Ο παίκτης από τον Καναδά χρησιμοποίησε πολλά συνεχόμενα κουπόνια στο Mr. O χωρίς να κάνει κατάθεση. Το καζίνο, παρόλο που έχει αποδεχτεί τα κουπόνια, αρνείται πλέον να πληρώσει τα κέρδη και έχει περιορίσει την πρόσβαση του παίκτη στα κουπόνια. Έχουν επίσης κατασχέσει τα κέρδη του παίκτη.
Έτσι, ο κ. OI ολοκλήρωσε ένα παιχνίδι δωρεάν κουπονιών μέσω του οποίου επέτρεψαν στο σύστημά τους να το αποδεχτεί, αλλά λένε ότι δεν χρειάζεται να το πληρώσουν λόγω διαδοχικών χρήσεων κουπονιών χωρίς κατάθεση. Είπαν ότι έχουν περιορίσει την πρόσβασή μου στη χρήση κουπονιών και τώρα, αλλά γιατί το σύστημα θα μου επέτρεπε να τους δώσω πλάτη με πλάτη εάν ήταν αντίθετο με τους κανόνες; Ρώτησα πόσα πρέπει να καταθέσω για να διεκδικήσω τη νίκη μου είπαν ότι έχουν αφαιρέσει τα κέρδη και δεν θα τα λάβω τώρα.
Αγαπητέ Τστέλλι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου πληρωμής, επαληθεύτηκε πλήρως;
Έχω ελέγξει τους γενικούς κανόνες μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
6.6. Όρια στοιχημάτων
(γ) Επιπλέον, μόνο μία δωρεάν προώθηση μπορεί να διεκδικηθεί μεταξύ καταθέσεων που δεν περιλαμβάνουν μπόνους.
Εάν έχετε παίξει πρόσφατα με πραγματικά χρήματα και το πιο πρόσφατο δωρεάν μπόνους ενεργοποιήθηκε μετά το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, στείλτε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock