Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετώπισε πρόβλημα με την κατάθεση 10100 πέσος σε δύο δόσεις στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά την υποβολή καταγγελίας μέσω email, δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση.
Το Σάββατο 12 Απριλίου, κατέθεσα 10100 πέσος σε δύο δόσεις: μία των 5100 στις 21:17 και μία άλλη των 5000 στις 23:14. Καμία από αυτές τις πληρωμές δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Έστειλα μια καταγγελία μέσω Gmail, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Αγαπητέ βεριτσιέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.