Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Η ανάληψη του παίκτη μπλοκαρίστηκε λόγω προβλήματος διπλού λογαριασμού.

MyStake Casino - Η ανάληψη του παίκτη μπλοκαρίστηκε λόγω προβλήματος διπλού λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £1.200

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του από το MyStake μετά από αίτημα αυτο-αποκλεισμού. Στη συνέχεια δημιούργησε έναν νέο λογαριασμό και κέρδισε £1200. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, ενημερώθηκε ότι η ταυτότητά του ήταν συνδεδεμένη με άλλο λογαριασμό. Περίμενε απάντηση. Είχαμε εξετάσει την περίπτωση που ο παίκτης δεν είχε δηλώσει ρητά ότι είχε χάσει τον έλεγχο του τζόγου του. Εξηγήσαμε ότι το άνοιγμα πολλών λογαριασμών ήταν απαγορευμένο και θα μπορούσε να οδηγήσει σε προβλήματα ανάληψης. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο και να επαναλάβει την επιθυμία του να προστατευτεί από τον τζόγο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Ο παίκτης αποδέχτηκε την κατάσταση και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τις προσπάθειές μας. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχω χρησιμοποιήσει το MyStake το 2023, κέρδισα έχασα: αυτό είναι τζόγος. Τον Δεκέμβριο είχα μια άσχημη απώλεια και επικοινώνησα με τη mystake για να κάνω τον αυτοαποκλεισμό. και ο τραπεζικός λογαριασμός μπλοκαρίστηκε.


Μου απάντησαν συμβουλεύοντας ότι το email μου δεν είχε νόημα. Απάντησα και τους ζήτησα να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου, θα εφαρμόσω ασφαλέστερο τζόγο αφού το σκεφτόμουν λίγο περισσότερο,


Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συμβουλεύει το MYSTAKE να έκλεισε/διέγραψε τον λογαριασμό. Μάλλον ξαναδιάβασαν το πρώτο email.....


Τότε αποφάσισα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό, 24 ώρες αργότερα, για να παίξω το αγαπημένο μου παιχνίδι. Πρόσθεσα όλα τα στοιχεία μου που υπήρχαν στον παλιό μου λογαριασμό, αλλά επέλεξα να χρησιμοποιήσω έναν νέο λογαριασμό email. όλες οι άλλες πληροφορίες διεύθυνση, τηλέφωνο, ηλικία, όνομα - τράπεζα! ήταν ο ίδιος με τον παλιό λογαριασμό.


Στη συνέχεια, κατέθεσα κάποια επιπλέον ££ στον λογαριασμό MyStake και έπαιξα για μερικές ώρες. δεν τίθεται θέμα. Δεν κέρδισα. Δεν χρησιμοποίησα το mystake για περισσότερο από 1 μήνα ως ασφαλέστερο τζόγο, και το χρησιμοποίησα χθες το βράδυ, κέρδισα 1200. Πήγα να αποσύρω, συνειδητοποιώντας ότι έπρεπε να υποβάλω τα έγγραφα/ταυτότητά μου. /Τα Έγγραφα είναι εγγεγραμμένα σε άλλο λογαριασμό.


Επικοινώνησα με το Mystake και με ενημέρωσε η ζωντανή συνομιλία, αποδέχονται διπλούς λογαριασμούς, παρά το γεγονός ότι διέγραψαν τον παλιό λογαριασμό και μπορούσα να καταχωρήσω ξανά όλα τα στοιχεία μου - χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο.


Περιμένω απάντηση από το email μου στο KYC@mystake.email, αλλά ευπρόσδεκτη βοήθεια ή συμβουλή........

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jny04,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyStake Casino.

Έλεγξα την αλληλογραφία που υποβάλατε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Εγραψες:

"Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συμβουλεύει το MYSTAKE να έκλεισε/διέγραψε τον λογαριασμό. Υποθέτω ότι ξαναδιάβασαν το πρώτο email..."
  • Μπορείτε να μου προωθήσετε το email; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
  • Συμπεριλάβετε την απάντηση που λάβατε από την υποστήριξη του καζίνο και οποιαδήποτε άλλη πρόσφατη αλληλογραφία από το τμήμα KYC επίσης.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να προσφέρει έναν μηχανισμό αυτο-αποκλεισμού λόγω προβλημάτων τζόγου. Μόλις ο παίκτης ενημερώσει το καζίνο ότι έχασε τον έλεγχο του τζόγου του ή ισχυριστεί ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο, το καζίνο θα πρέπει εύλογα να ενεργήσει για να τον προστατεύσει.

Ελέγξαμε την αλληλογραφία από το καζίνο και το συζητήσαμε, και από την άποψή μας το καζίνο δεν σας πρόσθεσε στη μαύρη λίστα του, όπως προσφέρθηκε αρχικά από το ίδιο, και δεν δηλώσατε ρητά ότι δεν έχετε κανέναν έλεγχο στον τζόγο σας.

Το καζίνο επιβεβαίωσε μόνο ότι έκλεισε τον λογαριασμό σας. Ως εκ τούτου, δεν προστατεύσατε από το καζίνο.

Κατανοήστε ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα διαδικτυακά καζίνο. Εάν το καζίνο ανακαλύψει ότι ανοίξατε πολλούς λογαριασμούς, θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών σας.

Εάν ανοίγετε λογαριασμούς γνωρίζοντας ότι είχατε ανοίξει έναν λογαριασμό στο παρελθόν και όταν το άνοιγμα πολλών λογαριασμών απαγορεύεται από τους κανόνες του καζίνο, δυστυχώς, λίγα μπορούμε να κάνουμε.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να τους επαναλάβετε ότι θέλετε να προστατευθείτε από τον τζόγο λόγω ενός προβλήματος τζόγου, εάν το επιθυμείτε.

Παρακαλώ ενημερώστε με για την απόφασή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να κάνω.


Ωστόσο, θα πίεζα ότι ο οργανισμός σας εκφράζει πίεση στο καζίνο, εάν εισαγάγετε διπλότυπες πληροφορίες, τότε θα πρέπει να είναι κόκκινο και να αποκλείεται η εισαγωγή χρημάτων. Για να μην αναφέρουμε θέμα ασφάλειας. Ζήτησα επίσης αρχικά να μπλοκάρει.


Δέχομαι ότι αυτό είναι το τέλος του ταξιδιού μου στον τζόγο, και είναι καλό. Τέτοια καζίνο θα κερδίζουν πάντα εκτός και αν τους αντισταθούμε, ξέρουν τι κάνουν. Και τα ρομπότ που δουλεύουν για αυτούς


καλή επιτυχία και ευχαριστώ για την προσπάθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλή τύχη και σε σένα, jny04.

Ελπίζω να μην χρειαστεί να αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Πολύ λίγες άδειες υποχρεώνουν τα καζίνο να επαληθεύουν την ταυτότητα των παικτών προτού καταθέσουν και παίξουν (η Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου είναι το πιο σχετικό παράδειγμα). Τα περισσότερα άλλα καζίνο προτιμούν να δίνουν προτεραιότητα στους παίκτες να παίζουν χωρίς πρόσθετες καθυστερήσεις, χωρίς να δίνουν προτεραιότητα στους ελέγχους σχετικά με τη διπροσωπία του λογαριασμού.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να μπλοκάρετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα