Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

MyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.400 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/12/2022 | Επιλύθηκε : 20/12/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γαλλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο Mystake αρνείται να επεξεργαστεί την ανάληψη και μου ζήτησε τις πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν.


Έχω δύο από αυτές, οι άλλες ήταν μοναδική εικονική κάρτα Διαδικτύου που φτιάχτηκε από τον πάροχο της τράπεζάς μου για να διασφαλίσω την ασφάλεια της αρχικής.


παρόλο που το εξήγησα αρνούνται να με πληρώσουν. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Benoitcvlr,


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.


Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις. Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της κάρτας σας είναι το μόνο εμπόδιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


καταρχήν σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, σημαίνει πολλά. Σωστά, το μόνο που μπλοκάρει την ανάληψη μου είναι η επαλήθευση τριών εικονικών καρτών μου, που δημιουργήθηκαν για μια μοναδική πληρωμή και καταστράφηκαν αμέσως μετά τη χρήση.


Σας ευχαριστώ και πάλι,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Benoitcvlr.


Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;


Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο tomas@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, έχω δοκιμάσει ήδη μια φορά αλλά το απέρριψαν για τον ίδιο λόγο.


Όσο για την ανταλλαγή, μου ζήτησαν ένα πιστοποιητικό από τον τραπεζικό μου λογαριασμό που έλεγε ότι ήμουν ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε. Το έστειλα, ήταν ακριβώς όπως με ζήτησαν, αλλά μου απάντησαν ότι πρέπει να γραφτεί το πλήρες όνομά μου (ο τραπεζικός μου λογαριασμός ανέφερε το ονοματεπώνυμό μου, όχι το δεύτερο). Για μένα απλά παίζουν μαζί μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Benoitcvlr για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Benoitcvlr

Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και όπως δήλωσε ο συνάδελφός μου Tomas, το KYC, όπως και το AML, είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία.

Κατανοώ ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που τα καζίνο δικαιούνται.

Με αυτά τα λόγια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το MyStake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ MyStake Casino

Είναι το μόνο παραστατικό που απομένει το αντίγραφο κίνησης της εικονικής κάρτας που χρησιμοποίησε ο παίκτης για κατάθεση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC; Εναλλακτικά, υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να προσφέρει ο παίκτης για να επιταχύνει τη διαδικασία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη!


Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, φαίνεται ότι όλα είναι εντάξει τώρα, το πρόβλημα έχει λυθεί. Το να δουλέψετε για την υπόθεση ήταν υπέροχο, το εκτιμούσα πολύ!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Benoitcvlr

Καταλαβαίνω σωστά ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία; Έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη!


Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία, περιμένω να μεταφερθεί η ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά φαίνεται ότι δεν θα υπάρξει κανένα πρόβλημα τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλά νέα, Benoitcvlr. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε την απόσυρσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Benoitcvlr,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη! Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, τα κέρδη έλαβαν καλά, εμπιστεύομαι το mystake τώρα! Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Benoitcvlr. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα