Megapari Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Γεια σας, Είναι ο Roman Saini από την Ινδία. Τα λεφτά μου έχουν κολλήσει στο Μεγάπαρι και το καζίνο δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη. Είμαι νέος σε αυτό το καζίνο, έχω δημιουργήσει έναν λογαριασμό και αφού κάνω καταθέσεις και τοποθετώ στοιχήματα, όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μου λέει να επικοινωνήσω με την ομάδα ασφαλείας. Η ομάδα ασφαλείας που έλαβε το email μου απάντησε να στείλω την Εθνική Ταυτότητα και το ιστορικό συναλλαγών Netwallet που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση στο Megapari. Έχω στείλει τα έγγραφα όπως ήταν στη διάθεσή μου, αλλά αφού έστειλα έγγραφα και απάντησα σε κάθε τους ερώτηση, εξακολουθούν να μην μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Έχω προσπαθήσει να τους ταχυδρομήσω αρκετές φορές για να επιστρέψω τα χρήματά μου.

Είναι προσωπικά μου χρήματα, κανείς δεν πρέπει να κολλάει τα χρήματά μου έτσι στα χέρια του. Με το παρόν ζητώ από το Casinoguru να το αναλάβει και να με βοηθήσει να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Κωδικός Λογαριασμού Megapari - 685269209

Αγαπητέ Roman75,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω κάνει την ανάληψη πολλές φορές από τις τελευταίες 2 ημέρες. Η απόσυρση απορρίπτεται. Καταλαβαίνω για το KYC αλλά έχω δώσει τα έγγραφα που είχα. Το πιο ανησυχητικό είναι ότι έχω μπλοκαριστεί σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε κανένα παιχνίδι καζίνο ή να τοποθετήσω στοιχήματα επίσης. Η απόσυρση απορρίπτεται αμέσως. Η πρόθεση πίσω από αυτό είναι πέρα από την κατανόησή μου, αλλά ο ισχυρισμός μου είναι ότι με έχουν κάνει να υποφέρω χωρίς να φταίω. Είναι προσωπικά μου χρήματα και ο τρόπος που η Megapari έχει κολλήσει τα χρήματά μου στα χέρια τους είναι ανησυχητικός και επώδυνος.

Παρακαλώ βοηθήστε με

Γεια σου, αγαπητέ Ρομάν.

Αναγνωρίζουμε την απογοήτευσή σας. Κατανοούμε ότι η αντιμετώπιση ενός τέτοιου προβλήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπορεί να είναι απογοητευτική για οποιονδήποτε. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι οι διαδικασίες KYC είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της νομιμότητας των χρηματοοικονομικών συναλλαγών. Ως διαδικτυακή πλατφόρμα τζόγου, είμαστε υποχρεωμένοι να ακολουθούμε αυστηρούς κανονισμούς και πρωτόκολλα για την επαλήθευση της ταυτότητας των παικτών μας. Δυστυχώς, καθώς δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε φυσικά κάθε παίκτη, η διαδικασία KYC είναι απαραίτητη για την επικύρωση της γνησιότητας των εγγράφων και τη διασφάλιση της μεταφοράς των χρημάτων στον νόμιμο κάτοχο. Κατανοούμε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο, συνήθως μερικές εργάσιμες ημέρες, καθώς διενεργούμε διεξοδικό έλεγχο. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Αυτή τη στιγμή, η υπηρεσία ασφαλείας μας περιμένει από εσάς να βγάλετε μια selfie, κρατώντας την ταυτότητά σας κοντά στο πρόσωπό σας

Γεια σου Μεγαπαρη

Έχω ήδη καταθέσει τα έγγραφα που είχα. Μπορώ να στείλω τη selfie, αλλά όπως έχω ήδη πει στη συνομιλία μέσω email ότι δεν είναι δυνατό να κρατήσω την κάρτα με τη selfie επειδή δεν έχω τη φυσική κάρτα διαθέσιμη μαζί μου, αντ' αυτού έστειλα το έγγραφο e-aadhar σε μορφή PDF κατεβασμένο από την επίσημη ιστοσελίδα της κυβέρνησης της Ινδίας. Η ίδια η Megapari είπε να στείλει το μαλακό αντίγραφο που είναι το έγγραφο e-aadhar. Επισυνάπτοντας το στιγμιότυπο οθόνης εδώ-

Έχω ήδη πει πολλές φορές στο email ότι είναι ένα μαλακό αντίγραφο σε μορφή PDF της κάρτας μου aadhar όπως μου ζήτησε η ομάδα ασφαλείας Megapari, αλλά και πάλι λαμβάνω απάντηση σαν να μου απαντά ένα αυτοματοποιημένο bot. Τα λεφτά μου έχουν κολλήσει μαζί σου και δεν τα σοβαρεύεις. Παρακαλώ, επεξεργαστείτε την απόσυρσή μου τουλάχιστον τώρα.

Αγαπητέ Roman75,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί δεν μπορείτε να κάνετε λήψη του επίσημου εγγράφου και να παρουσιάσετε ένα έντυπο αντίγραφό του;

Κύριε, Όταν είπα ότι δεν μπορώ να κατεβάσω το επίσημο έγγραφο; Έχω κατεβάσει το επίσημο έγγραφο και το έχω ήδη στείλει.

Μόλις είπα ότι δεν έχω διαθέσιμη μαζί μου τη φυσική κάρτα aadhar επειδή είναι στο σπίτι μου και ζω στο πανεπιστήμιό μου τώρα. Αλλά για τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας εάν η φυσική κάρτα δεν είναι διαθέσιμη, τότε μπορεί να χρησιμοποιηθεί το PDF της κάρτας e-Aadhar και είναι εξίσου έγκυρο και η Megapari έχει επίσης συμφωνήσει για το ίδιο στη συνομιλία μέσω email.

Επισυνάπτω τον σύνδεσμο της επίσημης εγκυκλίου της κυβέρνησης της Ινδίας που προσδιορίζει την εγκυρότητα του εγγράφου της κάρτας e-Aadhar.

https://uidai.gov.in/images/uidai_om_on_e_aadhaar_validity.pdf

Ως εκ τούτου, σας παρακαλώ να διεκπεραιώσετε την ανάληψη μου. Τα χρήματα που έχουν κολλήσει στο Megapari είναι για τα προσωπικά μου καθημερινά έξοδα όπως φαγητό, μεταφορά κ.λπ. Αντιμετωπίζω δυσκολίες λόγω Megapari. Παρακαλούμε να επεξεργαστείτε την απόσυρση με άμεσα αποτελέσματα.

Έχω μια πιο ξεκάθαρη κατανόηση τώρα, ευχαριστώ. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η φωτογραφία σας είναι επίσης ορατή στην έκδοση PDF της κάρτας σας e-Aadhar και εάν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως έγκυρο αναγνωριστικό εικόνας;

Φυσικά, όλα φαίνονται πολύ καλά

Γειά σου!

Αγαπητέ παίκτη, Ζητούμε συγγνώμη για το χρόνο που χρειάστηκε για να επιλυθεί αυτή η κατάσταση. Επικοινωνήσαμε με το τμήμα ασφαλείας μας και εργαζόμαστε για να βρούμε μια λύση στην περίπτωσή σας. Σύντομα θα σας δώσουμε την τελική λύση, σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Γεια σας, η επαλήθευση μπορεί να συνεχιστεί, αλλά τουλάχιστον να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου σε εύθετο χρόνο. Είναι πραγματικά αδικαιολόγητο το πώς διεκδίκησες την κυριότητα των χρημάτων μου. Έχω καταθέσει τα χρήματα με μια συγκεκριμένη συμφωνία ότι η κατάθεση και οι αναλήψεις θα διεκπεραιώνονται με συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Γειά σου!

Αγαπητέ Ρομάν. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Αυτό σημαίνει ότι τώρα μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματά σας πλήρως.

Η τόσο μεγάλη αναμονή για επαλήθευση οφείλεται στο γεγονός ότι εκτελούμε την επαλήθευση χειροκίνητα και δεν χρησιμοποιούμε αναξιόπιστους αλγόριθμους.

Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης INR 1936 διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και εγκρίθηκε.

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επαλήθευση και ελπίζουμε ότι αυτό δεν επηρεάζει σημαντικά την εμπειρία σας μαζί μας.

Θαυμάσια νέα. Σας ευχαριστούμε πολύ, Megapari Casino Team , για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Roman75 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας; Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε ή έχω την άδειά σας να επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο;

Αγαπητέ/-ή Roman75,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.