MyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης λόγω χρήσης προπληρωμένου πορτοφολιού.

Χρησιμοποίησα ένα προπληρωμένο ψηφιακό πορτοφόλι 10 $ στο διαδίκτυο (χωρίς φυσική κάρτα).

Όταν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τα στοιχεία μου, μπορώ να παράσχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης και φωτογραφίες και ένα pdf της συναλλαγής. Το prepaiddigitalsolutions.com δεν θα παράσχει κανένα στοιχείο που χρειάζομαι, για να αποδείξω ότι είναι δικό μου.

Προσπάθησα να το συζητήσω περισσότερες από μία φορές, αντίθετα λαμβάνω διαφορετική προκαθορισμένη απάντηση από διαφορετικό άτομο.

Χωρίς οριστική απόφαση.

Αγαπητέ ianhattersley5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της κατάθεσής σας φαίνεται να είναι το τελευταίο εμπόδιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC με την υπηρεσία ψηφιακού πορτοφολιού ή μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού;
• Υπάρχουν αρχεία που χρηματοδοτήσατε την προπληρωμένη κάρτα χρησιμοποιώντας τα χρήματά σας, όπως μια τραπεζική κίνηση που δείχνει τη μεταφορά;
• Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ταμείο του καζίνο για τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε όταν κάνατε την κατάθεση στο καζίνο;
• Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή ianhattersley5,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.