Αγαπητέ MjptJ69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας μετά τον έλεγχο των εγγράφων ταυτότητάς σας από το καζίνο;
Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας;
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους πήρατε; Στην ιδανική περίπτωση, στείλτε μου το όνομα ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear MjptJ69,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Has your account been blocked after your identity documents were checked by the casino?
Have you received any email from the casino after your winnings were confiscated?
Could you please specify which bonus you took? Ideally, send me the name or the screenshot of the bonus.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: