Λοιπόν, αυτό είναι το θέμα.
Εδώ είναι τι συνέβη από την τελευταία μας συνομιλία:
Τη Δευτέρα, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και είχα μια θετική αλληλεπίδραση με έναν εξυπηρετικό εκπρόσωπο που αναγνώρισε τις ανησυχίες μου. Λίγο αργότερα, έλαβα ένα email από τον Διευθυντή του συλλόγου παιχνιδιών, παρέχοντας μια καθησυχαστική απάντηση.
Επιπλέον, με ενημέρωσε ότι τα δύο έγγραφα που είχα υποβάλει παρακάτω απορρίφθηκαν. Στην αλληλογραφία της, περιέγραψε τις πολιτικές και τόνισε τη σημασία της τήρησης των κανονισμών πριν από την εκ νέου υποβολή των εγγράφων.
Συμμορφώθηκα με τις παρεχόμενες οδηγίες. Ωστόσο, η πρόκληση έγκειται στο γεγονός ότι οι ειδοποιήσεις απόρριψης δεν διαθέτουν συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους απόρριψης. Η συμπερίληψη τέτοιων πληροφοριών θα μπορούσε να εξορθολογίσει σημαντικά τη διαδικασία, εξοικονομώντας χρόνο και ενέργεια και για τα δύο μέρη. Δεν είμαι βέβαιος αν αυτή η έλλειψη ειδικότητας αποτελεί τυπικό μέρος της διαδικασίας, αλλά μια πιο διαφανής προσέγγιση επικοινωνίας θα απλοποιούσε τη διαδικασία υποβολής εγγράφων, σε αντίθεση με την αναμονή 6 ή 8 ημερών κάθε φορά για σχόλια. Ίσως αυτό θα μπορούσε να εξεταστεί για βελτίωση των διαδικασιών τους
Διατηρώντας ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας, με διαβεβαίωσε ότι θα απαντούσε σε οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις. Στη συνέχεια, της απάντησα, παρέχοντας τις ακόλουθες πληροφορίες για την τρίτη προσπάθεια αποστολής εγγράφων.
Μια σύντομη ιστορική αναδρομή:
Σχετικά με το αποδεικτικό ταυτότητας:
Αρχικά έστειλα το δίπλωμα οδήγησης. Κατάλαβα γιατί απορρίφθηκε. μια από τις φωτογραφίες είχε κομμένη μια γωνία. Τη δεύτερη φορά, έστειλα σάρωση του διαβατηρίου μου, κατανοώντας τον λόγο της απόρριψης.
για τρίτη φορά, σας στέλνω φωτογραφία του διαβατηρίου μου όπως μου ζητήθηκε και τηρώντας τις καθορισμένες προϋποθέσεις. Οπότε πραγματικά δεν νομίζω ότι θα μπορούσαν να το απορρίψουν. Αν ναι, είναι επειδή δεν με θέλουν εκεί.
Σχετικά με την απόδειξη κατοικίας:
Έστειλα αρχικά μια φωτογραφία ενός λογαριασμού δημοτικού φόρου. Απορρίφθηκε και κατάλαβα ότι η φωτογραφία έκοψε τις γωνίες του εγγράφου. Στη δεύτερη προσπάθεια, σας έστειλα έναν λογαριασμό Internet σε PDF που περιέχει όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε. Για αυτήν την απόρριψη, δεν καταλαβαίνω τον λόγο. Αυτός είναι ο λόγος που λέω ότι πρέπει να πουν γιατί απορρίπτουν έγγραφα.
Έστειλα ένα τρίτο έγγραφο, αυτή τη φορά στέλνοντας έναν λογαριασμό ρεύματος σε PDF. Είμαι από τον Καναδά και κατοικώ στο Κεμπέκ, τη γαλλική επαρχία του Καναδά. Τα έγγραφά μου είναι στα γαλλικά. Ελπίζω πραγματικά ότι ο λογαριασμός του ρεύματος θα λειτουργήσει αυτή τη φορά. Στο Κεμπέκ, η μόνη υπηρεσία ηλεκτρικής ενέργειας που χρησιμοποιούμε ονομάζεται Hydro-Québec https://www.hydroquebec.com/residentiel/ . Τους στέλνω το πρωτότυπο PDF του προηγούμενου μήνα, με τη διεύθυνσή μου και το όνομά μου.
Εν τέλει:
Μετά τη Δευτέρα, δεν έχω λάβει ακόμη απαντήσεις. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση. Βρίσκομαι πίσω στην ουρά, περιμένοντας υπομονετικά την επαλήθευση των εγγράφων μου.
Αυτή σηματοδοτεί την τρίτη προσπάθεια, και έχω παράσχει ειλικρινά όλα τα νόμιμα έγγραφα που ζητήθηκαν.
Εάν, παρά τις προσπάθειές μου, τα έγγραφά μου απορριφθούν, δεν είμαι βέβαιος για το τι περισσότερο θα μπορούσα να κάνω για να διασφαλίσω την αποδοχή τους. Έχω τηρήσει επιμελώς τις παρεχόμενες οδηγίες και παρείχα αυθεντικά έγγραφα. Πιστεύω ότι έχω εκπληρώσει τις ευθύνες μου σε αυτό το θέμα.
Πιστεύω ότι εδώ θα με βοηθήσετε πολύ, αν ισχύει αυτό.
Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε όλα αυτά. 🙂
Well, that's the thing.
Here is what has transpired since our last conversation:
On Monday, I reached out to customer services and had a positive interaction with a helpful representative who acknowledged my concerns. Shortly thereafter, I received an email from the Manager of the game club, providing a reassuring response.
Moreover, she informed me that the two documents I had submitted below were rejected. In her correspondence, she outlined the policies and emphasized the importance of adhering to the regulations before resubmitting the documents.
I complied with the provided guidelines; however, the challenge lies in the fact that the rejection notices lack specific details about the reasons for rejection. Including such information could significantly streamline the process, saving time and energy for both parties. I'm uncertain if this lack of specificity is a standard part of the process, but a more transparent communication approach would simplify the document submission process, as opposed to waiting 6 or 8 days each time for feedback. Perhaps this could be considered for improvement in their procedures
Maintaining an open line of communication, she assured me that she would address any further questions. Subsequently, I responded to her, providing the following information for the third attempt to send documents.
A brief historical overview:
Regarding the proof of identity:
I initially sent my driver's license. I understood why it was rejected; one of the photos had a corner cut off. The second time, I sent a scan of my passport, understanding the reason for the rejection.
for the third time, I am sending you a photo of my passport as requested and adhering to the specified conditions. So I really don't think that they could reject it. If so, it is because they don't want me there.
Concerning the proof of residence:
I initially sent a photo of a municipal tax bill. It was rejected, and I understood that the photo cut off the corners of the document. On the second attempt, I sent you an Internet bill in PDF containing all the requested information. For this rejection, I do not understand the reason. This is the reason why I'm saying that they should say why they rejects documents.
I did send a third document, this time sending an electricity bill in PDF. I am from Canada, residing in Quebec, the French province of Canada. My documents are in French. I truly hope that the electricity bill will work this time. In Quebec, the only electricity service we use is called Hydro-Québec https://www.hydroquebec.com/residentiel/ . I am sending them the original PDF of last month, with my address and my name on it.
Lastly:
After Monday, I have yet to receive any responses. Despite submitting the required documents, I have not received any acknowledgment. I find myself back in the queue, patiently awaiting the verification of my documents.
This marks the third attempt, and I have earnestly provided all the requested legitimate documents.
If, despite my efforts, my documents are rejected, I am uncertain about what more I could do to ensure their acceptance. I have diligently adhered to the provided guidelines and supplied authentic documentation. I believe I have fulfilled my responsibilities in this matter.
I believe this is where you're going to be a huge help to me, if this is the case.
Thank you for taking the time to read all of this. 🙂
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock