξήγησε το καζίνο γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Κατά τη διάρκεια του ενεργού μπόνους έπαιζα ως επί το πλείστον κουλοχέρηδες - γλυκό μπονάντζα.
Δεν έλαβα καμία χρήσιμη εξήγηση γιατί συνέβη αυτό.
Γεια σας, αγαπητέ 7wm4pcbchg και την ομάδα του CasinoGuru!
Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή διερευνά το θέμα και δεσμεύεται να το επιλύσει το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τη σημασία αυτού του ζητήματος για εσάς και εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
Αγαπητέ 7wm4pcbchg,
Πρώτα και κύρια, θα ήθελα να ζητήσω την πιο ειλικρινή μας συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ή σύγχυση μπορεί να αντιμετωπίσατε σχετικά με τις διαδικασίες μπόνους και στοιχηματισμού στο MegaPari Casino. Πάντα προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε μια διαφανή και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους παίκτες μας.
Κατά την εξέταση της υπόθεσής σας, είναι προφανές ότι οι υπολογισμοί και οι κατανομές μπόνους έγιναν με αυστηρή τήρηση των κανόνων μας για το "Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης για Κουλοχέρηδες". Σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες, για τη δεύτερη κατάθεσή σας των 50 EUR, δικαιούσατε ένα μπόνους 25 EUR. Αυτός ο υπολογισμός ευθυγραμμίζεται απόλυτα με τις κατευθυντήριες γραμμές που ορίζονται σε όρους.
Για τη διευκόλυνσή σας και για τη διασφάλιση της πλήρους διαφάνειας, σας συνιστώ να ανατρέξετε σε αυτούς τους κανόνες στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://megapari.com/en/bonus/rules/slot_first_deposit . Αυτό θα σας παρέχει μια λεπτομερή κατανόηση του τρόπου υπολογισμού και απονομής των μπόνους.
Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στην παροχή μιας δίκαιης και ευχάριστης εμπειρίας παιχνιδιού. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα MegaPari,
Δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα σωστά το τελευταίο σου μήνυμα. Πιστεύω ότι το θέμα δεν είναι η αξία του μπόνους που ελήφθη, αλλά ότι τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν με αυτό το μπόνους κατασχέθηκαν.
Ωστόσο, 7wm4pcbchg, διορθώστε με αν κάνω λάθος.
Αυτό είναι αλήθεια. Τα κέρδη μου που συγκεντρώθηκαν με χρήματα μπόνους κατασχέθηκαν.
Έπαιξα σε άλλα καζίνο με χρήματα μπόνους και μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος μετέφεραν κέρδη στο υπόλοιπο των πραγματικών μου χρημάτων.
Ακύρωση μπόνους όπως στο MegaPari δεν μου έχει ξανατύχει και είναι πολύ περίεργο για μένα.
Αγαπητέ 7wm4pcbchg και την ομάδα του CasinoGuru,
Λυπάμαι για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε από το προηγούμενο μήνυμά μας. Επιτρέψτε μου να δώσω σαφήνεια σχετικά με την κατάσταση του μπόνους και των κερδών για να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση.
7wm4pcbchg, κάνατε μια δεύτερη κατάθεση 50 EUR και λάβατε ένα αντίστοιχο μπόνους με βάση τους όρους της προσφοράς: https://megapari.com/en/bonus/rules/slot_first_deposit
Είναι σημαντικό να επισημάνετε ότι όταν πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα κέρδη από αυτά τα μπόνους, ύψους 25 EUR, μεταφέρθηκαν πράγματι στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας.
Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι δεν έγινε παρακράτηση κερδών μετά την εκπλήρωση των όρων στοιχηματισμού. Όλα τα χρήματα που δικαιωματικά σας οφείλονται σύμφωνα με τις πολιτικές μας έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Καταλαβαίνω καλά ότι το 7wm4pcbchg κέρδισε μόνο 25€ με αυτό το μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι συνέβη με το υπόλοιπο 7wm4pcbchg που είχε κάποια στιγμή;
Αυτό το υπόλοιπο μόλις εξαφανίστηκε μετά την επίτευξη των Απαιτήσεων Στοιχήματος.
Αυτό δεν μπορεί να είναι νόμιμο.
Αγαπητή Κριστίνα,
Ναι είσαι σωστός. Ο παίκτης κέρδισε 25€ από το συγκεκριμένο μπόνους, σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς μας για τη δεύτερη κατάθεση όπου ο παίκτης λαμβάνει ένα μπόνους ίσο με το 50% του ποσού της κατάθεσης. Ο παίκτης εκπλήρωσε τις απαραίτητες προϋποθέσεις στοιχηματισμού χρησιμοποιώντας τα κεφάλαια μπόνους, με αποτέλεσμα να πιστωθούν 25 € στον λογαριασμό του με πραγματικά χρήματα.
Όσον αφορά το υπόλοιπο μπόνους των 3745,33 € που φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης, ακυρώθηκε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι εφόσον πληρούνται οι απαιτούμενες προϋποθέσεις του μπόνους και τα χρήματα μεταφέρονται στον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων, το μπόνους θεωρείται ολοκληρωμένο.
Τις καλύτερες ευχές,
MegaPari
Ευχαριστούμε πολύ, 7wm4pcbchg, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock