Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς επαλήθευσης του τρόπου πληρωμής. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Mr Bet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.500 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου,
Σαφώς διαρρυθμισμένο όμορφο σχέδιο.
Τελευταία κατάθεση σε αυτό το καζίνο με κάρτα Payself, αλλά κέρδισα επίσης 1600 ευρώ μέσω Klana (άμεση μεταφορά) και χωρίς μπόνους, πλήρωσα 1500 ευρώ στον ίδιο λογαριασμό με την κατάθεση. Κατά τον έλεγχο των εγγράφων (περίπου 48 ώρες αναμονής), επιβεβαίωση ταυτότητας και εγγραφή Selfie, αλλά (τρόπος πληρωμής) δεν επιβεβαιώνεται, αν και έχω ανεβάσει τη φωτογραφία της Payselfcard, ακόμη περισσότερο, έχω ανεβάσει επίσης μια δήλωση λογαριασμού με το όνομά μου και στοιχεία λογαριασμού όπως με την κατάθεση στη Sofortüberweisung. Παρ 'όλα αυτά, ακυρώνεται ή δεν εγκρίνεται χωρίς να γνωρίζω ακριβώς τι είδους έγγραφο πρέπει να στείλω ως τρόπο πληρωμής. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Τοσκάνη090283,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου,
Ακριβώς αυτό, και παρόλο που στέλνω όλα τα έγγραφα για δεύτερη φορά, ο τρόπος πληρωμής δεν γίνεται αποδεκτός.
Δεν λαμβάνω απάντηση στις ερωτήσεις του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου σχετικά με το γιατί συμβαίνει αυτό.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου,
η φόρμα πληρωμής χάθηκε ξανά για τρίτη φορά σήμερα, μου είπαν μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι πρέπει να πάρω ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου Payselfkarte όπου είναι γραμμένο το όνομα και η πληρωμή στον πάροχο mr.bet, έχω στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης και το έντυπο πληρωμής απορρίφθηκε ξανά.
Παρακαλώ βοηθήστε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, Tuscani090283, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια Tuscani090283,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Ο Χρήστης κατάφερε να ανεβάσει την απαραίτητη απόδειξη τρόπου πληρωμής στις 16/10/2021. Το αρμόδιο τμήμα μας έχει ελέγξει τα έγγραφα σήμερα και έχει εγκρίνει το αίτημα.
Λυπούμαστε που ο φόρτος εργασίας το Σαββατοκύριακο δημιούργησε μια ουρά που επιβράδυνε τη διαδικασία επεξεργασίας εγγράφων.
Ζητούμε συγγνώμη και σας διαβεβαιώνουμε ότι την επόμενη φορά η απόσυρση των χρημάτων θα είναι ταχύτερη και πιο βολική!
Από την πλευρά μας τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον τραπεζικό λογαριασμό του Χρήστη. Περιμένουμε απάντηση από τον πάροχο πληρωμών. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος επεξεργασίας του παρόχου πληρωμών SEPA μπορεί να διαρκέσει από 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο Mr.Bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου,
Τα έγγραφα ελέγχθηκαν επιτυχώς σήμερα, στις 18 Οκτωβρίου, 21, μπορώ να το επιβεβαιώσω.
Περιμένω τη μεταγραφή.
ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου,
τα κέρδη μου μόλις μεταφέρθηκαν.
Ευχαριστώ όλους τους εμπλεκόμενους.
Αγαπητέ GuruTeam, Μπορείτε τώρα να κλείσετε τη θήκη.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Τοσκάνη090283,
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock