Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Χαίρετε,
Αυτήν τη στιγμή έχω ένα τεράστιο πρόβλημα με το διαδικτυακό καζίνο Vulkan Vegas.
Στις καταθέσεις που έκανα στο Vulkan Vegas εμφανίζεται η αναφορά στην εταιρεία "Faro Entertainment" σε κάθε πληρωμή με τον τρόπο πληρωμής EPS. Αυτό είναι ενδιαφέρον γιατί αυτή η εταιρεία διαχειρίζεται το διαδικτυακό καζίνο Mr.Bet και σύμφωνα με τις πληροφορίες μου δεν έχει καμία σχέση με το Vulkan Vegas/GG.Bet ή το IceCasino. Οι εταιρείες πίσω από αυτές τις 3 εταιρείες είναι η Brivio Ltd. στην Κύπρο και η Invicta Networks NV στο Κουρασάο.
Ρώτησα την Υποστήριξη Παραπόνων της Vulkan Vegas γιατί η Faro Entertainment εμφανιζόταν στις καταθέσεις μου στο καζίνο της. Καμία απάντηση.
Στη συνέχεια επικοινώνησα με τον αρμόδιο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ο οποίος επικοινώνησε μαζί μου λίγο αργότερα και ξεκίνησε έρευνες γιατί κάτι του φαινόταν περίεργο. Μόλις μια μέρα αργότερα, σημαντικοί τρόποι πληρωμής εξαφανίστηκαν ξαφνικά από τα διαδικτυακά καζίνο GG.Bet και Vulkan Vegas: Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay και EPS. 2 ακόμη ημέρες αργότερα αυτοί οι τρόποι πληρωμής εξαφανίστηκαν επίσης από το IceCasino και από το ίδιο το Mr. Bet για νέους πελάτες.
Έστειλα email στην υποστήριξη της Mr.Bet καθώς είχα ακόμα λογαριασμό εκεί. Δεδομένου ότι οι περισσότερες από τις πιστωτικές μου κάρτες δεν λειτουργούσαν εκεί, είχα αποφασίσει να μην μπλοκάρω τον εαυτό μου επειδή δεν μπορούσα να καταθέσω ούτως ή άλλως. Μετά το email μου στον Mr. Bet, έλαβα απάντηση ότι το αίτημά μου είχε προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα. Ήταν πριν μια εβδομάδα τώρα. Καμία απάντηση στις ερωτήσεις μου μέχρι σήμερα. Αντίθετα, ο Mr. Bet μπλόκαρε αμέσως τον λογαριασμό μου: "Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί: 3.9.1. Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό μέλους σας, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών σε γραπτή μορφή. Το ουσιαστικό κλείσιμο του ο Λογαριασμός θα αντιστοιχεί στον τερματισμό των Όρων και Προϋποθέσεων."
Το κλείδωμα του λογαριασμού δεν είναι καθόλου πρόβλημα για μένα. Ωστόσο, θα ήθελα να μάθω γιατί ο χειριστής με μπλόκαρε ξαφνικά. Επειδή κάνω απλές ερωτήσεις σχετικά με μια πληρωμή;
Ο λόγος για το παράπονό μου είναι ότι θέλω πληροφορίες σχετικά με:
Έχει πάρει χρήματα από τις πληρωμές μου η Faro Entertainment για λογαριασμό των εταιρειών που είναι υπεύθυνες για τη Vulkan Vegas Brivio Ltd. ή την Invicta Networks NV;
Η Faro Entertainment πραγματοποίησε αυτές τις πληρωμές στην Brivio Ltd. ή τις διαβίβασε στην Invicta Networks NV;
Ποια είναι η νομική σύνδεση μεταξύ της Faro Entertainment και της Brivio Ltd. και της Invicta Networks NV;
Χειρίζεται πληρωμές Faro Entertainment για τις εταιρείες Brivio Ltd. ή Invicta Networks NV για λογαριασμό σας ως πάροχος υπηρεσιών πληρωμών;
Για ποιον ακριβώς λόγο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου - πιθανότατα ενεργοποιήθηκε από το απλό αίτημά μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ leo174402,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν διεξάγουμε τέτοιου είδους έρευνες (που σχετίζονται με παρόχους πληρωμών ή νομικές συνδέσεις).
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Χαίρετε,
Όπως είπα και πριν, δεν με ενδιαφέρει πραγματικά η αναστολή του λογαριασμού μου.
Θεωρώ κρίμα που δεν θέλετε να διερευνήσετε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση, καθώς προφανώς υπάρχουν κάποια περίεργα γεγονότα εδώ.
Μπορώ μόνο να συμβουλεύσω όλους να μην παίζουν στα καζίνο Mr.Bet, IceCasino, GG.Bet και Vulkan Vegas.
Μπορείτε λοιπόν να απορρίψετε το παράπονό μου αν θέλετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock