Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Η παίκτρια εξήγησε ότι υπήρχαν δύο λογαριασμοί, ο ένας ήταν δικός της και ο άλλος του συζύγου της. Προτείναμε να επιτραπεί στους παίκτες να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης για να αποδείξουν ότι ήταν όντως δύο παίκτες. Το καζίνο αποφάσισε να διατηρήσει τη θέση του, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Ζήτησα ανάληψη και τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Πρώτα προσπάθησα να εγγραφώ και αυτός ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε. Έτσι άνοιξα έναν νέο λογαριασμό και δεν χρησιμοποίησα τον άλλο επειδή η επαλήθευση δεν είχε λειτουργήσει πριν από μερικούς μήνες. Από την εγγραφή μου στον νέο λογαριασμό, χρησιμοποιώ και αυτόν και τώρα αναρωτιέμαι τι να κάνω για αυτό. Μπορεί να φανεί ότι τίποτα δεν χρησιμοποιείται με τον πρώτο λογαριασμό.
Γεια σου Shenja86,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα καταθέσατε στον πρώτο και πόσα στον δεύτερο λογαριασμό σας; Χρησιμοποιήσατε μπόνους σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας; Το καζίνο εξέτασε κάποια επιστροφή χρημάτων σε εσάς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Κατανοήστε ότι η πολλαπλότητα λογαριασμών είναι αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις σχεδόν σε κάθε διαδικτυακό καζίνο και μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό λογαριασμού και ακύρωση ολόκληρου του υπολοίπου.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Μίλησα στο καζίνο χθες. Δεν υπήρχε άλλος λογαριασμός, το είχα ελέγξει, έδωσα το δεύτερο email μου, δεν είναι αποθηκευμένο στο σύστημα. Τώρα πρέπει να ελέγξουν τι υποτίθεται ότι τρέχει στο όνομά μου, δεν υπάρχει λογαριασμός. Τουλάχιστον δεν το γνωρίζω. Όταν άρχισα να προσπαθώ να εγγραφώ με το άλλο email μου (δεν είχα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο εκείνη τη στιγμή), δεν λειτούργησε για τεχνικούς λόγους και ο τρέχων λογαριασμός μου άνοιξε. Έχω καταθέσει περίπου 500 με 600 ευρώ μέχρι σήμερα, κυρίως μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού και μερικές φορές μέσω της Klarna. Τα μπόνους χρησιμοποιούνταν επίσης πιο συχνά, αλλά δεν γίνονταν πληρωμές με αυτά, καθώς πάντα οδηγούσε σε απώλειες. Τώρα έκανα μια κατάθεση χωρίς μπόνους και έβγαλα μεγαλύτερο κέρδος και ζήτησα την ανάληψη, μετά από αυτό μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και κατηγορούμαι ότι έχω άλλον, που δεν μπορεί. Έλεγξα το άλλο mail μου, εκτός από αυτά τα δύο δεν έχω κανένα. Παρακαλώ ελέγξτε.
Σας ευχαριστούμε Shenja86 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με τις λεπτομέρειες, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Shenja86,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να καλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών από τον παίκτη;
Εάν μπορείτε να παρέχετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο, στείλτε το στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δεν έχω άλλο λογαριασμό. Μόνο το δικό μου στο email που καθόρισα. Ποια είναι η κατάσταση των εξετάσεων;
Αγαπητοί!
Σας ενημερώνουμε ότι ο χρήστης αποκλείστηκε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, ρήτρες 9.1.2. & 7.1:
9.1.2. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Δεν επιτρέπεται η είσπραξη κερδών σε λογαριασμούς που ανοίγουν με ψεύτικα ονόματα ή σε πολλαπλούς λογαριασμούς που έχουν ανοίξει από το ίδιο άτομο.
7.1. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι προσφορές περιορίζονται σε μία ανά χρήστη, διεύθυνση IP, συσκευή υπολογιστή, οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και λογαριασμό ηλεκτρονικής πληρωμής, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιβάλλοντα όπου υπάρχουν υπολογιστές κοινόχρηστα (πανεπιστήμιο, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρος εργασίας κ.λπ.).
Ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε νωρίτερα παραμένει ανοιχτός.
Και στους δύο λογαριασμούς, διεκδικήθηκαν οι προσφορές μπόνους, κάτι που απαγορεύεται και μπορεί να θεωρηθεί ως κατάχρηση μπόνους.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Τι πρώτο Konzo. Έχω μόνο έναν λογαριασμό στη διεύθυνση email και τη διεύθυνση κατοικίας μου και κανέναν άλλο λογαριασμό. Για ποιον λογαριασμό μιλάμε εδώ; Η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί 1 φορά για έναν λογαριασμό. Πείτε μου συγκεκριμένα ποιος είναι ο πρώτος λογαριασμός και ποιος ο δεύτερος; Δεν το καταλαβαίνω.
Επίσης, αυτή η νίκη έγινε χωρίς διεκδίκηση του μπόνους. Λοιπόν τι άλλη δικαιολογία τώρα. Εννοείς πολλαπλούς λογαριασμούς, ποιους συγκεκριμένα; Συγκεκριμένες πληροφορίες καθώς έχω μόνο έναν λογαριασμό! Αφού επαληθεύτηκε στο όνομά μου που αποδεικνύεται από τα έγγραφα ταυτότητας και αν *υπάρχει* άλλος λογαριασμός γιατί δεν ενημερώθηκα καθώς οι άλλες πληρωμές που είχαν ως αποτέλεσμα ζημιές και δεν έβγαλαν κέρδος γιατί δεν μπλοκαρίστηκε; Στη συνέχεια, επιστρέψτε μου τα ήδη κατατεθειμένα κεφάλαιά μου ή τελικά ξεμπλοκάρετε τον μοναδικό μου λογαριασμό. Έτσι μπορείς να ξεσκίσεις τους ανθρώπους. Αυτό δεν λειτουργεί καθόλου.
Είμαι εξοργισμένος
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Παρακαλώ δώστε αποδεικτικά στοιχεία για τα παραπάνω στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Αδάμ,
Σας έχουμε στείλει ένα email με πρόσθετα στοιχεία για τη σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών που οδήγησαν στην παραβίαση των κανόνων.
Παρακαλούμε πείτε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για να επιλύσετε αυτό το παράπονο.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Ευχαριστώ για τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν. Σας έχω απαντήσει μέσω e-mail με κάποιες ερωτήσεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου Shenja86,
Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε σε θέση να μοιραστούμε αποδεικτικά στοιχεία που μας παρέχονται από το καζίνο για λόγους εμπιστευτικότητας, αλλά μπορώ να σας πω ότι τα στοιχεία που παρέχονται υποδηλώνουν συνδέσμους μεταξύ του λογαριασμού σας και ενός άλλου με τη χρήση παρόμοιων στοιχείων εγγραφής και τη χρήση της ίδιας διεύθυνσης IP . Ζήτησα από το καζίνο περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Αδάμ,
Σας έχουμε στείλει ένα email με διευκρινίσεις. Σας παρακαλούμε να το ελέγξετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ίδια διεύθυνση IP, εντάξει. Πού είναι η παράβαση. Έτσι κάποιος έρχεται να με επισκεφτεί και χρησιμοποιεί το WLAN μου πηγαίνει στο MR Bet και παίζει στον λογαριασμό του και μετά ο δικός μου μπλοκάρεται γι' αυτό;;; Συνδέσεις, που ακριβώς. Θα ήθελα επίσης να λάβω τα στοιχεία σχετικά με αυτό, να τα στείλω απευθείας στο email μου και να δώσω ακριβείς πληροφορίες, περιμένω εδώ και εβδομάδες για ένα αποτέλεσμα, τι πρέπει να ελεγχθεί τόσο καιρό; Έτσι, ένας τρόπος θα ήταν να μου πληρώσετε τα ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί ή να πληρώσω τα κέρδη μου. Πότε θα έρθει η συγκεκριμένη απάντηση; Βαρέθηκα να περιμένω θα πάρω τα χρήματά μου πίσω. Υποτιθέμενα στοιχεία που δεν αποστέλλονται στον πελάτη.
Γεια σου Shenja86,
Δυστυχώς, είναι αντίθετο με τους όρους των περισσότερων καζίνο η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών ανά διεύθυνση IP. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση θα πρέπει να διερευνάται και να αξιολογείται μεμονωμένα για να διαπιστωθεί εάν κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα έχει όντως αποκτηθεί με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Υπάρχουν πολλά σενάρια όπου μπορεί να μην είναι δίκαιο για το καζίνο να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη.
Σύμφωνα με περαιτέρω πληροφορίες που ελήφθησαν από το καζίνο, οι εν λόγω λογαριασμοί δεν συνδέονται μόνο με τη διεύθυνση IP αλλά και με το όνομα και τη συσκευή που χρησιμοποιείται. Και οι δύο λογαριασμοί έχουν χρησιμοποιήσει μπόνους και είχαν δραστηριότητα καταθέσεων.
Δηλώσατε αρχικά ότι ανοίξατε έναν λογαριασμό αλλά δεν λειτούργησε για τεχνικούς λόγους, οπότε ανοίξατε έναν δεύτερο λογαριασμό και χρησιμοποιήσατε μόνο αυτόν τον λογαριασμό.
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε προσπαθήσατε να ανοίξετε τον πρώτο λογαριασμό (αυτόν που δεν λειτούργησε) και ποιο e-mail χρησιμοποιήθηκε για αυτό;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τον πρώτο λογαριασμό και ούτε αυτό επαληθεύτηκε. Κατόπιν αιτήματος στο καζίνο, δεν μπόρεσαν να βρουν λογαριασμό στη διεύθυνση email που δόθηκε.
Γεια σου Shenja86,
Τα στοιχεία από το καζίνο δείχνουν ότι καταχωρίσατε έναν λογαριασμό με το e-mail σας που λήγει "@yahoo.de" στις 14/10/2022, αλλά ότι ένας άλλος λογαριασμός καταχωρήθηκε χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό e-mail που λήγει "@gmail.com" στο 26/11/2021.
Αυτό το Gmail δεν είναι το ίδιο με αυτό που παρείχατε στις τελευταίες αναρτήσεις σας, αλλά είναι πολύ παρόμοιο και περιλαμβάνει το επώνυμό σας.
Δηλώσατε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο;
Εάν ναι, δημοσιεύστε το εδώ ή στείλτε το στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ο άντρας μου έχει επίσης λογαριασμό. Εννοείς τον λογαριασμό του συνέχεια;;;; Τόσο πραγματικά απίστευτο. Μπορείτε να δείτε ότι δεν υπάρχει άλλος λογαριασμός στο όνομά μου. !!!!
Γεια σου Shenja86,
Για να διευκρινίσουμε, δηλώνετε ότι ο σύζυγός σας έχει επίσης λογαριασμό στο ίδιο καζίνο και χρησιμοποιεί την ίδια συσκευή και σύνδεση στο διαδίκτυο με εσάς για να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του;
Καταχωρίστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποίησε ο σύζυγός σας για την εγγραφή του λογαριασμού του και οποιαδήποτε επιβεβαίωση ότι οι λογαριασμοί έχουν επαληθευτεί ότι έχετε λάβει από το καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, έπρεπε να προσκομίσει το έγγραφο ταυτότητάς του. Ακριβώς επειδή είστε στο ίδιο νοικοκυριό και χρησιμοποιείτε το φορητό υπολογιστή μαζί (δεν έχετε 4 φορητούς υπολογιστές για κάθε άτομο εδώ, μπλοκάρεται ένα Konzo; Δεν μπορώ να το καταλάβω καθόλου. Το WS είναι τώρα μια δικαιολογία από το καζίνο;
Γεια σου Shenja86,
Μπορείτε να διευκρινίσετε, επαληθεύτηκαν και οι δύο λογαριασμοί; Έχετε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με αυτό, για οποιονδήποτε λογαριασμό, που μπορείτε να προωθήσετε σε εμένα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ναι, πήρα την επαλήθευση και το ίδιο έκανε και για το Konzo του. Τα Auaweisdocumente είναι διαθέσιμα στο καζίνο.
Τα έγγραφα ταυτοποίησης υποβλήθηκαν και τα δύο ηλεκτρονικά. Οι πληρωμές έχουν ήδη γίνει στον λογαριασμό του Sergej, διαφορετικά αυτό δεν είναι δυνατό χωρίς επαλήθευση. Η πληρωμή μου δεν ήρθε ποτέ επειδή ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος. Παρακαλώ διευκρινίστε αμέσως.
Γεια σου Shenja86,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Περιμένω περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, οπότε θα παρατείνω το χρονόμετρο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Αδάμ,
Στο πρόσφατο email μας δηλώσαμε επιπλέον τη θέση μας σχετικά με την παραβίαση των κανόνων από τον χρήστη και αιτιολογήσαμε την απόφασή μας με βάση τους κανόνες βάσει των οποίων παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Επειδή πλέον έχουμε πάρει όλοι θέση και έχει ξεκαθαριστεί ότι πρόκειται για δύο κόμβους από δύο διαφορετικά άτομα, θα ήθελα τώρα να μάθω πότε θα ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός μου και μπορώ να βασιστώ στα χρήματα που έχω κερδίσει. Γίνεται πραγματικά γελοίο.
Αγαπητέ Shenja86,
Αυτή η περίπτωση εξακολουθεί να συζητείται με το καζίνο. Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να σας ρωτήσω άλλη μια φορά εάν εσείς ή ο σύζυγός σας λάβατε οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο για να δηλώσετε ότι οι λογαριασμοί είχαν ολοκληρώσει την επαλήθευση.
Μου είπατε ότι και οι δύο λογαριασμοί έχουν επαληθευτεί, ίσως λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε "ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς" ή λέξεις σχετικά. Χρειαζόμαστε απόδειξη για αυτό για να δείξουμε στο καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτό έχει επαληθευτεί στον ιστότοπο και το Casuno έχει επαληθεύσει και τα δύο ID. Στην ιστοσελίδα λέει ότι πρέπει να επαληθεύσετε το Kobto για να πληρώσετε χρήματα και αυτό έχει ήδη καταβληθεί στον Sergej. Τα στοιχεία του Auazahlubg μαζί του είναι διαθέσιμα. Όπως είπα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε πριν γίνει η πληρωμή. Λάβετε τους δύο λογαριασμούς και τα δεδομένα από εμάς μέσω του καζίνο. Εάν χρειάζεστε απόδειξη πληρωμής, μπορώ να σας στείλω αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων από το Seegje.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Shenja86.
Τώρα περιμένω μια περαιτέρω απάντηση από το καζίνο μέσω e-mail και θα ενημερώσω το νήμα ανάλογα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου Αδάμ,
Ελέγξτε την πρόσφατη απάντησή μας σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Τι γίνεται τώρα με την κατάσταση επεξεργασίας;
Γεια σου Shenja86,
Αφού εξετάσαμε όλες τις πληροφορίες μέχρι στιγμής, φαίνεται σίγουρα ότι οι δύο εν λόγω λογαριασμοί θα μπορούσαν να ανήκουν σε εσάς και τον σύζυγό σας και ότι μπορεί να μην υπήρχαν κακές προθέσεις από την πλευρά σας.
Οι όροι του καζίνο αναφέρουν ότι πρέπει να εγγραφείτε μόνο ένας λογαριασμός ανά διεύθυνση IP και τα μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά ανά διεύθυνση IP. Ωστόσο, τα εν λόγω κέρδη δεν έχουν συσσωρευτεί με τη χρήση μπόνους, οπότε φαίνεται ότι δεν έχει αποκτηθεί αθέμιτο πλεονέκτημα σε αυτή την περίπτωση.
Έχω προτείνει στο καζίνο να επιτραπεί τόσο σε εσάς όσο και στον σύζυγό σας να επαληθεύσετε πλήρως τον εαυτό σας και τους λογαριασμούς σας και τώρα περιμένω περαιτέρω απάντηση.
Θα επεκτείνω λοιπόν ξανά το χρονόμετρο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητοί,
Το αρμόδιο τμήμα μας ζήτησε από τον Shenja86 να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού. Μετά την επαλήθευση, η απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού θα μπορούσε να επανεξεταστεί. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις ρήτρα 3.3.3. Τα έγγραφα για επαλήθευση θα πρέπει να παρέχονται μόνο σε καλή ποιότητα και εντός 14 ημερών από την αίτηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Τα αρχεία PDF στάλθηκαν σήμερα μέσω υποστήριξης και αλληλογραφίας.
Καλησπέρα σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ καζίνο κ. Bet,
Παρακαλώ κρατήστε μας ενήμερους για την κατάσταση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητοί,
Το αρμόδιο τμήμα επανήλθε για άλλη μια φορά στην εξέταση της υπόθεσης.
Με βάση τα αποτελέσματα του επανελέγχου, αποφασίστηκε ότι οι δύο λογαριασμοί ανήκουν στο ίδιο πρόσωπο και δημιουργήθηκαν με σκοπό την παράνομη λήψη μπόνους. Αυτό το συμπέρασμα βασίζεται στην απόδοση αυτών των δύο λογαριασμών, καθώς και στα πρότυπα συμπεριφοράς στον ιστότοπο.
Μια τέτοια συμπεριφορά παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις της λέσχης παιχνιδιών μας. Η απόφαση είναι οριστική και δεν υπόκειται σε συζήτηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Είναι δύο διαφορετικοί λογαριασμοί. Μπόνους εξαργυρωμένα ???? Το υπόλοιπο των 700 ευρώ κερδήθηκε χωρίς μπόνους. Δύο διαφορετικά ονόματα σε δύο διαφορετικά δελτία ταυτότητας! Τότε θέλω να ζητήσω τα πληρωμένα μου χρήματα πίσω τώρα! Αυτό είναι πραγματικά άθλιο και απάτη από την πλευρά τους. Ο λογαριασμός απαγορεύτηκε μόλις έβγαλαν κέρδος. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε επίσης να επιτύχετε μια επικερδή επιχείρηση. μεγάλος
Αγαπητέ καζίνο κ. Bet,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Προηγουμένως, δηλώσατε ότι ο παίκτης θα μπορούσε να ολοκληρώσει την επαλήθευση. Μπορώ να ρωτήσω αν έχουν έρθει στο φως περισσότερες πληροφορίες που σας έκαναν να βγάλετε αυτό το συμπέρασμα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Αδάμ,
Η πρόσθετη επαλήθευση ζητήθηκε κατά λάθος. Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη που προκάλεσε παρεξήγηση.
Αξιολογήσαμε αυτήν την κατάσταση με τον υπάλληλο που δημιούργησε το αίτημα επαλήθευσης και λάβαμε μέτρα ώστε να μην συμβεί ξανά.
Με βάση την τρέχουσα κατάσταση, εξετάσαμε για άλλη μια φορά την περίπτωση του χρήστη. Η απόφαση σχετικά με τον λογαριασμό και τα κέρδη του χρήστη δεν έχει αλλάξει.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Κέρδισα ειλικρινά και είναι δύο διαφορετικοί λογαριασμοί από δύο άτομα. Μόνο το επίθετο είναι το ίδιο. Τα έγγραφα ταυτότητας και η διεύθυνση κατοικίας αποδείχθηκαν. Ακόμα δεν έχω καταλάβει πού είναι το πρόβλημα. Το κέρδος γίνεται χωρίς μπόνους και γι' αυτό ο λογαριασμός μπλοκάρεται μετά από αίτημα ανάληψης. Πολύ παράξενο. Είμαι εξαιρετικά αναστατωμένος και απογοητευμένος. Αυτό δεν πρέπει να συμβαίνει. Απίστευτος. Adam ίσως μπορείς να λάβεις απάντηση από τους δύο λογαριασμούς, γι' αυτό ο λογαριασμός μου έχει πράγματι αποκλειστεί. Μέχρι σήμερα, μόνο υπαινιγμοί και καμία συγκεκριμένη δήλωση δεν έχουν προέλθει από το καζίνο.
Αγαπητέ καζίνο κ. Bet,
Εάν δεν υπάρχουν περαιτέρω στοιχεία που να υποδηλώνουν το αντίθετο, πιστεύουμε ακράδαντα σε αυτήν την περίπτωση ότι και οι δύο παίκτες θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να επαληθεύσουν και να αποδείξουν ότι στην πραγματικότητα υπάρχουν δύο ξεχωριστά άτομα.
Όπως αναφέρθηκε, τα κέρδη δεν συσσωρεύτηκαν με το μπόνους, οπότε αν μπορεί να προσδιοριστεί ότι κάθε άτομο έχει λειτουργήσει έναν λογαριασμό, τα κέρδη θα μπορούσαν να πληρωθούν σε αυτήν την περίπτωση.
Θα ήθελα για άλλη μια φορά να ζητήσω από το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Αδάμ,
Η απόφασή μας παραμένει η ίδια καθώς το αίτημα επαλήθευσης δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο τον αποκλεισμό αυτών των λογαριασμών.
Σύμφωνα με την ρήτρα 7.1 των Όρων και Συνθηκών. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι προσφορές περιορίζονται σε μία ανά χρήστη, διεύθυνση IP, συσκευή υπολογιστή, οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και λογαριασμό ηλεκτρονικής πληρωμής, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιβάλλοντα όπου βρίσκονται υπολογιστές κοινόχρηστα (πανεπιστήμιο, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη, χώρος εργασίας κ.λπ.).
Τα μπόνους είναι διαθέσιμα μόνο για μία IP, υπολογιστή ή συσκευή. Προηγουμένως, έχουμε ήδη παράσχει αποδείξεις ότι αυτοί οι λογαριασμοί έχουν τέτοιες διασταυρώσεις.
Ως αποτέλεσμα, οι χρήστες παραβίασαν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Καλά ειπώθηκαν. Στη συνέχεια, πληρώστε τα χρήματα που καταβλήθηκαν μέχρι τη φωτογραφία. Πραγματικά απίστευτο. Με το παρόν ζητώ πίσω τα κατατεθέντα χρήματά μου.
Χόρτασα με τις ομιλίες του Auare. Εάν έχω επισκέπτες, το WLAN μου μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε. Όπως και πριν, πρόκειται για δύο διαφορετικούς λογαριασμούς και ανθρώπους. Τι είναι δύσκολο να καταλάβουμε. Οπότε είναι κάπως γελοίο τώρα. Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν ήδη υποβληθεί και ελεγχθεί αρκετές φορές. Τα έγγραφα δείχνουν ότι υπάρχουν δύο άτομα και ότι ο καθένας έχει τον δικό του λογαριασμό. Χωρίς μπόνους, το κέρδος μου έγινε
Πόσο μακριά είναι η έρευνα; Αυτή η υπόθεση είναι πεντακάθαρη. 2 kobzen 2 άτομα - το κέρδος μου χωρίς μπόνους και μετά το κλείδωμα kobto ; Οπότε είτε θέλω το κέρδος μου είτε επιμένω στις καταθέσεις μου από το άνοιγμα μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Αναμένετε την απάντησή σας αμέσως και παρακαλώ όχι άλλες ομιλίες Auare. Διαφορετικά, υπάρχουν περαιτέρω έρευνες εναντίον σας και οι αμφισβητούμενες διαδικασίες σας.
Αγαπητέ Shenja86,
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να δοθεί η ευκαιρία στους εν λόγω παίκτες να επαληθευτούν και ότι τα κέρδη θα μπορούσαν στη συνέχεια να πληρωθούν καθώς δεν συγκεντρώθηκαν με τη χρήση μπόνους.
Το καζίνο έχει δηλώσει ότι επιθυμεί να διατηρήσει τη θέση του σχετικά με αυτήν την υπόθεση, επομένως δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορούμε να ελπίζουμε να επιτύχουμε συνεχίζοντας να επιδιώκουμε αυτό το θέμα.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το eGaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock