Ο παίκτης από την Ιταλία αρνήθηκε την απόσυρσή του λόγω κατάθεσης τρίτου. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
MyStake Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.000 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, βρίσκουν πολλές δικαιολογίες αφού έκαναν 4 επαλήθευση βίντεο μιας κάρτας που είναι στο όνομα του αδερφού μου που χρησιμοποίησα μόνο μία φορά πριν από μήνες, ωστόσο έκανα ό,τι μου είπαν αλλά και πάλι δεν το αφήνουν κάνω την απόσυρση βοηθήστε με παρακαλώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Έστειλα πολλά email με το βίντεο selfie επισυναπτόμενο όπως μου είπαν γιατί οδήγησε στην πληρωμή ενός χαρτιού στον αδελφό μου για ένα ποσό των 20 ευρώ, ωστόσο τον έβαλα να βγάλει ένα selfie βίντεο λέγοντας ότι χρησιμοποίησα την κάρτα Η πιστωτική κάρτα του καταχωρήθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιών μου δείχνοντας τα έγγραφα και δείχνοντας την πιστωτική κάρτα. ακόμα σήμερα δεν έχει λυθεί τίποτα.. Βρίσκομαι να παλεύω να κάνω ανάληψη 4.000 ευρώ που κέρδισα ειλικρινά αφού πλήρωσα 3.000 με την κάρτα μου"
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Tony0596,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«11. ΚΑΤΑΘΕΣΗ
...
Η Εταιρεία δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστώσουμε ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα κεφάλαια που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων."
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Ωστόσο, φαίνεται ότι είναι μια περίπτωση που πρέπει να κριθεί μεμονωμένα καθώς καταθέσατε με πληρωμή τρίτου μόνο μία φορά (πριν από πολλούς μήνες) και έκτοτε χρησιμοποιήσατε την κάρτα σας για να καταθέσετε μεγαλύτερα ποσά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου σας στο petronela.k@asino.guru και να επισημάνετε την αμφισβητούμενη συναλλαγή; Ο αδερφός σας έχει λογαριασμό στο ίδιο καζίνο, παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Αλλά την κατάθεση την έκανα μόνο μια φορά με την κάρτα του αδερφού μου των 20 ευρώ πριν κανα δυο μήνες ... τι γίνεται με γ συγνώμη; κάρτα κατευθύνθηκε στον κ. κατέθεσα πολλά χρήματα με την κάρτα μου δεν καταλαβαίνω τι προβλήματα υπάρχουν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Όχι ο αδερφός μου δεν έχει λογαριασμό στο ίδιο καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Μου είπε το kyc support ότι θα έλυνε το πρόβλημα στέλνοντας ένα selfie βίντεο του αδελφού μου που δείχνει τα έγγραφα και την κάρτα και λέγοντας ότι γνώριζε ότι χρησιμοποίησα την κάρτα μια φορά για κατάθεση.. Δεν καταλαβαίνω πραγματικά το πρόβλημα που και?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Petronela που μπορώ να σου στείλω τα screenshots των πληρωμών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατανοώ ότι έχετε κάνει μόνο μία κατάθεση χρησιμοποιώντας την κάρτα του αδελφού σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου σας στο petronela.k@asino.guru και να επισημάνετε την αμφισβητούμενη συναλλαγή; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tony0596,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock