MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σε όλους. Τον Απρίλιο, ο λογαριασμός αποκλείστηκε και μέχρι σήμερα δεν θέλουν να κάνουν ανάληψη χρημάτων. Ζητούν να περιμένουν κάποιους ελέγχους και αποτελέσματα της έρευνας, η οποία μπορεί να διαρκέσει για 6 μήνες. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα.

Αγαπητέ Mogwai,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ενημέρωσε το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Ναι, πέρασα την επαλήθευση κατά την εγγραφή. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Μου είπαν ότι ήμουν μπλοκαρισμένος, γράφουν, περιμένουν και περιμένουν, στο άπειρο

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο veronika.l@casino.guru ?

Έστειλε στιγμιότυπα οθόνης στο email σας

Ευχαριστώ πολύ, Mogwai, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Mogwai!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γειά σου,

Ο λογαριασμός του χρήστη είναι υπό ενδελεχή έλεγχο. Η έρευνα μπορεί να διαρκέσει αρκετούς μήνες αφού η υπόθεση εξετάζεται από τον πάροχο αθλητικών στοιχημάτων.

Λυπούμαστε που πρέπει να περιμένει τόσο πολύ. Ωστόσο, η ολοκλήρωση της διαδικασίας δεν εξαρτάται αποκλειστικά από εμάς καθώς εμπλέκεται και τρίτο μέρος.

Επίσης, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ''Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει τις αναλήψεις για το χρόνο που απαιτείται για τη διερεύνηση παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων ή/και της ισχύουσας νομοθεσίας από την πλευρά του Παίκτη.

Προς το παρόν, ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και δεν υπάρχει δυνατότητα κατάθεσης ή ανάληψης μέχρι να τελειώσει η έρευνα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake

Mogwai, καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε στοιχηματίσει σε αθλήματα πριν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τον λογαριασμό του καζίνο;

Γειά σου. Ποντάρω σε αθλήματα, έπαιξα στο καζίνο, έπαιξα κουλοχέρηδες, όπως κάθε κανονικός άνθρωπος που έχει εγγραφεί σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Δεν καταλαβαίνω τι ερευνούν εκεί τον τέταρτο μήνα. Αυτό φαίνεται να είναι πλήρης ανοησία και φαίνεται πολύ αστείο. Για να είμαστε σοβαροί, μοιάζει με ειδική καθυστέρηση και απροθυμία του καζίνο να κάνει ανάληψη κεφαλαίων, αυτό είναι όλο.

Σήμερα έγραψα στην υποστήριξη του καζίνο, προτείνουν να με περιμένουν άλλους 4 μήνες, μέχρι τις 15 Οκτωβρίου, μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνά τους. Αχαχ, το χειρότερο καζίνο που έχω δει ποτέ στη ζωή μου. Δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να έχουν υψηλή βαθμολογία.

Mogwai, δυστυχώς, φαίνεται ότι το παράπονό σου σχετίζεται κυρίως με το αθλητικό στοίχημα. Δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες σε περιπτώσεις όπως αυτή. Επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Επίσης, σας έχω στείλει ένα e-mail με προτάσεις για το πώς να προχωρήσετε περαιτέρω. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας! Σου εύχομαι τα καλύτερα!

Επίσης, εάν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με τα καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε!

Με σεβασμό,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο