Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Έβαλα για ανάληψη $400 (την οποία κέρδισα χωρίς μπόνους)

Εξακολουθούσα να είχα χρήματα στον λογαριασμό μου, οπότε επέστρεψα για να παίξω με τα υπόλοιπα χρήματα, μετά έλαβα ένα επίτευγμα που είχε ως αποτέλεσμα δωρεάν περιστροφές, στη συνέχεια, όταν έπαιξα και έχασα χρήματα που κέρδισα από δωρεάν περιστροφές, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου ήταν απορρίφθηκε καθώς το ποσό των 400 μου είχε προστεθεί στο ποσό μπόνους μου και τώρα έπρεπε να στοιχηματίσω πάνω από 4500 $ για να πάρω τα 400 μου

Αισθάνομαι ότι αυτό είναι τόσο λάθος καθώς είχα κάνει ανάληψη πριν καν εξετάσω τις δωρεάν περιστροφές

Αγαπητέ peachesvk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε την ανάληψη και πότε χρησιμοποιήσατε το μπόνους; Το μπόνους δωρεάν περιστροφής πιστώθηκε αυτόματα ή το ενεργοποιήσατε μόνοι σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Σας ευχαριστώ που το ψάξατε για μένα

Ενώ έπαιζα κουλοχέρηδες, εμφανίστηκε ένα αναδυόμενο μήνυμα που έλεγε ότι έλαβα ένα νέο επίτευγμα, στο οποίο δεν έκανα κλικ και απλώς συνέχισα να παίζω κουλοχέρηδες. Έπειτα έβαλα για την απόσυρσή μου 400 $. Στη συνέχεια πήγα και διάβασα τα μηνύματά μου σχετικά με τη λήψη ενός νέου επιτεύγματος με το καζίνο, το οποίο ως ανταμοιβή συνοδεύεται από 20 δωρεάν περιστροφές, έτσι έκανα κλικ σε αυτά και τα έπαιξα, κέρδισα μερικά χρήματα μαζί τους. Ήμουν έκπληκτος που όταν σταμάτησαν οι δωρεάν περιστροφές, τα $400 μου εξακολουθούσαν να εμφανίζονται στο ποσό μου, έτσι πήγα και ζήτησα ζωντανή υποστήριξη και μου είπε ότι τα 400 μου ήταν πλέον μέρος των κεφαλαίων μπόνους μου και έπρεπε να στοιχηματίσω περίπου 4500... μεταφέρετε αυτό σε αποσυρόμενα κεφάλαια.

Κοίταξα τα email μου και είχα λάβει ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι η απόσυρσή μου είχε ακυρωθεί καθώς δεν είχα χρήματα για ανάληψη

Σας έχω προωθήσει αυτό το email επίσης ένα αντίγραφο της μεταγραφής της συνομιλίας

Ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο σας

Ευχαριστώ πολύ peachesvk για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου peachesvk.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αγαπητοί,

Επιτρέψτε μας να ρίξουμε λίγο φως στην κατάσταση. Για να κερδίσει ένα επίτευγμα, ο χρήστης έλαβε 50 δωρεάν περιστροφές μπόνους στο παιχνίδι Banana Rock split για 2 ημέρες. Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού αιτήματος ανάληψης, τα χρήματα στο υπόλοιπο είναι ακόμα διαθέσιμα για παιχνίδι μαζί τους. Ο χρήστης χρησιμοποίησε μπόνους περιστροφές στο παιχνίδι Banana Rock, τα κέρδη από τα οποία πηγαίνουν μαζί με το στοίχημα x45 στο υπόλοιπο μπόνους. Με ένα ενεργό υπόλοιπο μπόνους, ο χρήστης παίζει πρώτα με πραγματικά χρήματα και όλα τα κέρδη από τα στοιχήματα πηγαίνουν στο υπόλοιπο μπόνους.

Το 400 NZD δεν έγινε από μόνο του υπόλοιπο μπόνους. Η χρήστης συνέχισε να παίζει με τα κέρδη από τα δωρεάν περιστροφές μπόνους από το παιχνίδι Banana Rock, χρησιμοποίησε ολόκληρο το πραγματικό υπόλοιπο και σταμάτησε όταν το υπόλοιπό της ήταν 400 NZD ήδη σε κεφάλαια μπόνους.

Το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε επειδή δεν είχαν απομείνει χρήματα στο πραγματικό υπόλοιπο για ανάληψη. Προς το παρόν, μόνο το υπόλοιπο του μπόνους είναι ενεργό και για να αποσύρει το υπόλοιπο του μπόνους, ο χρήστης πρέπει να το στοιχηματίσει.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Δεν καταλαβαίνω πώς και γιατί τα 400 $ ήταν καν παράγοντας σε οτιδήποτε, καθώς είχα βάλει για ανάληψη και μετά συνέχισα να παίζω μπόνους.

Εάν έτσι λειτουργεί το καζίνο σας, τότε αυτός είναι ένας πολύ βρώμικος και ανέντιμος τρόπος να διευθύνετε το καζίνο σας.

Έχω παίξει και είχα αναλήψεις με άλλα καζίνο και μόλις πατήσετε την ανάληψη δεν μπορείτε να παίξετε με αυτά τα χρήματα εκτός και αν πάτε και ακυρώσετε την ανάληψη

Αγαπητέ peachesvk.

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία που εξηγεί το καζίνο είναι πολύ συνηθισμένη στον κλάδο και δεν θα τη θεωρούσα βρώμικη. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να στοιχηματίσετε το ποσό, καθώς είναι η μόνη επιλογή πώς μπορείτε να κάνετε επιτυχή ανάληψη του ποσού. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορώ να κλείσω την υπόθεση;

Όχι κοντά παρακαλώ

Αγαπητέ peachesvk.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef