MonacoSpins Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Το Monaco Spins μου χρωστάει 16000 ευρώ και δεν είναι πρόθυμο να με πληρώσει. Μπορείτε να με συμβουλέψετε πώς μπορώ να συνεχίσω αυτό το θέμα

Αγαπητέ Τζόναθαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα μπόνους δωρεάν/χωρίς κατάθεση μόνο;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Jonathan, για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα ιστορικά ταμίας και μπόνους σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Ευχαριστώ πολύ, Jonathan, για την απάντησή σου και το προωθημένο email. Καταλαβαίνω σωστά από την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της θυγατρικής του καζίνο ότι η ανάληψή σας ύψους 16.000 ευρώ έχει εγκριθεί, αλλά ο πάροχος πληρωμών αρνήθηκε να το πληρώσει; Σας δόθηκε κάποια αιτιολόγηση;

Αυτό είναι σωστό Πετρονέλα. Αρνούνται απλώς να με πληρώσουν χωρίς καμία αιτιολόγηση.

Έχει προσπαθήσει το καζίνο να σας στείλει χρήματα μέσω διαφορετικού παρόχου πληρωμών; Πού βρίσκονται τα κεφάλαια τώρα;

Από όσο γνωρίζω το καζίνο εξακολουθεί να κρατά τα χρήματά μου. Όπως μπορείτε να δείτε από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έστειλα, είπαν ότι ο επεξεργαστής πληρωμών Textend αρνήθηκε να μου πληρώσει τα κέρδη μου. Σίγουρα εναπόκειται στο Monaco Spins να συνεχίσει αυτό το θέμα μαζί τους.

Δεν έχουν προσπαθήσει να με πληρώσουν μέσω διαφορετικού παρόχου πληρωμών.

Χαιρετισμοί

Ιωαναθάν

Ευχαριστώ πολύ, Jonathan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Πετρονέλα

Γεια σου Jonathan,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το MonacoSpins Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σου Βίλιαμ

Το πρόβλημα με την απόσυρσή μου είναι ότι η MonacoSpins αρνείται να πληρώσει τα κέρδη μου. Το κατηγορούν στον πάροχο επεξεργαστή τους, Textend.

Το email που έστειλα στην Πετρονέλα το αποδεικνύει αυτό.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ιωαναθάν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο MonacoSpins να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.