Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες και έκτοτε εκκρεμεί. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στο παράπονο και αναγκάσαμε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Mr. James Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 834
Ποσό: 1.700 €
Mr. James Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, χρειάζομαι τη βοήθειά σας για την απόσυρση στο Mr. James Casino.
Μετά την απώλεια χρημάτων εκεί για τους τελευταίους μήνες (επειδή δεν μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό) Κέρδισα κάτι πριν από 1 εβδομάδα (χωρίς χρήματα μπόνους, καθαρά μέσω της κατάθεσης) ακριβώς 1700 €, αλλά δεν λειτουργεί τίποτα περισσότερο σχετικά με την πληρωμή. Μόλις έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ζητήθηκε η πληρωμή.
Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη συνομιλίας αρκετές φορές. Αρχικά ειπώθηκε ότι η επεξεργασία θα διαρκέσει 3-4 ημέρες, και μετά αναβλήθηκα για 6 ημέρες. Σήμερα, είπαν ότι το τμήμα οικονομικών θα μου έστειλε ένα email όταν έφτασε η ώρα.
Έγραψα ένα email για υποστήριξη (χρηματοδότηση) πριν από 3 ημέρες, αλλά δεν έλαβα απάντηση.
τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Ελβίρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε επιτυχώς το KYC; Καταλαβαίνω σωστά ότι ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρότεινα να περιμένετε επιπλέον 5 ημέρες. Θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό και εάν δεν υπάρχει εξέλιξη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Εντάξει ευχαριστώ, θα σας απαντήσω αργότερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Έλαβα χθες ταχυδρομείο σχετικά με την επαλήθευση. Είμαι περίεργος για πόσο καιρό θα χρειαστεί ξανά μέχρι να λάβω απάντηση από τον κ. James
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Elvira, καταλαβαίνω σωστά, ότι το καζίνο σας ζήτησε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω ξανά την ταυτότητά μου. Τα έστειλα όλα χθες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Ας δώσουμε λοιπόν στο καζίνο λίγες μέρες για να εξετάσουμε τα έγγραφά σας. Θα πρότεινα 7 ημέρες, και αν δεν υπάρχει ανάπτυξη, θα παρέμβουμε. Παρακαλώ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο σχετικά με την περίπτωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Καλημέρα, είναι 1 εβδομάδα σήμερα από τότε που έστειλα τα ζητούμενα έγγραφα στον κ. James. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει σχόλια από τον πάροχο σχετικά με το αν όλα ήταν επαρκή ή πότε μπορώ να περιμένω την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Elvira για την ενημέρωση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Elvira!
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να ζητήσω από τον κ. James Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση για να επιλύσει το πρόβλημα με την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Είναι πολύ περίεργο το γεγονός ότι στη ζωντανή συνομιλία λαμβάνετε πάντα άλλες δικαιολογίες για τους οποίους δεν γίνεται επεξεργασία της πληρωμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. James Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock