MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Αγαπητοί chuggers2491,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
• Έχετε ζητήσει ποτέ ή μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας σε αυτό το καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου

Έχω κλείσει προηγουμένως τον λογαριασμό μου για λογαριασμό μου. Το οποίο είπαν ότι ήταν μια χαρά

Στη συνέχεια τους ρώτησα εάν μου επιτρέπεται να ανοίξω ξανά έναν λογαριασμό μου στο μέλλον μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να με εμποδίσουν να ανοίξω περισσότερους λογαριασμούς στο μέλλον.

Στη συνέχεια προχώρησα στο άνοιγμα νέου λογαριασμού μαζί τους και κατέθεσα πάνω από 600 £ χωρίς κανένα πρόβλημα.

Επίσης, με άφησαν να καταθέσω τα χρήματά μου και δεν είχαν πρόβλημα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου και είπαν ότι είμαι εντάξει για να συνεχίσω να παίζω.

Γεια σου chuggers2491,

• Ζητώ συγγνώμη, αλλά πρέπει να επιβεβαιώσω άλλη μια φορά: Ανοίξατε ξανά τον λογαριασμό που είχατε κλείσει στο παρελθόν ή δημιουργήσατε έναν εντελώς νέο;
• Έχετε συζητήσει εκ των προτέρων αυτήν την επιλογή με το καζίνο;
• Τι ώθησε το αίτημά σας να κλείσετε τον προηγούμενο λογαριασμό σας;
• Παρακαλούμε να στείλετε οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία στο petronela.k@casino.guru όσο το δυνατόν συντομότερα.

Ευχαριστώ.

Έκλεισα τον παλιό μου λογαριασμό μέσω ζωντανής συνομιλίας και τους ρώτησα μπορώ να δημιουργήσω έναν νέο στο μέλλον και μου είπαν ότι είναι εντάξει, επιτρέπεται να κάνω όσους λογαριασμούς θα ήθελα και δεν μπορούν να με εμποδίσουν να το κάνω.

Ναι, το συζήτησα εκ των προτέρων μαζί τους.

Πρόσφατα έκλεισα τον λογαριασμό μου για να κάνω ένα διάλειμμα.

Τέλος πάντων, γιατί παίρνουν νέες εγγραφές και παίρνουν καταθέσεις από εμένα εάν δεν επιτρέπουν δεύτερους λογαριασμούς, επίσης αυτό είναι απάτη καθώς έχω καταθέσει 600 συνολικά και μου έχουν κλέψει τα χρήματά μου και δεν μου δίνουν καν πίσω αυτό που έβαλα Άσχετο με το ότι είναι νέος λογαριασμός.

Θα επικοινωνήσω με την τράπεζά μου και την ομάδα απάτης, εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί γρήγορα.

Ευχαριστώ,

Κάρολος

Γεια σου chuggers2491,

Δεν είμαι σίγουρος αν δεν υπήρξε παρεξήγηση μεταξύ εσάς και του καζίνο, καθώς οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν ξεκάθαρα ότι ο παίκτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό:

9.ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΑΙΚΤΗ

Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό ή διεύθυνση IP.

Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παίκτη από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών. Ο Παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων.

Οποιεσδήποτε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που έχει κερδίσει ή συγκεντρώσει ο Παίκτης κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορεί να διεκδικηθούν από Εμάς και οι Παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν σε εμάς κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον διπλότυπο Λογαριασμό.

Φοβάμαι ότι εάν εν γνώσει σας ανοίξατε άλλον λογαριασμό, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Έχω ήδη απαντήσει σε αυτό μέσω email και αυτής της συνομιλίας

Γεια σου chuggers2491,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά πρέπει να επιβεβαιώσω άλλη μια φορά: Ανοίξατε ξανά τον λογαριασμό που είχατε κλείσει στο παρελθόν ή δημιουργήσατε έναν εντελώς νέο; Άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου που έκλεισα στο παρελθόν

Έχετε συζητήσει εκ των προτέρων αυτήν την επιλογή με το καζίνο; Μου είπαν ότι επιτρέπεται να δημιουργήσω όσους λογαριασμούς θέλω.

Τι ώθησε το αίτημά σας να κλείσετε τον προηγούμενο λογαριασμό σας; Ήθελε να κάνει ένα διάλειμμα

Γεια σε όλους,

Το Mystake.com με έχει αποκλείσει τώρα από την πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο με την ελπίδα να εγκαταλείψω τον αγώνα μου μαζί τους που δεν θα δω συνημμένη εικόνα.

Επιτρέψτε μου λοιπόν να το ξεκαθαρίσω,

Σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε έναν δεύτερο/τρίτο/τέταρτο λογαριασμό και ούτω καθεξής και να καταθέσετε απεριόριστες φορές.

Δεύτερον, έβαλα όλα τα στοιχεία της διεύθυνσής μου και τα προσωπικά μου στοιχεία στο σύστημα εκεί και χρησιμοποίησα την ίδια χρεωστική κάρτα για να ολοκληρώσω τις καταθέσεις και μου επέτρεψαν να το κάνω σε δεύτερο λογαριασμό.

Αλλά τη δεύτερη στιγμή που θα νιώσουν «α, θα κερδίσει κάποια χρήματα εδώ, θα κλείσουμε τον λογαριασμό του και θα κλέψουμε τα χρήματά του.

η μόνη μου επιλογή είναι να αντικαταστήσω όλες τις πληρωμές με χρεωστική κάρτα που έκανα στο καζίνο.

Ευχαριστώ

Κάρολος

Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να πιστώσουν πίσω τις καταθέσεις μου και θα ήμουν ευτυχής, με αυτόν τον τρόπο οποιοδήποτε από τα μέρη χάνει.

Ευχαριστώ πολύ, chuggers2491, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί chuggers2491,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Γειά σου,

Έχουμε αφαιρέσει το υπόλοιπο λόγω της ύπαρξης διπλότυπου λογαριασμού που αντίκειται στους κανόνες μας. Κάναμε μια εξαίρεση και δώσαμε τη δυνατότητα στον χρήστη να αποσύρει την τελευταία κατάθεση.

Περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί μέσω email.

Θερμούς χαιρετισμούς

Το επιχείρημά μου είναι γιατί επιτρέψτε μου να κάνω τις καταθέσεις και η ζωντανή συνομιλία είπε ότι μου επιτρεπόταν να ανοίξω νέους λογαριασμούς όταν ο παλιός λογαριασμός έκλεισε οριστικά.

Αν μου επιστρέψετε τις υπόλοιπες καταθέσεις των £600, θα είμαι ευχαριστημένος με αυτό.

ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Επιβεβαιώνω ότι έλαβα τα στοιχεία που αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί έκλεισε ο πρώτος λογαριασμός του παίκτη;

Θα μπορούσατε να απαντήσετε στην ακόλουθη δήλωση και ενδεχομένως να παρέχετε μεταγραφές των συνομιλιών του παίκτη;

«Είπαν ότι επιτρέπεται να δημιουργήσω όσους λογαριασμούς θέλω».

Γεια σου Jozef,

Όλα τα έγγραφα που ζητήσατε αποστέλλονται μέσω email, ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητοί chuggers2491,

Αφού εξέτασα όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρασχέθηκαν, δεν μπορώ να βρω κάτι παράτυπο. Δυστυχώς, λόγω της δημιουργίας ενός διπλότυπου λογαριασμού, που αντίκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και στο πρότυπο του τζόγου, δεν δικαιούστε να λάβετε τα κέρδη. Επιπλέον, δεν βλέπω κανένα βάσιμο λόγο για να λάβω επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις και η επιστροφή της τελευταίας κατάθεσης ήταν ένα δικαιολογημένο βήμα από την πλευρά του καζίνο.

Λυπάμαι πολύ, αλλά εάν δεν μπορείτε να τεκμηριώσετε τον ισχυρισμό σας ότι η υποστήριξη του καζίνο σας ενημέρωσε ότι επιτρέπεται να δημιουργήσετε όσους λογαριασμούς θέλετε, θα πρέπει να απορρίψω αυτήν την υπόθεση και να σας παραπέμψω στην αρμόδια αρχή. Έχετε κάποια στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό σας; Λάβετε υπόψη ότι έχω ελέγξει τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών σας και δεν υπήρχε καμία ένδειξη για αυτό.

"Η ζωντανή συνομιλία είπε ότι είχα τη δυνατότητα να ανοίξω νέους λογαριασμούς όταν ο παλιός λογαριασμός έκλεισε οριστικά"

«Είπαν ότι επιτρέπεται να δημιουργήσω όσους λογαριασμούς θέλω».

Προφανώς δεν έχουν στείλει το μέρος όπου είπαν "δεν μπορούμε να σας εμποδίσουμε να ανοίξετε και να χρησιμοποιήσετε πολλούς λογαριασμούς" είναι όλα μια μεγάλη απάτη.

δεν πειράζει θα πρέπει να ζητήσω βοήθεια από ανώτερες αρχές

Αγαπητοί chuggers2491,

Ζητώ συγγνώμη για την κατάσταση, αλλά χωρίς επαρκή στοιχεία, πρέπει να απορρίψω αυτήν την υπόθεση. Μπορείτε να ζητήσετε την επανάληψη αυτής της καταγγελίας ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση, Jozef